Internet roaming / s21 ultra

[S.]

Hat jemand auch dasselbe Problem, dass obwohl Roaming abgeschaltet ist im Urlaub (auserhalb eu) das handy versucht sich einloggen und kosten entstehen. Ich muss diese jedes mal wieder zurückfordern. Anscheinend liegt das am Smartphone. (Mobilfunkvertrag uber mobilcom) Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[A.]

Ja wenn das Geld Problemlos gutgeschrieben wird, dann liegt das an der Art und Weise wie bei mobilcom die Roaming Gebühren berechnet werden.
Wenn das Handy tatsächlich Daten verbrauchen würde außerhalb der EU dann ist das beim Provider rigoros eingefordert und die erstatten dann auch nichts zurück.
Nur wenn es bei der Erhebung der Daten Fehler gibt (und bei mobilcom sind die schnell dabei auf die Anbieter Rechnung noch zusätzliche Kosten anzudichten) dann sind solche Erstattungen möglich aber eben nur wenn der Kunde nachhakt. Die werden sich so auf die Art und Weise schnell noch ein paar hundert Euro mehr monatlich hinzuverdienen, irgendwie müssen die ja ihre dumping Preise finanzieren allein durch die Masse kriegen die keine Provisionen mehr zusammen... *1f623.png* L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[A.]

Jup weil wenn es ein Abrechnungstrick vom ausländischen Provider wäre würde mobilcom auch nicht anstandslos erstatten... Da würden die sich auch wehren und den anderen Provider abmahnen... Aber zuerst mal immer vom Kunden holen.... XD *1f648.png**1f649.png**1f64a.png* L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[P.]

Nein, wenn du es in den Optionen richtig eingestellt hast, gibt es keine Roaminggebühren durch Datenvolumen. Mobilcom ist aber generell ein Scam. Trotzdem kannst du ja Anrufe und SMS empfangen, dadurch entstehen eventuelle Kosten. Du solltest ja auch deinen Datenverbrauch nachvollziehen können und kannst dann nachvollziehen, woran es liegt. Einfach mobile Daten aus und gut ist...

 

[S.]

Ich wollte eigentlich nur wissen ob es an meinem Handy liegt oder jeder das Problem mit dem 21 ultra hat.
Ich habe mit mobilcom Telefoniert und die haben mir bestätigt dass es bei manchen Handys so ist obwohl alles richtig eingestellt ist. Der Vorschlag war dann zusätzlich "nur 2G" einzustellen. Es gibt aber nichts unter 3G .

 

[S.]

Es bleibt nichts als nach dem Urlaub jedes mal wieder anzurufen und die Gutschrift zu verlangen. Wird aber auch jedes mal ohne Probleme erstattet.

 

[S.]

Ich hatte das Problem mal vor Jahren und da lag es nicht am Handy, sondern bei O2 als Anbieter.

 

[B.]

Also beim topaktuellen Z Fold 3 gibt es die Einstellung für 2G.

 

[P.]

Ich hatte damals bei Mobilcom auch nur Probleme. Denke nicht, dass es die Schuld vom Handy ist, sondern eher vom Anbieter.

 

[P.]

Bin ich auch der Meinung, dass es das geben sollte... Bezweifle das es sich durch die Umstellung auf 2G bessert, es liegt eventuell vielmehr an Mobilcom Debitel...

 

[S.]

Ja ich denke auch, sonst würden die bei der Erstattung Probleme machen

 

[S.]

Naja mal sehen mit den anderen samsung Modellen hatte ich zumindest keine Probleme. Immerhin kennen die ja das Problem und das geld wird wieder gutgeschrieben

 

[P.]

Hoffen wohl das Kunden nicht nachfragen und sich das Geld in die Tasche stecken können. War sowas von Mobilcom gewohnt.

 

[S.]

Das kam mit den Updates, das stimmt.

 

[A.]

Ja wenn das Geld Problemlos gutgeschrieben wird, dann liegt das an der Art und Weise wie bei mobilcom die Roaming Gebühren berechnet werden.
Wenn das Handy tatsächlich Daten verbrauchen würde außerhalb der EU dann ist das beim Provider rigoros eingefordert und die erstatten dann auch nichts zurück.
Nur wenn es bei der Erhebung der Daten Fehler gibt (und bei mobilcom sind die schnell dabei auf die Anbieter Rechnung noch zusätzliche Kosten anzudichten) dann sind solche Erstattungen möglich aber eben nur wenn der Kunde nachhakt. Die werden sich so auf die Art und Weise schnell noch ein paar hundert Euro mehr monatlich hinzuverdienen, irgendwie müssen die ja ihre dumping Preise finanzieren allein durch die Masse kriegen die keine Provisionen mehr zusammen... *1f623.png*

 

[S.]

Ja das sind auf der Rechnung täglich ein paar mal 1 KB verbindungsaufbau (dauer 2-3 Std)*1f61c.png* ... sind so über 3 - 4 wochen zwischen 50 - 80 €..... aber naja vll liegt es dann auch an den entsprechenden Provider im ausland

 

[P.]

wird ganz sicher nicht am Provider im Ausland liegen. Wäre mir neu ^ Hatte sowas bisher nie und ich war viel und häufig im EU Ausland

 

[S.]

Ich bin jedes jahr 2 monate im nicht eu land *1f609.png* auf der rechnung steht zumindest der provider vom ausland

 

[A.]

Ja kann auch der "Partner" Provider aus dem Ausland sein der meint hier Roaming abgreifen zu können tippe dennoch eher auf mobilcom die da einfach tricksen wollen und bei über 80 Prozent der Kunden durchkommen damit

 

[S.]

Davon gehe ich ehrlich gesagt auch aus