GQ75q950t bild weg

[M.]

Hallo zusammen,
habe einen seit dem 23.12. einen q950t und seit heute geht das Bild einfach weg. Ton läuft weiter. Rote Leuchte am Panel leuchtet erratisch. Ausschalten und Anschalten, Strom trennen, etc. bringt nichts. Ton da, Bild nicht. Irre bei einem solchen Gerät. Habt Ihr irgendeinen Tipp?

 

[l.]

L: @Msphh
bei allen Empfangsgeräten, also beim internen Empfangstuner und/oder auch bei zusätzlich angeschlossenen Geräten, wie z.B. einen Blu Ray Player etc.?
der lodda

 

[M.]

Apple TV Stream, ARD Mediathek. Alle Kabel sind raus außer Onelink, Antenne und Soundbar. Es ist zum verzweifeln. Genau eine Woche hielt die Kiste...

 

[l.]

L: @Msphh
schwierig...dann würde ich den Händler informieren und mit ihm die weitere Vorgehensweise besprechen bzw. falls online gekauft, hat man ja eh ein 14 tägiges Rücktrittsrecht. Würde allerdings darauf hinweisen, das ein Defekt am TV vorliegt und man deshalb das Gerät retourniert hat.
Man könnte auch die Samsung Hotline bemühen, allerdings ist der Weg über den Händler bei Reklamationen der bessere Weg für Verbraucher.
der lodda

 

[M.]

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich möchte nicht glauben, dass Samsung einen bei einem €7200 Gerät einfach im Regen stehen und mit Speditionen und Rücksendungen alleine lässt. Ich rufe da mal an....

 

[F.]

Dann hast du aber einen Reparierten TV, da du noch in der Rückgabe bist würde ich bei einem so teuren Gerät mir nicht in der ersten Woche den TV zerlegen lassen.
Man weiß ob später nicht wieder was ist und wenn du aus der Rückgabe bist kannst du dich mit dem schlechten Service rumschlagen, dem Hersteller ist doch egal ob dein Gerät 700Euro oder 7000Euro gekostet hat,´´ er hat ja schon dein Geld.
Mein neuer TV letzten Monat ((kein Samsung da mir sowas nicht mehr ins Haus kommt)), wurde beschädigt geliefert, ich hab meinen Onlinehändler angerufen und die haben mir sofort einen neuen gesendet der 2-3 Tage später da war und dabei den alten mitgenommen.

 

[l.]

L: @Msphh
wenn du eine Reklamation über den Hersteller (Samsung Hotline) beauftragst, beschneidest du prinzipiell deine Rechte als Verbraucher, das sollte dir dann auch bewusst sein!
Der Händler ist dein Vertragspartner und sollte dir bei Problemen weiterhelfen, mit ihm hast du schlussendlich einen rechtsg. Kaufvertrag geschlossen!
Aber wenn du meinst, das Samsung dich nicht im Regen stehen lassen wird, okay......ich hab diesbezüglich allerdings andere Erfahrungen gemacht und verweise deshalb immer wieder auf deine Recht als Verbraucher gegenüber dem Händler!
Aber muss jeder für sich entscheiden, welcher der richtige Weg erscheint.
der lodda
Ps. guten Rutsch und viel Erfolg