Problem mit A52s nach Update - Gerät startet wiederholt neu und Akkubelastung höher

K
k.
User
hallo zusammen,
ich weiss jetzt nicht ob ich hier richtig bin, aber vllt könntet ihr mir helfen *:smiling-face: Im April hat das A52s ja ein Update bekommen und seit dem habe ich ein kleines Problem mit dem Gerät! *1f61e.png*
1. das Gerät wird neuinstalliert ( werkseinstellung ) ausser den vorhandenen Apps ist nix von mir dazu installiert! Man startet das Gerät nach dem es alles ausser meine apps installiert hat neu, geht in die optimisierung und fährt hoch, kurze Zeit später klatscht es weg und startet erneut neu und geht wieder in die Optimisierung ohne das man einen Neustart ausgelöst hat! und dieses macht das Gerät immer wieder sobald ich dann meine Apps installiert habe!
2.die akkubelastung hat seit dem Update deutlich zugenommen!
ich persönlich vermute das es was mit der Firmware zu tun hat, welches das Problem verursacht, weil es vorher alles einwandfrei gelaufen ist, habt ihr noch andere Tipps für mich?

 
K
Kim
Hey,

Wenn du nach bewährten Lösungen und Anleitungen suchst, sind diese Artikel empfehlenswert:
Hallo L: @kaffeeteufel,
ich habe deinen Beitrag in unser Board für die A-Serie verschoben. Hier passt er besser rein.
Wenn das mit der Optimierung und den Neustart dauerhaft passiert, sollte da eines unserer autorisierten Servicestätten drüber schauen. Melde dich dafür doch mal bei unseren Kolleg*innen vom telefonischen Support. Du erreichst sie Montag bis Samstag von 8 Uhr bis 20 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Liebe Grüße
 

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