HDMI Anschlüsse werden nicht mehr erkannt

[J.]

Hallo, ich habe ein problem seit gestern dass mein Qe55q7fna die HDMI anschlüsse nicht mehr erkennt. Wenn tv schaue auf HDMI 2 und umschalte auf ps4 HDMI 1 steht oben links immer noch Swisscom TV HDMI 2
wenn ich dann versuche dass auf dem tv Playststion 4 HDMI 1 steht und ich auf TV zurückkehre steht oben immer noch PlayStation 4 HDMI 1. Was könte es sein? TV Firmware ist auf dem neusten stand.
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[A.]

Hallo L: @Juventus,
wenn alle Tipps bisher nicht gefruchtet haben, dann sprich gern mal mit den Kollegen vom telefonischen Support unter 06196 77 555 77 (Mo. - Fr. 8-21 Uhr; Sa. 9-17 Uhr). Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Eine Verständnisfrage habe ich trotzdem noch: Die an den jeweiligen HDMI-Eingängen angeschlossenen Geräte reagieren aber normal und kommunizieren auch mit deinem TV; es wird "lediglich" die falsche HDMI-Port-Information eingeblendet, richtig? L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[A.]

Danke für die Rückmeldung. *:smiling-face: Dann klingel wirklich mal bei den Kollegen vom Support durch; sie haben da sicherlich eine Idee, wie sich die HDMI Port Bezeichnung ändern lässt.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[d.]

Hallte mal den Power-Knopf der Fernbedienung solange bis der TV neu startet.

 

[D.]

Konnte dir L: @daimlerbenz' Tipp helfen?

 

[J.]

Schon probiert aber einen Tag später wieder das selbe Problem.

 

[d.]

Hast du den TV mal auf Werkseinstellung gesetzt und neu eingerichtet?

 

[J.]

Ja habe ich Gestern auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Und es ging. Und heute wieder das selbe Problem

 

[a.]

Probiere noch mal ein Power Reset (alle HDMI Kabel abmachen, TV vom Strom nehmen, Power Taste der FB für 20 sec. drücken und nach 10 min. wieder an den Strom und anschalten).

 

[J.]

Hallo. Das habe ich auch schon probiert nach einem tag wieder das selbe

 

[a.]

Dann solltest du dich direkt mal an den Support wenden.

 

[J.]

Hallo. Ja sie reagieren normal und kommunizieren mit dem TV.
es wird nir der falsche HDMI-Port eingeblendet

 

[A.]

Hallo L: @Juventus,
wenn alle Tipps bisher nicht gefruchtet haben, dann sprich gern mal mit den Kollegen vom telefonischen Support unter 06196 77 555 77 (Mo. - Fr. 8-21 Uhr; Sa. 9-17 Uhr). Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Eine Verständnisfrage habe ich trotzdem noch: Die an den jeweiligen HDMI-Eingängen angeschlossenen Geräte reagieren aber normal und kommunizieren auch mit deinem TV; es wird "lediglich" die falsche HDMI-Port-Information eingeblendet, richtig?

 

[J.]

Hallo. Ja sie reagieren normal und kommunizieren mit dem TV.
es wird nur der falsche HDMI-Port eingeblendet

 

[A.]

Danke für die Rückmeldung. *:smiling-face: Dann klingel wirklich mal bei den Kollegen vom Support durch; sie haben da sicherlich eine Idee, wie sich die HDMI Port Bezeichnung ändern lässt.

 

[J.]

Hallo. Ja sie reagieren normal und kommunizieren mit dem TV.
es wird nur der falsche HDMI-Port eingeblendet

 

[J.]

Hallo Juventus,
hast du dich denn in der Zwischenzeit schon mal bei den Kollegen vom Support gemeldet?
Grüße

 

[J.]

Hallo. Nein noch nicht, wollte es erst so machen. Aber ich werde diese woche noch antufen.vielen Dank

 

[M.]

Halte uns gerne auf dem Laufenden!

 

[J.]

Hallo. Habe gestern mit dem Support telefoniert , sie sagten es sei ein Software problem, und dass das Problem bekannt sei, und mit der neuen Software behoben wird.