Rückerstattung Galaxy Buds2 nach allergischer Reaktion

E
E.
User
Hallo zusammen,
habe wie andere auch allergisch auf meine neuen L: Galaxy Buds2 reagiert, wohl eine Nickelallergie, waren meine ersten In-ears von Samsung und hatte vorher bei anderen In-ear-Kopfhörern von anderen Herstellern keine Problem
Jetzt kann ich die Buds2 nicht mehr benutzen, war auch beim HNO-Arzt deswegen welcher sagte es könne sehr gut sein dass es von denen kommt. Habe die Kopfhörer seit paar Wochen jetzt nicht mehr benutzt und die Beschwerden wie Schuppung und Jucken klingen langsam ab.
Wie kann ich die Buds2 zurückgeben? Habe online gelesen man solle sich beim Samsung Support melden, die wollen allerdings ein Attest (nicht sehr kulant wie ich finde, gerade weil das Problem bekannt sein sollte und es einige Fälle gibt, siehe auch hier in der Community, z.B. bei L: @FortunaAsi ) welches mir der HNO nicht ausstellen kann, da es nicht 100%ig bestätigt werden kann dass es von den Kopfhörern kommt. Wie soll ich also nun fortfahren?
Vielen Dank schonmal für eure Antworten
Gruß Eric
L: Galaxy Buds2 Samsung Galaxy Buds2 Produkte DE L: Anzeigen im Store

 
K
Kim
Hey,

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Hallo L: @Eric-21 ,
das ist natürlich nicht schön. Bitte verwende die Buds auch weiterhin nicht, wenn du auf sie reagiert hast.
Hast du diese Antwort erhalten, nachdem du dich bei den Kolleg*innen von "Lob & Kritik" gemeldet hast? Falls nicht, hole es bitte nach, so wie es auch L: @Sportflyer empfohlen hat: Lob & Kritik | Samsung DE
 
Wenn du einen Allergietest machst und es nachgewiesen wird das du allergisch darauf reagierst, hast du dein Attest. Andernfalls kannst du eine Rückabwicklung knicken. In ear fallen unter die Hygieneartikel und dürfen von Herstellern nicht weitergegeben werden. Heißt die können die dann in die Tonne werfen.
 

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