Galaxy Buds Pro nicht erhalten

[E.]

Hallo ich habe das Galaxy s22 Ultra bestellt und die Galaxy Buds Pro waren dabei. Ich hab sie in der Aktions Woche bestellt, hab jetzt eine Email bekommen wo drin steht das ich sie nicht bekomme.:-(( was kann ich machen. Samsung hab ich mehrfach angerufen geht keiner ran und Email reagiert auch keiner. Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[D.]

Hallo zusammen, bitte beachtet, dass in der App Samsung Members gerade zwei Aktionen zu den Galaxy Buds Pro laufen. Je nachdem, wann ihr bestellt habt, müsst ihr euch bei der Vorbesteller-Aktion oder bei der zum Marktstart anmelden.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[B.]

Was ist denn der Grund, der dir genannt wurde?
Einfach nur "du kriegst keine" steht ja sicher nicht drin.

 

[S.]

Wo hast du das Galaxy S22 Ultra bestellt? Samsung oder anderen Anbieter?
Hast du das Handy über einen anderen Anbieter gekauft, musst du die Buds separat beantragen, die liegen nicht automatisch dabei. Zu finden in der Samsung Members App unter Vorteile!

 

[E.]

Das es nicht in den Aktions Datum wäre was aber voll Schwachsinn ist es ist ja immer noch die Aktion.

 

[E.]

Bei 1&1 und die sagen ich soll Samsung anrufen. Aber sobald ich mit meiner Nummer anrufe geht keiner ran

 

[E.]

Ja sepera was voll sch.... ist

 

[S.]

Wie gesagt, du gehst auf Vorteile in der App und dort musst du sie beantragen.

 

[E.]

Ha das hab ich ja aber daraufhin kamm die Mail das es nicht klappt weil es nicht in der Aktion wäre aber ich hab es aber in der Aktion bestellt. Und nun weiss ich nicht weiter

 

[E.]

Es wäre ich in der Aktion.

 

[E.]

Ja bei der Aktion. Ich hab jetzt gelesen dass das bei anderen auch so war. Ich fühle mich echt verarscht das Handy ist sau teuer und die Buds bezahlt man ja mit, auch wenn die "Gratis" sind

 

[S.]

Auch die richtige Aktion ausgewählt? Sonst wüsste ich auch nicht, was da falsch gelaufen ist

 

[B.]

Hallo, wenn ich auf Vorteile gehe , wie und wo kann ich sie denn beantragen?

 

[B.]

Naja du musst zwischen Kaufzeitraum und Registrierungszeitraum unterscheiden. Wann hast du dein Smartphone denn bestellt?

 

[B.]

Schau mal ob die EAN Nummer Deines Smartphones in den Teilnahmebedingungen drin steht, es gab da beim Flip auch Probleme bei 1&1.
https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/de/pdf/promotions/Disclaimer_PreOrder_GalaxyS22...

 

[B.]

Nicht in der Aktion wäre kann ja auch andere Ursachen haben, entspricht das S22 den Teilnahmebedingungen?

 

[J.]

L: @Erfurter Du hast das Ultra bestellt, aber noch nicht erhalten, richtig? Wenn du das Ultra erhalten hast, dann registrierst du dich in der Member-App und dann kannst du die Buds "anfordern". Das geht ausschließlich über das bestellte Ultra, nicht aber so, über z. B. dein altes Samsung-Smartphone oder ein Samsung Tablet, es MUSS mit dem neuen Ultra passieren.

 

[F.]

Ich habe bei Samsung vorbestellt. Weil deren Webseite abgekackt ist, ist die Bestellung ohne die Buds durchgegangen(man konnte sie gar nicht abwählen!). Trotzdem war der Support nicht bereit zu helfen. Ich solle neu bestellen! Ging nicht, da plötzlich sämtliche Zahlmethoden nicht funktionierten, tagelang. Service sieht anders aus. *1f61e.png*

 

[E.]

Ja bei mir ist das gleiche ich finde das voll die abzoge

 

[E.]

Das hab ich ja gemacht ich mußte die Bestellung ab Fotografieren die IMAI vom Handy aber drotzem Ablehnung