S10e WhatsApp Benachrichtungen nicht unterdrückbar/änderbar

[B.]

@AlwinS schrieb:Hallo @VanessaMac21, hast du denn schon geprüft, ob das neue Update hier Besserung gebracht hat? Möglicherweise hilft dir das ja dann auch weiter, @Backy20. Liebe Grüße

Hallo AlwinS ja habe das neue update 10 installiert und klingelt immer noch bei whatsapp anrufen. Und steht immer noch silent anstatt stumm hatte für heute einen Rückruf Termin für den Fernzugriff ausgemacht mit dem Tutorteam. Doch leider wurde ich nicht angerufen. Da frag ich mich für was macht man denn diese Termine?!

 

[A.]

Hallo L: @Backy20,
sicher, dass ihr einen Termin für einen Sonntag gemacht habt? Da arbeiten die Kollegen nämlich eigentlich nicht. *:thinking-face:

 

[B.]

Nein der Zermin war auf Freitag vormittag gelegt. Da ich Ich Internet Probleme hatte hab ich den post verspätet hochgeladen und zu spät gesehen, dass da heute stand. Fakt ist Termin wurde nicht war genommen und fühle mich verarscht. Mein Problem besteht immer noch.

 

[A.]

Hallo L: @Backy20,
ich kann verstehen, dass dich das verärgert, deswegen möchte ich das gern prüfen lassen. Hast du deine Kundennummer für mich parat? Dann hoche ich mal nach, wieso der Anruf nicht stattfand. Schick mir die Kundennummer bitte per Privatnachricht.
Viele Grüße

 

[J.]

Hallo, das Problem besteht auch beim dual messenger (WhatsApp) sämtliche Einstellungen in der App sind auf lautlos keine Vibration und kein Popup.. Soweit funktioniert auch diese Einstellung allerdings wenn ich ein Anruf erhalte über WhatsApp (dual) klingelt das Telefon, trotz das sämtliche Einstellungen in der App aus sind für den dual messenger.. Der Klingelton ist dieser, der als Benachrichtigung am Telefon eingestellt ist... Stelle ich das Telefon auf Vibration passt die Einstellung es kommt kein Klingelton und auch keine Vibration. Also definitiv ein Bug an der Software (s10 Plus Update wurde durchgeführt)

 

[B.]

Wie kann ich ihnen eine Privatnachricht senden? Welche Kundennummer?

 

[J.]

Hallo L: @Jonycesar,
hast du dich schon einmal an den Remote-Service gewendet?
Viele Grüße

 

[J.]

Hallo L: @Backy20,
meine Kollegin AuraK meinte deine Samsung Kundennummer.
Um eine Privatnachricht zu senden, klicke auf das Profil eines Users/Moderators und gehe dann auf "Nachricht senden".
Wenn du magst, kannst du sie auch mir schicken.
Gib nur hier am besten kurz Bescheid, wem du geschrieben hast, damit deine Nachricht nicht untergeht.
Viele Grüße

 

[B.]

Ja hab und ich hätte rinen Termin gehabt für letzten Freitag. Aber kam ja kein Anruf!

 

[J.]

Hallo L: @Backy20,
die Frage nach dem Remote-Service war nicht an dich gerichtet, sondern an Olaf--01. *:winking-face:
Deinen Screenshot habe ich aus Datenschutgründen gerade gelöscht.
Wenn du deine Samsung Kundennummer nicht zur Hand hast, kann ich das so leider nicht weitergeben. Melde dich alternativ bitte über das Formular "Lob & Kritik" und beschreibe nochmal kurz den Sachverhalt. Oder buche dir direkt einen neuen Rückruftermin.
Viele Grüße

 

[J.]

Hallo, am remote Service habe ich mich noch nicht gemeldet. Ich weiß nicht wo ich das finden kann. Ich besitze auch keine kundennr oder ähnliches ist diese notwendig für den Service?
Mfg

 

[A.]

Hallo L: @Jonycesar,
unseren Remote-Service findest du unter diesen Links (bitte nach Land auswählen):

• Deutschland: Remote-Service
• Österreich: Fernwartungs-Service
• Schweiz: Fernwartung

Eine Kundennummer von uns benötigst du dafür nicht. *:smiling-face:

 

[V.]

@AlwinS schrieb:Hallo @VanessaMac21, hast du denn schon geprüft, ob das neue Update hier Besserung gebracht hat? Möglicherweise hilft dir das ja dann auch weiter, @Backy20. Liebe Grüße

Nein. Leider kommen die Gruppen Nachrichten weiterhin durch. Als Vibration, auf dem Handy und auf meiner Uhr. Alles was ich abgestellt habe wird dennoch von system zurück gesetzt quasi und die Nachrichten kommen durch. Sogar als diese Sprechblase die oben erscheint wenn man am Handy ist. Es nervt nur noch. Jetzt funktioniert nicht mal mehr die Chats zu stummen bei den Gruppen

 

[S.]

Hattest du dich, wie vorgeschlagen, mal an unseren Remote-Service gewendet, L: @VanessaMac21?
Liebe Grüße