Galerie

[D.]

Seit dem letzten Update der Galerie werden die Bilder nicht mehr angezeigt. Sind weiterhin gespeichert.Speicher gelöscht, Neustart, vorherige Version installiert und dann wieder das Update installiert, nichts hat geholfen. S21 mit aktuellem Android.

 

[G.]

Hast du mal unter Einstellungen - Apps - Galerie - Speicher
Cache leeren und Daten löschen durchgeführt?

 

[D.]

Ja hab ich

 

[D.]

Wenn ich ein Foto mache wird es unten angezeigt aber wenn ich es dann aufmachen will geht das nicht. So als könnte die Galerie das Format nicht mehr öffnen

 

[G.]

Speicherst du die Fotos zufällig auf einer Speicherkarte?

 

[G.]

Sorry, S21 hat ja keine

 

[G.]

Hast du auch mal die Kamera zurück gesetzt?

 

[D.]

Nein.

 

[D.]

Kamera hilft auch nicht.

 

[s.]

L: @Dirk_R dass die Bilder noch gespeichert sind konntest Du wohl unter Eigene Dateien / DCIM / Camera oder eigenen Ordner erkennen - evtl. mit kleinem Bild? Und lassen sich auch von dort nicht öffnen (Galerie oder Foto)?
Wenn keine weiteren Lösungsvorschläge kommen empfehle ich den kostenfreien Remote-Service -> Remote-Service | Samsung Deutschland
Dieser kann vom Smartphone über Members > Hilfe holen (dort weiter unten) aufgerufen werden, wozu noch ein Tool zu installieren ist. Dann schaut ein Techniker ins Gerät und versucht das Problem zu lösen.

 

[D.]

Mit Astro Dateimanager sehe ich alle Bilder.
Wenn ich die Speicheranalyse starte zeigt er mir Bilder 0 B

 

[G.]

Gehe mal in die Einstellungen - Allgemeine Verwaltung - zurücksetzen und da kannst du die ersten 3 Punkte zurücksetzen ohne Datenverlust. Nur das WLAN musst du neu einrichten

 

[D.]

Danke aber ich warte auf den Rückruf vom Samsung Support

 

[S.]

Hallo Dirk_R,
Sieh mal in der Galerie nach ob deine Alben ausgeblendet sind, ich hatte beim Umstieg vom Android 9 auf 10 auch mal dieses Problem. Alben wieder einblenden, dann siehst du sie wieder.
Gruß Schwalbep
GR

 

[D.]

Danke, aber das warst auch nicht.

 

[D.]

Samsung Support meinte das das Problem mit dem nächsten Update behoben wird. Nachdem ich letzte Woche das Update installiert habe funktioniert die Galerie immer noch nicht.

 

[o.]

Wir haben das selbe Problem. Die Hilfe von Samsung ist nicht wirklich hilfreich.

 

[D.]

Die Empfehlung das Telefon auf Werkseinstellungen zurück zu setzen habe ich nicht gemacht, da die Systemdateien nicht geändert werden. Und da scheint die Ursache zu liegen.

 

[D.]

Ich benutze jetzt XGalery.