Disney+ funktioniert nicht mehr

[W.]

Hallo zusammen,
langsam werd ich wahnsinnig.
Ich habe einen UE55KU6519
Direkt nach der Installation von Disney funktionierte alles einwandfrei. Am nächsten Tag blieb der Bildschirm beim Start der App schwarz.
Smart hub zurückgesetzt, läuft wieder.
Am nächsten Tag wieder nichts. Wieder zurückgesetzt, läuft.
Heute: Disney startet nicht, und bringt eine Fehlermeldung.
"We're having a problem
Exiting the App...
Error Code: 1016 - App_Config_Failure"
Smart hub zurückgesetzt, kein Erfolg.
Tv auf Werk zurückgesetzt, kein Erfolg.
Dns Einstellungen auf 8.8.8.8. Gesetzt, kein Erfolg.
5 Sekunden ausschalten, kein Erfolg.
Stecker gezogen, komplett neu eingerichtet, kein Erfolg.
Mittlerweile ist der Bildschirm wieder schwarz ohne Meldung.
An Tag 1 und 2 konnte ich die disney app nach zurücksetzen des smart hub neu installieren. Das ist heute nicht mehr möglich. Die App ist installiert und kann nur geöffnet werden. Löschen geht auch nicht.
Aktuelle Tv Software ist Version 1242
Alle anderen Streaming Apps laufen einwandfrei.
Bin jetzt ratlos und erwarte Hilfe.

 

[M.]

Scheint ein globales Samsung-Thema zu sein.
https://us.community.samsung.com/t5/HD-and-UHD-TVs/Disney-App-Error-Code-1016/td-p/1107638

 

[M.]

Hallo,
hier bei mir das gleiche Problem, gestern hat es noch funktioniert *1f61e.png*
Sodtwareversion 1242
Modell UE65KS8090
Beim Start der Disney+ App kommt der Fehler:
Error Code. 1016 - APP_CONFIG_FAILURE
Alle auch oben genannten Versuche helfen bei mir auch nicht.
@Samsung Support, da es sich anscheinend um ein größeres Problem handelt, wäre eine kurze offizielle Stellungnahme dazu hilfreich! Ich bezahle für ein Abo das ich aktuell nicht nutzen kann, wann ist mit einem Fix zu rechnen?
Grüße,
Mag

 

[F.]

Gleiches Problem auch bei mir:
UE49KS8090
Firmware 1242
Disney+ App (Version 1.2.1)
Diverse Ersthilfe-Maßnahmen (u.a. SmartHub zurücksetzen, IP Adresseinstellungen toggeln) haben bei mir keine Statusänderung gebracht.

 

[P.]

Hi,
Gleiches Problem auch bei mir:
UE55KS8080
Firmware 1242
Disney+ App

 

[T.]

Hier das gleiche.
Wohnzimmer TV UE55KU6459 hat das Problem.
Auf dem TV meiner Tochter UE40NU7099 läuft Disney+ einwandfrei.

 

[M.]

Hallo, bei uns das gleiche Problem. Seit mehreren Wochen lief es problemlos. Auch gestern noch. Seit heute erscheint die Fehlermeldung 1016 und lässt sich nicht beheben.

 

[F.]

Nun kommt beim Starten der Disney+ App folgende Meldung:

Also doch, wie von mir befürchtet, ein Problem für das Modelljahr 2016.
Erst keine Disney+ Inhalte höher als FHD (trotz UHD-Fähigkeit), nun dies...

 

[M.]

"We are working with the manufacturer to resolve the issue"
Na dann viel Spaß beim Warten !
Denn Ball wird Samsung ganz flott wieder an Disney spielen.
Immerhin heisst es hier ja immer "Für die Programme ist Samsung nicht Zuständig"

 

[i.]

...
hab auch das gleiche ..
ausgerechnet heute (langes WE) *1f61e.png*

 

[H.]

Hallo
Geht bei meinen KS8090 65 auch seit gestern nicht mehr. Hoffentlich passiert seitens Disney oder Samsung was
gruesse

 

[C.]

Hi,
bei mir hier mit dem KS7090 55" dieselbe Meldung.
Hoffentlich läuft das baldmöglichst wieder.
Schliesslich war der 2016 Support für mich einer der Hauptgründe mir Disney+ zu holen.
Gruß

 

[M.]

@imedghar schrieb:...hab auch das gleiche ..ausgerechnet heute (langes WE)

Am besten für 30€ im Angebot einen FireTV oder etwas Vergleichbares kaufen und die Smart Funktionen laufen so wie sie sollen, ohne Probleme aber halt nicht als Programm auf dem TV !

 

[W.]

Ich streamt aktuell über mein Handy auf den TV. Eine Dauerlösung kann das aber nicht sein.

 

[X.]

Habe das gleiche Problem
Modell UE65KS8090

 

[t.]

Hi,
Seite heute funktioniert die Disney plus App nicht mehr auf meine Samsung tv UE55KS7090.
Ich erhalte folgende Meldung:
The Disney+ application is temporarily unavailable on 2016 Samsung TV models. We are working with the manufacturer to resolve the issue as quickl as possible.
Please use a different device in order to enjoy Disney+.
was mache ich jetzt? Kann hier jemand weiterhelfen?
Danke.

 

[b.]

Abwarten und Tee trinken. Oder über nen PC/Smartphone streamen. Scheinbar (und das ist nur eine Vermutung) hat Disney was an ihren Streams oder der Programmierung verändert, was der TV ohne ein Update in welcher Form auch immer nicht unterstützt.

 

[t.]

Danke für die Antwort.
Echt ärgerlich... das kann doch wirklich nicht sein, dass ein 3-4 Jahre altes tv Gerät kein Disney Streamen kann...
Zumal man ein Jahres Abo hat...
hoffe dass die das schnell fixen

 

[o.]

Ich habe das gleiche Problem mit meinem Samsung UE55KU6079. Leider funktioniert noch nicht mal das Streamen vom Handy oder Tablet über Smart View.
Und über ein 10 Zoll Tablet ist das Filme schauen wirklich kein Spaß.

 

[b.]

Das Alter des TVs hat damit nichts zu tun. Die verbaute Hardware ist hier entscheidend bzw. die Möglichkeiten der Software. Mein TV ist nur 1 Jahr älter als deiner und kann kein Disney+. Ich bin mir sicher, dass andere Hersteller mit ähnlichen Herausforderungen zu kämpfen haben mit TVs aus diversen Baujahren/Baureihen. *:winking-face: