S6 Edge Versucht immer wieder neuzustarten.

[M.]

Moin Moin
Bei meinem S6 Edge tritt seit heute Morgen der Fehler auf, dass es immer wieder versucht sich zustarten aber dabei dann abbricht, und es wieder versucht.
Habe einige Sachen wie Volume Leiser und Ausknopf probiert, es hat aber leider nicht geholfen.
Hoffe mir kann jemand vllt noch in 2019 helfen.
Lg Marc

 

[I.]

Versuche mal wipe-cache-partition auszuführen
Dabei gehen keine Persönlichen Daten verloren
1.Gerät ausschalten
2.Wenn das Smartphone aus ist: Power Taste+ Lautstärke lauter+ Home Taste gleichzeitig drücken, bis ein Menü auf dem Display erscheint.
(Nachdem das Handy vibriert hat Power Taste loslassen und die die andere Taste weiterhin gedrückt halten, bis das Menü da ist)
Dann alle Tasten loslassen.
3.Zum Punkt „Wipe cache partition“ mit Lautstärke leiser/lauter navigieren und mit Power Taste bestätigen.
4.Auf YES navigieren und wieder mit Power Taste bestätigen
4.Jetzt den Menüpunkt Reboot System now auswählen und mit Power Taste ausführen.
5.Gerät startet neu und der Vorgang ist abgeschlossen.

 

[M.]

Dies habe ich schon versucht, aber mein Handy vibriert aber einfach nicht.
Wielange kann der vorgang normal dauern?
* In den Custom OS Modus komme ich aber. Der hilft aber nicht weiter, da der Download nach rund 1. Stunden nicht fertig war.

 

[I.]

Der Vorgang geht normalerweise recht schnell ( ca 5 sek ) Handy ausschalten.
Die drei Tasten gleichzeitig drücken. Eine Moment abwarten und wenn nichts vibriert kannst du versuchen den Powerknopf dabei loszulassen. Normalerweise müsste dann das Handy automatisch in das Menü booten.

 

[M.]

@Inaktiver_User schrieber Vorgang geht normalerweise recht schnell ( ca 5 sek ) Handy ausschalten.Die drei Tasten gleichzeitig drücken. Eine Moment abwarten und wenn nichts vibriert kannst du versuchen den Powerknopf dabei loszulassen. Normalerweise müsste dann das Handy automatisch in das Menü booten.

Das Handy geht ja nichtmal mehr an.

 

[I.]

Hast du ein Custom Rom installiert ? Bzw versucht eines zu installieren ?

 

[M.]

Jaein. Ich habe es heute Mittag schon mal mit dem Volume Up Home and Power probiert, und dies ging dort schon nicht. ( Habs gerade 6-7 mal wieder versucht in allen Möglichen variation. Keine dieser ging aber, habe dazu gelesen wenn man Volume Down Home und Power drück, dass sich dann eben dieses Menu öffnet. Habe das vorhin gegen 18 Uhr versucht zu downloaden, habe dies aber nach rund 1. Stunde ohne erfolg abgebrochen.

 

[L.]

Hey,
Gab das Gerät denn anzeichen auf ein Defekt bevor es angefangen hat Probleme zu machen?
Die ganze Geschichte kommt mir sehr bekannt vor.
Das passierte bei den Note4 Geräten seht oft un neuerdings bei immer mehr S6 Geräten.
Die meisten haben ihre Geräte in einen Customer Service Plaza gebracht wo ein Motherboard defekt aufgefunden wurde.

 

[I.]

Jein ?
Das Problem , du befindest dich im offiziellen Hersteller Forum. in diesem Forum sind jegliche Hinweise und Vorschläge zu Root/ Custom Rom und dessen Fehlerbehebung untersagt.
Und verstoßen gegen die Regeln der Community.
letztendlich kann dir, Stand der Dinge, mit der Ratschlag gegeben werden , dich mit dem Support in Verbindung zu setzen oder das Telefon von einem Customer Service überprüfen zu lassen.

 

[L.]

L: @Inaktiver_User es wurde ja nur versucht und es befindet sich nach der Aussage noch die Ofizielle Software drauf.
Und wie auch in meiner 1.Antwort und Razie's Antwort empfehle ich dir den Customer Service Plaza zu besuchen.
Falls du in Österreich bist heißt dieser Samsung Servive Center.

 

[M.]

@Inaktiver_User schrieb:Jein ?Das Problem , du befindest dich im offiziellen Hersteller Forum. in diesem Forum sind jegliche Hinweise und Vorschläge zu Root/ Custom Rom und dessen Fehlerbehebung untersagt.Und verstoßen gegen die Regeln der Community.letztendlich kann dir, Stand der Dinge, mit der Ratschlag gegeben werden , dich mit dem Support in Verbindung zu setzen oder das Telefon von einem Customer Service überprüfen zu lassen.

Ich habe dich dort falsch verstanden. Natürlich nicht, ich habe das ganz normal Android 7.0.0 aufm S6 Edge.
Dachte du meintst damit das Custom OS Menu. Habe dies erstmal versucht zudownloaden. Dies ging aber nicht wie gesagt schon.

 

[M.]

@Inaktiver_User schrieb:Jein ?Das Problem , du befindest dich im offiziellen Hersteller Forum. in diesem Forum sind jegliche Hinweise und Vorschläge zu Root/ Custom Rom und dessen Fehlerbehebung untersagt.Und verstoßen gegen die Regeln der Community.letztendlich kann dir, Stand der Dinge, mit der Ratschlag gegeben werden , dich mit dem Support in Verbindung zu setzen oder das Telefon von einem Customer Service überprüfen zu lassen.

Ich werde mich erst an den Support wenden, da der nächste Customer Service rund 75km weit weg ist.

 

[L.]

Du kannst dein Gerät auch einschicken du musst nicht hinfahren.Geht telefonisch unter der Nummer 061967755577

 

[M.]

@Lykia schrieb:Hey,Gab das Gerät denn anzeichen auf ein Defekt bevor es angefangen hat Probleme zu machen?Die ganze Geschichte kommt mir sehr bekannt vor.Das passierte bei den Note4 Geräten seht oft un neuerdings bei immer mehr S6 Geräten.Die meisten haben ihre Geräte in einen Customer Service Plaza gebracht wo ein Motherboard defekt aufgefunden wurde.

Es gab seit sep 2016 keine großen Probleme mit dem Gerät. Klar es wurde oft mal heiß, und der Akku war schnell leer.

 

[L.]

Dann kannst du so Vorgehen:
Über Smart Switch Pc einen Back up machen
Den Support kontaktieren und Anliegen schildern
Gerät einschicken.

 

[M.]

Okay ich glaube die sind um diese Zeit nicht mehr erreichbar. Ich werde es morgen mal mit dem Support versuchen, und wenn dies nicht geht, melde ich mich mal beim S C.

 

[M.]

Smart Switch erkennt mein Handy leider nicht.
Bilder habe ich so oder so per Clouds gespeichert. Sind aber auch nur wenige Dokumente die weg sein werden.

 

[L.]

Ok, Smart Switch geht nur wenn dein Gerät angeht.

 

[I.]

Ich weiß ja nicht was du im downloadmodus upgedatet hast . Und selbst wenn es irgendetwas originales war. Sicher nicht aus offizielle Quelle.
Ich vermute du hast den bootloader mit irgendetwas beschädigt.

 

[L.]

Da bleibt dann die Frage ob es davor schon nicht ging mit dem booten.
(Glückwunsch zum Rang "Großer Käse" )