Pixelfehler bei GQ65Q85R

[m.]

Hallo Community,
ich habe soeben einen Pixelfehler bei meinem 4 Wochen alten GQ65Q85R entdeckt.
Ich habe keine Erfahrungen damit, was also tun? Zurück zu Saturn und das Gerät tauschen lassen? Funktioniert das überhaupt oder sind solche Fehler quasi mit eingerechnet?

Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[m.]

So, in der Filliale gewesen und das Bild mit dem weißen Hintergrund gezeigt... was soll ich sagen: megakulant und null Diskussion wegen des Fehlers.
Ein neues Gerät ist für mich reserviert, sobald es da ist bekomme ich einen Anruf und es wird getauscht.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[N.]

Nimm die Fotos, geh damit zu Saturn und versuch, etwas auf Kulanz zu erreichen. Ein rechtlicher Anspruch auf Repratur oder Austausch besteht leider nicht. Erfahrungsgemäß ist der genannte Händler aber recht kulant wenn du vernünftig mit ihm sprichst.

 

[S.]

Schau vorher nochmal genau hin. 1 Pixelfehler ist kein Garantiefall daher max. auf kulanz. Erst wenn eine bestimmt Anzahl an Pixelfehlern besteht (so mehr als 4) ändert sich die Lage. Es gibt verschiedene Arten von Pixelfehlern, Nur Schwarz, immer weiß, oder einer der Grundfarben funktioniert nicht. [Von Moderator editiert. Grund: Nennung von Tipps, die zum Garantieverlust führen können]

 

[N.]

Lass das Servicemenu lieber Servicemenu sein und geh da nicht rein!

 

[A.]

Hallo L: @SkipperII,
bitte gib den Usern keine Tipps zum Überprüfen eines Verhaltens per Servicemenü. Dieses Menü ist ausschließlich Servicetechnikern vorbehalten und dessen Verwendung kann zum Verlust der Garantie führen. Ich habe deinen Beitrag dementsprechend editiert.
Bitte halte dich an unsere Community Richtlinien und die Nutzungsbedingungen. Willst du über diese Moderationsentscheidung diskutieren, dann nutze bitte den Feedback-Thread oder die PNs.
Weitere Kommentare zum Servicemenü oder über diese Moderationsentscheidung hier im Thread werden wir kommentarlos löschen und dich gegebenenfalls temporär sperren.
Liebe Grüße

 

[A.]

Hallo L: @mkn2019,
ich empfehle dir ebenfalls, dich hierzu einmal bei deinem Händler zu melden. Halte uns auch gerne auf dem Laufenden.
Liebe Grüße

 

[m.]

So, in der Filliale gewesen und das Bild mit dem weißen Hintergrund gezeigt... was soll ich sagen: megakulant und null Diskussion wegen des Fehlers.
Ein neues Gerät ist für mich reserviert, sobald es da ist bekomme ich einen Anruf und es wird getauscht.

 

[N.]

Super! Das sind die Vorteile, wenn man nicht beim Kistenschieber online kauft!

 

[G.]

Welcher händler war das - sollte man sich merken

 

[M.]

Re: Fehlermeldung "Der Live-TV-Bildschirm friert manchmal ein oder scheint kaputt zu sein." oder ein Ein Halbkreis (ca.: 4-5 cm) am Bildschirmrand trübte meine Vorfreude. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst handelt es wohl um einen Schaden. Die Service-Hotline von Samsung war sehr Professionell und hat mich als Kunde gut betreut. Nach einer erneuten Terminabsprache, schaltete sich ein Techniker auf mein Handy und beurteilte den Schaden. ist

 

[N.]

L: @Grobenm- steht im ersten Beitrag!

 

[M.]

Samsung QE55Q95T Pixel/Darstellungsfehler im Gerätepflege-Menü
Hallo, habe bei unserem Samsung QE55Q95T im Gerätepflege-Menü und
Eigendiaknose linke obere Seite einen ca 1cm großen Pixel/Darstell
ungsfehler entdeckt. Dieser Fehler erscheint nur in diesem Menü, könnte
mal jemand schauen ob ähnliches bei seinem Samsung QLED 95T
zu sehen ist. Desweiteren funktioniert der Hdmi Arc Rückkanal nicht und
der TV verliert gelegentlich die Wlan Verbindung zum Router. Abhilfe
schafft nur, den TV aus dem Router zu löschen und die drahtlose
Verbindung neu einzurichten.