Galaxy Active 2 zeichnet keinen Puls und Schlaf mehr auf

[m.]

Seit dem letzten SW Update am 18.06.2020 werden keine Schlafphasen mehr aufgezeichnet, nur noch rudimentär Start und Ende Zeit. Somit ist unter Trends als Historie auch nichts zu sehen.
Heute habe ich dann entdeckt, das der Puls ebenfalls nicht mehr aufzeichnet.
Hat dies evtl. etwas mit den Samsung Telefonmodellen zu tun ?! S Modell zu A Modell ?
Bis dato lief die App bzw. die Aufzeichnung über die Watch einwandfrei.
Wie kriege ich das wieder ans laufen ?
In der Community finde ich nur etwas zum Reset und Löschen der App, ist nichts zielführendes.
Danke schonmal und
VG
macold

 

[J.]

Hallo L: @macold,
wenn die Probleme nach einem Softwareupdate auftreten, dann kann hier ein Werksreset tatsächlich hilfreich sein. Manchmal befinden sich auf einem Gerät nämlich noch Fragmente der vorherigen Firmwareversion und das kann dann die unterschiedlichsten Funktionen beeinträchtigen.
Wie du in so einem Fall am besten vorgehst, erfährst du hier: Zurück auf Werkseinstellungen – Mach deine Smartwatch wieder fit
Viele Grüße

 

[m.]

guten Morgen JudithH,
vielen Dank für die Rückmeldung.
ein kompletter Reset war i.d. Fall nicht erforderlich.
das Leeren des Caches hat geholfen.
Einstellungen-->Apps-->Samsung Health -->Speicher -->Cache leeren
nicht Daten löschen.
vielleicht kann man dies bei einem Update direkt mit einbauen, da anscheinend das Leeren wohl unbedingt erforderlich ist.
Vielen Dank und
VG,
macold