Galaxy Tab S6 und Book Cover

[B.]

Interessant, dass die Adhäsion so stark unterschiedlich ist und beide Extreme auftreten...
In meinem Fall (gar keine Adhäsion) wurde das Book Cover ausgetauscht.
Das neue haftete, zumindest hatten wir anfangs den Eindruck gewonnen.
Das Tablet stand mit Book Cover im "Stand"-Betrieb auf dem Wohnzimmertisch, bis nach ca. 15 bis 20 Minuten die Adäsoin plötzlich nachlies. Das Tablet ist umgefallen, dann vom Tisch auf den Boden und das Display wurde beschädigt.
Das geschah ohne Vorankündigung und blitzschnell, wir konnten nicht mehr reagieren. Keine Fremdeinwirkung.
Samsung lehnt eine Reparatur des Tablets ab, total ärgerlich!
Jetzt hatte ich zwei Book Cover die nicht zu gebrauchen waren und auch noch das Tablet beschädigt haben.
Ich bin von diesem Produkt definitiv nicht überzeugt, ebensowenig vom Service.

 

[D.]

Hallo L: @BretthauerT,
melde das bitte mal auf unserer Seite "Lob & Kritik".

 

[E.]

Hallo zusammen,
ich habe mein Tab S6 noch nicht sehr lange und auch bei meinem Tab lässt sich die Rückseite des Book Cover Keybord nicht mehr entfernen.
Mit dem Book Cover Keybord ist das Tablett doch schon recht schwer, wenn man mal auf der Couch damit surfen etc. möchte.
Aktuell möchte ich das Gerät aber nicht einsenden, da ich nicht darauf verzichten will *:winking-face:

 

[J.]

Hallo L: @EniLep,
wenn du in der Nähe von einem unserer Customer Service Plazas lebst, kannst du auch da vorbeigehen und die Kollegen einen Blick auf dein Tablet und das Cover werfen lassen.
Wenn du aus Österreich kommst, kannst du einen der Samsung Customer Service Center aufsuchen. In der Schweiz findest du Hilfe bei den Kollegen vom Samsung Support Center.

 

[E.]

Hallo L: @JunoK ,
habe nochmal selbst Hand angelegt und mit viel "Spucke und Geduld" und Aussetzen von sanftem permanentem Zug das Cover entfernen können. Ich denke aber, dass es nicht im Sinne des Erfinders ist, dass das so umständlich funktioniert.
Immerhin habe ich nicht das Problem, dass es zu lose sitzt *:winking-face:

 

[T.]

Bei mir ist genau das selbe Problem aufgetreten.

@ID6 schrieb: ACHTUNG Ich mache genau die gegenteilige Erfahrung, klingt skurril, ist aber so: Habe das Book Cover mit Tastatur angebracht (transparente Folie abgezogen, Tab aufgelegt): und es lässt sich nicht mehr entfernen! Samsung Reparturwerkstatt weigert sicht, die Reparatur anzunehmen, weil die Tastatur so fest klebt, dass sie nur mit Beschädigung entfernt werden kann. Unglaublich! Und jede Samsung Hotline/der Chat behaupten "das ist noch nicht vorgekommen", "gehen Sie zum Händler (Saturn) zurück". Was der wohl sagen wird? Fühlen sich sicher auch nicht zuständig. Ich werde berichten!

 

[J.]

Hallo L: @Tobi24,
meinst du damit, dass sich dein Cover ebenfalls nicht entfernen lässt? Oder hattest du ebenso bereits Kontakt zu den Kollegen vom Support?

 

[T.]

@JunoK schrieb: Hallo @Tobi24, meinst du damit, dass sich dein Cover ebenfalls nicht entfernen lässt? Oder hattest du ebenso bereits Kontakt zu den Kollegen vom Support?

Hallo @JunoK,
mein Cover lässt sich nicht entfernen. Ich dachte bis ich den Artikel gelesen habe, dass es garnicht vorgesehen ist es wieder abzunehmen.

 

[J.]

L: @Tobi24 Schau mal, mein Kollege hatte hier mal die richtige Anlaufstelle gepostet:

@DavidB schrieb: Sollte es sonst noch Schwierigkeiten geben, dann wendet euch gerne an unsere Kollegen vom Support: Telefonnummer 06196 77 555 77. Österreich: Samsung Service. Schweiz: Kundensupport.

Wende auch du dich bitte an die Kollegen, um mit ihnen das weitere Vorgehen zu besprechen.

 

[B.]

Hallo zusammen, ich konnte mein Book Cover am Anfang auch nicht entfernen, nach mehrere versuche hat das geklappt aber jetzt habe ich das Problem, dass es nicht mehr auf dem Tablet klebt und somit kann ich die Tastatur auch nicht mehr nutzen. Ich bin enttäuscht weil das Book Cover eigentlich sehr teuer war, es wäre besser wenn die Rückseite magnetisch ist *1f613.png**1f622.png*