Gesichtserkennung beim A7 2018 geht nicht mehr

[E.]

L: @Zocker7898
Mach aus, was passiert jetzt?

 

[L.]

Dann mach mal aus

 

[Z.]

Hat auch nicht geklappt. Danke auch beiden für die Mühe. Ich sehe, dass die Samsung Community die Beste ist.*:smiling-face:

 

[L.]

War sie schon immer

 

[E.]

L: @Zocker7898
Okay,
Speicherkarte mit am Bord?
Wenn ja raus damit.
Der Dienst war mal ausgeschaltet?
Einiges klappt einfach nicht mehr und stört dann.
Kann Du mal, wenn Speicherkarte nicht klappt, einfach mal Schriftart auf Samsung Sams ändern.
Gruß *1f353.png* @ErdbeerSchrippe *1f353.png*
Wenn das Alles nicht hilft,
Dann mache eine Fernwartung.
Vorher lade die App Samsung Tutor herunter.
Members App
Hilfe holen klicken.
Remote- Service
Ein paar Fragen beantworten und dann leitet das Programm dich zu Tutor App.
Hier machst Du einen Termin für die Fernw.
Sie schauen auf Dein Handy aus der Ferne und können gegebenenfalls den Fehler finden .
Viel Glück weiterhin.
Ist ja echt wie verhext bei Dir.

 

[Z.]

Dann mach ich das mal. Danke nochmal für die Hilfe. *:thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:

 

[F.]

Ho, habe genau das selbe Problem. Bin auch für jeden Tipp dankbar. Ist schon ärgerlich.
VG

 

[R.]

Guten Abend, guten Mittag oder auch Moin servus moin.
Ich habe heute ebenfalls das update auf Android 10 bekommen und bereuhe es jetzt schon.
Bei mir klappt die gesichtserkennung leider auch nicht. *1f61e.png*
Testet Samsung überhaupt ihre System Updates bevor diese ausgeteilt werden?

 

[T.]

Hi, Ich würde an deiner Stelle dein Gerät in ein Service-Plaza von Samsung bringen, wo sich Experten dein Gerät genauer anschauen und so ziemlich jedes Problem lösen. Auf den folgenden Link kannst du eins auffinden.
Samsung Service-Center vor Ort: Customer Service Plazas | Samsung DE
Hoffe ich konnte dir helfen!
LG, Kerem

 

[L.]

L: @Turksat46 kann man machen, aber 1. Sind die Plazas noch nicht offen und 2. Liegt das ja eher an der Software weil es bei mehreren Leuten hintereinander ab Android10 auftritt.
Gruß,

 

[T.]

Stimmt! Ist zwar eine dumme Frage, aber könntet Ihr mal nachschauen, ob die Berechtigungen bei der Systemanwendung für die Gesichtserkennung erteilt wurde?
LG, Kerem

 

[L.]

Ist mir grad eingefallen, könnte auch gehen
Biometrie zurücketzen:
Einstellungen》Apps》3 Pünktchen》Systemanwendungen Anzeigen》com.samsung.android.biometrics.app.setting》Speicher 》Daten Löschen

 

[A.]

ENDLICH ICH HABS!
Schalte die Gesichterkennung aus mache dein Handy aus und wieder an. Danach schalte sie wieder an, bei mir hats funktioniert!

 

[A.]

Das klingt doch erfreulich, L: @Aris07. *:new-moon-with-face:
Vielleicht hilft das ja noch wem anders hier im Thread weiter.
Liebe Grüße

 

[F.]

Hi,
danke Dir für den Tipp. Hat leider auch nicht funktioniert.
Werde jetzt nochmal die Biometrie komplett löschen, daktivieren und neu starten.
Berichte obs geklappt hat.
VG

 

[Z.]

Ich hatte vor 1 Monat noch ein Update und habe ganz vergessen, zu testen, ob es funktioniert. Jetzt habe ich es endlich versucht und es funktionierte. Jetzt funtioniert es WIEDER nicht.

 

[A.]

Hallo L: @Zocker7898,
hat sich denn in der Zwischenzeit etwas an deinem Smartphone geändert, seit du das Update installiert hast?
Liebe Grüße

 

[A.]

Wie ist der Stand bei dir, L: @Felixjohann?
Liebe Grüße