Es wird heiß

[A.]

Hab mal eine frage warum wird kein update raus gebracht für das galaxy s20 fe mein Akku rast nur in minuten takt runter und wird sau heiß laut Support ist ein update draußen ich kann es weder manuell auf dem handy aktualisieren noch am PC Außerdem fehlt noch das Juni Patch.

 

[L.]

Hi,
Schau mal in der Gerätewartung.
Tip oben rechts auf die 4Balken, dann auf Akku und danach auf das Ladebild in der Mitte.
Welche App zieht denn da am meisten Strom?

 

[F.]

Hallo L: @Aurora2021 , ein anderer User meinte in der Community, dass die App "TikTok" dieses Verhalten verursache. Prüfe mal über die Gerätewartung, ob das bei dir auch der Fall ist. Wenn dem so ist, kannst du mal bei der App die Daten löschen unter "Einstellungen > Apps >TikTok > Speicher > Daten löschen".
Updates werden immer in Wellen ausgerollt. Es kann sein, dass dein Smartphone noch nicht dran war. Du schreibst, dass du versucht hast, dein Smartphone am PC zu aktualisieren. Wie bist du hier vorgegangen? Hast du die PC-Version von Smart Switch hierfür genutzt? Falls nicht, kannst du damit prüfen, ob dir das Update hierüber bereits angeboten wird.
Generell sollte dein Smartphone im Normalbetrieb nicht so warm werden, wie du es beschreibst. Wenn du keine bestimmte Anwendung finden kannst, die dieses Verhalten verursacht, kannst du mit Smart Switch auch einmal einen Werksreset durchführen. Sichere zuvor aber unbedingt deine persönlichen Daten.
Bringt auch ein Werksreset keine Besserung, solltest du das Gerät durch einen unserer autorisierten Servicepartner überprüfen lassen. Wende dich in diesem Fall bitte erneut an die Kollegen vom telefonischen Support unter der Rufnummer 06196 77 555 77.

 

[A.]

Ich hab 2 Geräte das eine da hab ich nix drauf außer die Standard Apps und trotzdem saugt der Akku sehr schnell leer und Word heiß laut PC hab ich alles auf den aktuellen Stand ich kann nicht mal 5 Minuten lesen im Netz dann wird das Handy heiß

 

[j.]

Wenn dein Gerät innerhalb weniger Minuten heiß wird, dann ist das ein Fall für den Samsung Support.
Tel.: 06196/7755577
Denke im Falle der Reparatur an den Express Repair Bus. Der kommt zu dir nach Hause und repariert dein Handy innerhalb von ca 1 Stunde vor deiner Haustür. Die Anfahrt kostet pauschal 15€. Die eigentliche Reparatur ist im Garantiefall kostenlos.
https://www.samsung.com/de/support/smart-repair-service/?cid=de_paid_ppc_google_smartrepair_sustain_...

 

[A.]

Nicht in meiner Gegend verfügbar an der Haustür naja wird schon wieder

 

[F.]

Auch ich denke, dass das nicht normal ist. Wenn dein Smartphone auch nach einem Werksreset noch so warm wird, sollte es von einem autoriserten Servicepartner überprüft werden. Die Kollegen vom telefonischen Support sagen dir gerne, wie du hier vorgehst.