Fleck an neuem LCD Panel, Neugerät

[H.]

 

 

 

 
Gibt es eine plausible Erklärung und Abhilfe wenn bei einem neuen TV Gerät ein Fleck dauerhaft im Bild zu sehen ist genau an der Stelle wo der Seriennummer Aufkleber AUF der Folien am Display angebracht war? Der Aufkleber klebte nicht direkt am Display nur auf der Folie, keine Kleberreste. Kennt jemand das Problem?

 

[L.]

Hatte ich so noch nicht.
Stecke mal den TV ab, lass ihn eine Minute ohne Strom stehen und nehme einen leicht angefeuchteten Mikrofaseertuch.
Wische die Stelle dann ab ohne zu sehr aufzudrücken.

 

[H.]

Vielen Dank für die Ratschläge. Der Bildschirm ist komplett gereinigt streifenfrei und oberflächlich sind keine Rückstände zu erkennen komme auch nicht mit einer Taschenlampe. Der Fleck ist auch nicht sichtbar wenn das Gerät ausgeschaltet ist, was auch nicht für einen Rückstand spricht. Ist es möglich, dass der Aufkleber im Werk zu fest aufgedrückt wurde und das Panel daher beschädigt ist?

 

[L.]

Auf dem Display ist eine Schutzschicht aufgebracht. Kann man nicht sehen/ fühlen. Entweder wurde die beschädigt oder das Paneel selbst hat einen Schaden.
In jedem Fall, würde ich dir raten den Support zu kontaktieren.
06196 77 555 77 wäre die Nummer der Samsung Hotline.

 

[H.]

Wir werden morgen das Gerät zum Händler zurück schicken, Samsung würde einen Kundendienst schicken, das hatten wir schon mal. Herzlichen Dank darauf verzichten wir gern, einen Panel-Tausch mache ich nicht mit. Schon gar nicht bei einer Inzidenz von 1100 möchte ich hier einen Techniker ins Haus lassen!

 

[E.]

Richtig .... Gerät wieder retour und fertig.

 

[L.]

Na dann, viel Glück. Hoffe alles läuft wie geplant mit dem Vorgang. Schönen Sonntagabend noch!! ✌

 

[H.]

Vielen Dank für die tolle zügige Reaktion, immer schön zu sehen dass es auch am Sonntag digitales Engagement gibt. Hier noch ein Foto, aufgenommen bei einem pausierten Video.
Die Pflanze bekommt übrigens gelegentlich auch Wasser, schaut nicht so aus, ich weiß

 

 

[L.]

Bei Orchiden ist das ja nichts ungewöhnliches.
Mal vom Preis abgesehen, der Fleck sollte auch nicht beim Fernseher von Wish auftreten, von daher verstehe ich deine Frustration.
Die Community steht halt zu ihrem Namen, 24/7 immer Support. *1f61c.png*
Die späte Antwort kommt davon, dass du in der Web Ansicht nicht auf meine Antworten direktantworten geben kannst und ich keine Push bekomme.
Deswegen schaue ich jede Stunde manuell nach.

 

[L.]

Das Gerät schickst du wieder zurück!