Gear S3 Fehlermeldung beim Bezahlvorgang: error: FAIL_GET_DOWNLOAD_URL/5100

[S.]

Hallo zusammen,
Auf meiner Gear S3 erscheint beim Bezahlvorgang die folgende Meldung:
error: FAIL_GET_DOWNLOAD_URL/5100
Kann mit der registrierten Kreditkarte aber problemlos im Internet Käufe tätigen.
Habe die registrierte Kreditkarte mehrmals gelöscht und neu registriert, was jedoch nicht geholfen hat.
Dieses Problem ist von heute auf morgen aufgetreten, ohne irgendwelche Änderungen.
Hat jemand eine Lösung?
LG
Peter
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[J.]

Hi,
Falls du das noch liest hier die lösung (sogar 2 wege *:face-with-tears-of-joy: )
1. --> mach dir einen neuen Samsung account
2. --> Wenn du ein Samsung handy hast dann gehe in den Samsung Galaxy App store (NICHT den galaxy wearable app appstore!!!) und lösche dort deine Kreditkarteninfos.
Das wars. Problem ist --> Wenn du bei Samsung Galaxy App Store eine Kreditkarte verwendet hast bleibt die ja gespeichert. Im Galaxy wearable app store wird dir dass aber bei den Zahlmethoden nicht angezeigt, dass mit deinem Account eine Karte verknüpft ist. dort ist alles leer --> Du kannst eine neue Karte registieren. Im Hintergrund nimmt er aber die aus dem Samsung Galaxy App Store. Wenn die aber abgelaufen ist klappts dann eben nicht mehr... Dämlich ist aber so XD
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[j.]

Hallo L: @Skipper_pb
Dazu solltest du besser einen neuen Thread erstellen, da dies hier nicht zum Thema passt.
Danke

 

[J.]

Hallo zusammen,

@johnsk1983 schrieb: Dazu solltest du besser einen neuen Thread erstellen, da dies hier nicht zum Thema passt.

Ich hab mal einen neuen Thread aus dem Beitrag von Skipper_pb erstellt. Denn johnsk1983 hatte recht - mit dem Thread "Gear S3 kein Download Apps und Zifferblätter" hat diese Frage nichts zu tun.
Grüße

 

[J.]

Hallo Skipper_pb,

@Skipper_pb schrieb: Dieses Problem ist von heute auf morgen aufgetreten, ohne irgendwelche Änderungen.

Verstehe ich dich richtig, dass du früher schon Zahlungen über diese Kreditkarte auf deiner Samsung Gear S3 vornehmen konntest?
Ich versuche mal herauszufinden, was die Fehlermeldung bedeutet und melde mich dann wieder.
Viele Grüße

 

[S.]

Hallo JudithH,
Ja richtig. Ich hatte vor dieser "error-Meldung" keine Probleme mit dieser Kreditkarte (Master Card). Ich kann auch jetzt noch problemlos mit dieser Kreditkarte im Internet Käufe tätigen. Also kann es nicht an der Karte liegen?!
Trotzdem habe ich versucht bei der Samsung Gear eine andere Kreditkarte (Visa) zu registrieren. Und siehe da, der Bezahlvorgang hat funktioniert! An was kann das nun liegen?
Danke für Deine Hilfe.
Viele Grüsse
Skipper_pb

 

[U.]

Dieses Problem (Fehlermeldung error: FAIL_GET_DOWNLOAD_URL/5100) existiert wohl schon länger (ca. 2017).
Immer in Verbindung mit einem Kauf bei Galaxy Apps.
Dabei sind unterschiedliche Samsung-Smartwatches involviert.
Die Samsung-Smartwatches sind dabei mit verschiedenen Smartphones anderer Hersteller verbunden.
Zuerst funktioniert bezahlen mit der hinterlegten Kreditkarte.
Nach einiger Zeit werden Käufe mit der besagten Fehlermeldung abgelehnt.
Die Kreditkarte funktioniert allerdings weiterhin wenn sie direkt (ohne Smartwatch) verwendet wird.
Wird eine neue Kreditkarte registriert funktioniert auch wieder der Kauf über die Samsung-Smartwatches bei Galaxy Apps.
Die Kreditkarte löschen und neu registrieren hilft nicht.
Reset der Smartwatch hilft nicht.
Welches Smartphone-Modell verwendest du?
Tritt das Problem bei dir auch nur bei Käufen bei Galaxy Apps auf?

 

[J.]

Hallo Skipper_pb,
ich muss nochmal kurz rückfragen... Kann es sein, dass deine Samsung Gear S3 kein deutsches Modell ist und du darauf eventuell Samsung Pay nutzt?
Grüße

 

[S.]

Hallo JudithH,
Also Folgendes: Meine Gear S3 ist ein deutsches Modell und ich benutze Samsung Pay nicht. Ich bezahle über die in der App "GalaxyWearable" registrierte Kreditkarte.
Mein Smartphone ist ein Huawei P20. Das Problem tritt auf, wenn ich mit dem Smartphone über die App "GalaxyWearable" ein Zifferblatt auf die Gear S3 herunterladen und bezahlen möchte. Beim Bezahlvorgang erscheint dann diese "error-Meldung".
Gratis-Zifferblätter kann ich problemlos istallieren. Auch sonst funktioniert alles bestens auf meiner Gear S3!
Seit dem das Bezahlen noch funktioniert hat, hat sich komischerweise an der Konstellation nichts geändert.
Gruss
Skipper_pb

 

[S.]

Hallo Urlaub,
Es ist genaus so wie Du es beschreibst!
Mein Smartphone ist ein Huawei P20.
Viele Grüsse
Skipper_pb

 

[A.]

Ich habe deine Fehlerbeschreibung nochmal an die Technik weitergeleitet, L: @Skipper_pb.

 

[A.]

Meine Kollegen bitten dich, direkten Kontakt zum Support der Galaxy Apps aufzunehmen. Klickt dafür "Samsung Galaxy Apps" und dann "Einzelanfrage" an.

 

[J.]

Hi,
Falls du das noch liest hier die lösung (sogar 2 wege *:face-with-tears-of-joy: )
1. --> mach dir einen neuen Samsung account
2. --> Wenn du ein Samsung handy hast dann gehe in den Samsung Galaxy App store (NICHT den galaxy wearable app appstore!!!) und lösche dort deine Kreditkarteninfos.
Das wars. Problem ist --> Wenn du bei Samsung Galaxy App Store eine Kreditkarte verwendet hast bleibt die ja gespeichert. Im Galaxy wearable app store wird dir dass aber bei den Zahlmethoden nicht angezeigt, dass mit deinem Account eine Karte verknüpft ist. dort ist alles leer --> Du kannst eine neue Karte registieren. Im Hintergrund nimmt er aber die aus dem Samsung Galaxy App Store. Wenn die aber abgelaufen ist klappts dann eben nicht mehr... Dämlich ist aber so XD

 

[S.]

Hallo,
Danke für den Tipp. Muss ich dazu beim Samsung Account auf "Abmelden" drücken? Ich hoffe, dass es danach wieder funktioniert.
Gruss
Skipper_pb

 

[J.]

Ja, rein in die galaxy Wearable app und bei Einstellungen auf ausloggen oder abmelden. Dann anmelden aber ein neues Konto erstellen. Oder eben mit nem Samsung Handy im galaxy app store anmelden und die Kreditkarte raus löschen

 

[S.]

Hi,
Super, vielen Dank. Es hat tatsächlich funktioniert. Das bedeutet aber, dass ich das jedesmal machen muss, wenn ich eine neue Kreditkarte erhalte! Ist doch auch nicht normal, oder?
Nochmals besten Dank!
Gruss
Skipper_pb

 

[J.]

Ich bin kein tech support also weiß ich es nicht. Vermutlich aber nicht, da die Kreditkarte jetzt in der Galaxy Wearable App gesichert ist und nicht mehr im Samsung Galaxy App store. Die aktuelle Kreditkarte kannst du in der App ja jetzt sehen und auch löschen um eine neue anzulegen.

 

[D.]

Danke für die Lösung, L: @Jeroslefat! *k-hand:

 

[K.]

Hilft bei mir alles nichts. Kann trotzdem keine Einkaufe tätigen. Bin kurz davor die Frontier wieder nach Saturn zu bringen, um auf Wear OS umzusteigen. Google akzeptiert wenigstens meine KK. Hätte ich Depp direkt ne Wear OS gekauft......
Edit: Jetzt komm ich noch nicht mal mehr auf meinen alten Samsung Account, in der Wearable App. Nie wieder Samsung. Hätte eigentlich damals schon von meinen Handys gewarnt sein müssen.

 

[d.]

Hallo
Ich habe ebenfalls dieses Problem und bereits alle hier und an anderer Stelle erwähnten Lösungsvorschläge ohne Erfolg probiert.
Honor View 10 Handy mit aktuellem (9.1.0) OS, Galaxy Wearable App (2.2.26.19081661) und Gear S3 Frontier (aktuelle Software)
Mit der in der Galaxy Wearable App hinterlegten Kreditkarte habe ich in den letzten 15 Monaten mehrere dutzend kostenpflichtige und kostenlose Ziffernblätter geladen. Die Karte ist gültig, nicht gesperrt und funktionert woanders einwandfrei. Seit Anfang September funktioniert der Kauf von kostenpflichtigen Ziffernblättern über die App nicht mehr und ich erhalte beim Kaufversuch die Fehlermeldung:
FAIL_GET_DOWNLOAD_URL/5100/PUS_1001
Alle sonstigen Funktionen der App gehen einwandfrei.
Bereits (erfolglos) getestete Lösungsvorschläge:
-Kreditkarte in Galaxy Wearable App gelöscht und neu eingegeben
-Samsung Konto Passwort geändert
-Sicherheitsabfrage bei Kauf testweise deaktiviert
-Berechtigungen der Wearable App überprüft
-Google Play Store - Cache gelöscht
-Auf Samsung Handy mit meinen Daten in Galaxy app Store angemeldet und Kreditkarte gelöscht
Wegen der großen Zahl an Ziffernblättern habe ich lediglich das Löschen und Neuinstallieren der App bisher nicht getestet, denn dabei werden auch alle verbundenen Inhalte auf der Uhr gelöscht. Backup und Restore der Uhr-Daten funktioniert leider nicht 100% zuverlässig, wie ich bei einem Handywechsel vor vielen Monaten bereits leidvoll feststellen musste.
Den First Level Support von Samsung habe ich bereits per Email kontaktiert, aber der Mitarbeiter (oder Bot) hat meine Fehlerbeschreibung nicht wirklich vollständig gelesen (oder verstanden) und mir nur eine generische und wenig zielführende Antwort zukommen lassen.
Gibt es hier noch Lösungsvorschläge?
Grüße an die Community