Galaxy S9 Display eingebrannt

[R.]

Hallo @AuraK,
habe wie versprochen gleich beim Support angerufen und dort nahm man sich richtig viel Zeit für mein Anliegen und hat mich sogar komplett durchs Service Portal bis hin zum Reparaturauftrag begleitet. Bis dahin schon mal 1000 Dank! Habe jetzt ein Reparaturticket und werde das Handy morgen gleich zur Post bringen. Bin mal gespannt wie lange es dauert. Bisher bin ich aber wirklich überrascht wie reibungslos das alles vonstatten geht.
Gruß Heiko
EDIT: wieso klappt mein @AuraK nicht? Was mach ich falsch? Wie kann man jemanden direkt ansprechen?

 

[A.]

Hi L: @Radlerhai66,
das klingt doch alles schon mal ziemlich gut. *:smiling-face:
Zu deiner Frage mit dem @-Mention: Ich nehme an, du betrittst die Community über die Members App auf deinem Smartphone? Da gibt es aktuell nämlich das Drop-Down-Menü der User-Namen noch nicht, welches dir in der normalen Web-Ansicht der Community angezeigt wird, sobald du ein @ schreibst.
An der Verzahnung der Members App mit der Community wird aktuell noch viel gebastelt und wir hoffen, dass das Ansprechen per @ bald auch darüber möglich ist.

 

[R.]

Nabend @AuraK,
1 Frage hätte ich noch: auf dem Versandetikett ist eine polnische Adresse vermerkt. Ist das korrekt? Dachte ihr repariert in Deutschland?
Gruß

 

[F.]

Hallo L: @Radlerhai66 ,
wir kooperieren unter anderem auch mit autorisierten Servicepartnern in Polen.
Viele Grüße

 

[R.]

Mahlzeit,
Heute kam das Handy kostenlos repariert wieder zurück, viiiiielen Dank!!! Ich kann von dem gesamten Ablauf nur positives berichten. Man wird jederzeit per Email benachrichtigt was den eigenen Versand, den Wareneingang, die Zuteilung an einen Techniker, die Reparatur und den Rückversand angeht. Vorbildlich, und ich bin extremst zufrieden *1f600.png*
Vielen lieben Dank an die helfenden Moderatoren hier sowie an das gesamte Samsung-Team Jetzt weiß ich auch wieder wieso ich seit über 30 Jahren nur Samsung verwende
LG

 

[A.]

Hi L: @Radlerhai66,
hui, das freut mich sehr! Lieben Dank für deine Nachricht und dein tolles Lob. *2665.png*
Viele Grüße

 

[M.]

Hallo,
das stimmt nicht so! Ich hatte das schon ein Mal, 17 Monaten nach Kauf. dann wurde das Display gewechselt und jetzt ist das gleiche Desaster wieder es ist etwa 15 Monate her das es gewechselt wurde. Obwohl ich die Adaptive Helligkeit aktiviert hatte. Weiterhin kenne ich einige Fälle mit eingebrannten Display. Ein Techniker sagte mir mal dass es bei Samsung ein Problem ist und so etwas öfter vorkommt.