Samsung 75QN85C - Schlecht sitzender TV-Rahmen

[S.]

Hallo,
Vor 2 Tagen (30.10.2023) habe ich einen neuen Fernseher gekauft Samsung 75QN85C, gestern ist mir nach dem Auspacken aufgefallen, dass das Display schief am Rahmen verklebt war oder schlecht passte.
Auf der linken Seite ragt es 6-7 mm über den Rahmen hinaus und auf der rechten Seite nur 1 mm, es sieht nach einer schlechten Passform aus und ehrlich gesagt sieht es für mich auch sehr schlecht aus.
Ich habe die Schutzfolie noch nicht entfernt, da ich nicht weiß, was ich mit dieser Hülle machen soll, ob ich sie zuerst in dem Geschäft reklamieren soll, in dem ich sie gekauft habe, oder ob ich sofort Samsung anschreiben soll.
Die Fotos sind schnell gemacht, aber ich denke, sie werden alles zeigen, was ich will.
Können Sie mir einen Rat geben, ob ich den Fernseher austauschen soll oder was am besten zu tun ist?

Foto aus dem Internet, wo es gut aussieht.

Obere linke Ecke

Obere rechte Ecke

 

[B.]

Warum reklamierst Du den TV nicht einfach beim Händler? Der muss sich dann um die nächsten Schritte kümmern.

 

[S.]

Da heute ein Feiertag ist, ist der Laden geschlossen und ich werde erst morgen dorthin gehen.
Deshalb wollte ich hier erstmal nachfragen, denn vielleicht hatte ja schon jemand einen solchen Fall und könnte mir noch einen zusätzlichen Rat geben, bevor ich zum Verkäufer gehe.

 

[C.]

L: @Stahu Der Händler ist dein Ansprechpartner, den solltest du morgen informieren und auf einen Umtausch des Gerätes bestehen. Lass dich nicht auf irgendwelche Kompromisse ein, denn die Händler/Verkäufer verweisen oftmals auf den Samsung Support, und das man sich als Kunde doch selbst um eine Reparatur kümmern soll.
Das muss und sollte man nicht akzeptieren, denn das ist Aufgabe des Händler/Verkäufer und nicht des Kunden!

 

[j.]

Da ich vor kurzem auf der Suche nach einem neuen Fernseher war, habe ich mir natürlich auch die Samsung TVs angeschaut.
Passungenauigkeiten und inakzeptabele Spaltmaße habe ich bei mehreren unterschiedlichen Samsung TVs in verschiedenen Läden entdecken müssen. Du kannst dir nicht vorstellen, wie enttäuscht ich als Samsung-Fan bin. Bei Geräten, die fast 2000€ oder mehr kosten, darf so etwas nicht vorkommen.

 

[B.]

Da der Fernseher erst vor Wenigen Tagen Erworben wurde ist der Händler in der Gewährleistung
und Somit der Ansprechpartner !
Bild 2 Zeigt die Schutzfolie die Original Fest Verbaut Wurde
Bild 1 Ist ein Montage Fehler
Zum Händler und Reklamieren Der Spalt könnte vom Rahmen Sein wenn er Schief verbaut wurde . Den Abstand von Oben Links nach Unten Links Messen und die Mitte und Rechts .

 

[S.]

Vielen Dank für die Antwort, wie es aussieht.
Natürlich werde ich heute alles ausmessen und mit Fotos dokumentieren.
Die Originalfolie wurde bis zur Klärung des Falles noch nicht entfernt.

 

[S.]

Vielen Dank für die Antwort und die zusätzlichen Ratschläge zum Verkäufer/Käufer.
Morgen nach der Arbeit werde ich natürlich direkt in den Laden gehen und darauf bestehen, das Gerät auszutauschen, da es in der Realität nicht gut aussieht.
Ich werde mir das Ausstellungsmodell noch einmal anschauen, denn wenn ich mich recht erinnere, war das Display bündig mit dem Rahmen montiert.

 

[S.]

Auch dieses Modell hat über 2.000 € gekostet (aktuell gab es eine Aktion), sodass ich es etwas günstiger ergattern konnte, was aber nicht heißt, dass Display und Rahmen eventuell nicht richtig passen.
Morgen werde ich mir das Ausstellungsmodell noch einmal anschauen, da dort scheinbar alles in Ordnung war und ich mich für dieses Modell entschieden habe.
Ich werde es nicht sagen, aber mit einem solchen Produktionsfehler habe ich nicht gerechnet.

 

[C.]

L: @Stahu Bei Samsung zählt mittlerweile mehr und mehr Quantität nicht mehr so sehr die Qualität eines Gerätes - das war in der Vergangenheit anders, aber leider hat Samsung diese Schiene vor einigen Jahren verlassen.