Samsung active 2 Display

[M.]

hallo zusammen,
ich habe meiner Mutter diese samrtwatch gekauft. Nun hat Sie ein Problem. Sie kann am Display nicht nach rechts oder links wischen. Auch nicht von oben runter. Sie kann nur die Lünette benützen. Sie hat mir noch gesagt dass die Lünnette oder am äußeren Rand der ring um die Uhr leuchtet bzw. bei ihr ist er so Orangefarben. Weiß jemand warum man da nicht hin und herwischen kann? Ich habe die selbe Uhr bekommen aber bei mir funktioniert es.
Vielen Dank

 

[B.]

Wenn die Watch Verbindung zum Smartphone hat kannst Du mal probieren die über die Wearable App auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, ansonsten würde ich bei dem Fehlerbild auf den Support zurückgreifen. Den erreichst Du in Samsung Members über Hilfe holen, da gibt es diverse Kontaktmöglichkeiten, Der Rückruf wird hier oft empfohlen, da ist am anderen Ende der Leitung normalerweise direkt ein Techniker.

 

[M.]

Ok, werde das mal probieren
Vielen Dank

 

[B.]

Noch mal eine ganz blöde Idee, kann es sein das auf dem Display noch eine Schutzfolie klebt?

 

[M.]

Da hat bei meiner aber keine geklebt als ich sie ausgepackt habe.

 

[B.]

Ich war mir nicht mehr sicher, deswegen habe ich vorsichtshalber mal nachgefragt.

 

[M.]

Nein da ist keine drauf....

 

[B.]

Das sieht bei mir so aus wenn der Voice Assistent eingeschaltet ist. Dann muss man 2 Finger benutzen! Irgendwie zu den Einstellungen navigieren und dann diese überflüssige Funktion ausschalten. Ist ein wenig tricky. Man muss jeden Menüpunkt auswählen und doppelt Auswählen

 

[B.]

Habe das gerade zum ersten Mal eingeschaltet, das ist dann schwierig das wieder ausgeschaltet zu bekommen. Wenn Deine Mutter das eingeschaltet hat kannst Du ihr sagen fürs Ausschalten braucht man Geduld.