Samsung Health - Schrittzähler zählt nicht richtig

[S.]

Danke für Deine ausführliche Rückmeldung! Dann hake ich auch nochmal nach, damit die dran bleiben. LG Sandra

 

[E.]

Oh das ist echt heftig.
Hier waren es bissle mehr Meter.
Ansonsten bin ich schon ziemlich gleich mit Frau, daher passt es bei uns.

 

[K.]

L: @Sandrine1973
Was ist denn dort unten eingestellt. Das muss auf "Alle Schritte" stehen. Falls das schon so ist, würde ich ebenfalls dazu raten den Cache der Health-App zu löschen.

 

[Z.]

Ich habe heute einen 1. Test gemacht, keine Besserung der Health App.
Die Strecke ist mir Bekannt.
(die Bilder zeigen Screenshots der App und Fotos vom Armband)
Erfasste Schritte:
Armband: 1082 (ca. 800m)
Health App/A40: 300 (190m)
Cache wurde vorher nicht geleert, A40 kein Neustart gemacht und Bluetooth war aus.
Vor dem nächsten Test werde ich einen Neustart machen und den Cache leeren. Bluetooth bleibt aus.
Bis demnächst...

 

[Z.]

Moin L: @ErdbeerSchrippe, ich habe nach dem heutigen 1. Test noch mehrmals in die App geschaut, an der Anzahl hat sich nachträglich nichts geändert. Es ändert sich erst wieder, wenn ich mein A40 spazieren trage.
MfG!

 

[E.]

L: @Zaungast
Es war nur ganz kurz .
Zu Hause angekommen, Handy App gestartet, geschaut, oh mehr nicht gesagt, und dann war der Wert anders. Aber wirklich nur paar Schritte mehr.

 

[Z.]

Es ist ja nur ärgerlich für diejenigen, die nur die App als Schrittzähler verwenden. Die haben jetzt das Nachsehen. Denjenigen, die eine Uhr / Armband verwenden, ist es egal, da die Schritte von dort übertragen werden.
Man könnte meinen, Samsung besteht auf die Verwendung einer Uhr, weil nur so das Angebot der Health App sinnvoll genutzt werden kann.
Ich werde weiter testen, ob ich eine optimale Vorbedingung finde, bei der die Schritte ordentlich erfasst werden.

 

[Z.]

Test 2: heute habe ich vorher einen Neustart gemacht, mit dem ähnlichen Ergebnis.
Fehlerbericht wurde gesendet, also warte ich mal das nächste Update ab.

 

[S.]

Ich habe den Cache geleert, hat nix gebracht.

 

[S.]

Alle Schritte gibt es bei mit nicht :think: , aber an manchen Tagen zählen beide Schrittzähler komplett gleich, heute mal wieder nicht *1f61e.png*

 

[Z.]

Hell-o L: @Sandrine1973, eine Frage: bei der anderen (blauen) App ist Sonntag (24.) gewählt und bei Health heute (Mittwoch, 27.), stimmt das? Falls ja, kann das nicht funktionieren.
Ansonsten habe ich die App getestet und einen Fehlerbericht geschrieben.
MfG!

 

[Z.]

Mein Arbeitskollege verwendet die Health App ohne Uhr, bei ihm wird diese Schaltfläche auch nicht angezeigt. Das steht wohl nur zur Auswahl, wenn man eine Uhr / Armband mit der App verwendet.

 

[M.]

Hallo, ich habe das selbe Problem mit dem Schrittzähler in der Health App und auch das A40. Es werden nur ein Bruchteil der gelaufenen Schritte gezählt. Wenn man in den Play Store Bewertungen mal filtert auf: "neueste Bewertungen" und "dieses Gerätemodel" sieht man gut das es eigentlich nur dieses Handy betrifft. Ich hatte mehrmals Samsung dazu kontaktiert, eine Lösung dazu gibt es noch nicht.

 

[Z.]

Hell-o L: @Sandrine1973,
ist das Thema noch aktuell?
Du kannst mal folgendes versuchen:
> Einstellungen
> Apps
> Samsung Health
> Akku
> Hintergrundaktivität zulassen
> ausschalten
Danach die Samsung Health App öffnen:
Es sollte wie im Screenshot [1.] eine Fehlermeldung angezeigt werden. Folge der Anweisung
[2.] Einstellungen
[3.] lange auf S. Health drücken
[4.] auswählen und Entfernen.
Damit wird die Health App "zwangsweise" aktiv gehalten, meistens jedenfalls. In der Gerätewartung steht sie dann unter 'Apps, die nie im Standby sind'. Du kannst es auch gleich direkt dort einstellen, aber das habe ich nicht getestet. Denn ich wollte die Fehlermeldung der App nutzen, damit es von ihr registriert wird.
Mit freundlichen Grüßen!
P.S.: ich habe immernoch keine Antwort vom Support (Fachabteilung) bekommen....

 

[S.]

Ehrlich gesagt hab ich die App runter geschmissen und nutze eine andere.

 

[Z.]

Diese Entscheidung kann ich nachvollziehen, ohne zusätzliche Geräte ist die App fast Nutzlos.
Schade, Versuch war's wert. MfG!

 

[S.]

Ich nutze ein S10e

 

[S.]

Lieben Dank!!

 

[M.]

Samsung hatte mir nun nach mehreren Kontaktaufnahmen geantwortet. Ich sollte eine Logdatei erstellen und an Samsung senden. Mir wurde daraufhin geantwortet das es in den nächsten Updates behoben wird. Gestern gab es ein Handyupdate für A40 und seit dem läuft die App wieder mit korrektem Schrittzähler.

 

[Z.]

Hell-o L: @MaxMü,
da warst Du energischer als ich.
Im Play Store könnte ich die App schon aktualisieren, bei Samsung hängt man hinterher.
Vielen Dank für die Info und Deine Bemühungen!
*1f603.png*