Samsung s21 display bleibt schwarz

[9.]

Bei mir ebenfalls. Gerät ging einfach aus und blieb sobald das Samsung Logo kam schwarz.
Nach dem c.a 80x Neustart über Power und Leise Taste bleibt es an.

 

[G.]

Boah, ich dreh im Kreis. Heute Handy normal benutzt...Hosentasche wie immer. Rausgezogen weil ich ein Foto auf dem PC gebraucht habe...BILDSCHIRM GEHT NICHT AN! ***KRISE*** #Fassungslos #Haarsträubend
Zum Glück konnte ich per Fingerabdruck entsperren und alle Bilder und Videos speichern und einmal mit Samsung Switch drüberfahren. Ich hoffe auch die Samsung Notizen sind gesichert.
Morgen wird mich ein Techniker anrufen. Ich habe derweil schon alle "Tricks" ausprobiert, die in YouTube etc. genannt wurden (außer den dämlichen auf Seite 2 hier, man solle das Handy einfrieren...NEVER). Also ich probier es noch ein paar Mal mit Power- und Minustaste, aber generell habe ich da wenig Hoffnung. Die Hotline vom Shop (steht so auf dem Lieferschein "Kundenhotline") hat mich jedenfalls bestens beraten und war sehr sympathisch. Vorbildlich!
Tja, das S21 Ultra 5G ist neben dem S7 Edge das zweite Handy mit Displayschaden. Bis 2024 ist kein weiterer Kauf mehr geplant, bis dahin sollte Samsung seine Produktion im Griff haben. Nochmal mache ich die Action nicht mit (bzw. doch, aber dann halt das letzte Mal).
Nachtrag 23.09.22
Ich habe pünktlich den Anruf vom Techniker erhalten (ebenso freundlich). Aber er hat auch nur den üblichen Trick genannt, mit dem Neustart des Geräts. Ich habe daraufhin eine Smart-Repair beauftragen müssen. Jetzt heißt es morgen abschicken und dann abwarten und Tee trinken.
Nachtrag 24.09.22
Ich habe mich entschlossen eine Chronik hier rein zu posten, damit andere Leser dieses Problems eine ungefähre Ahnung vom Ablauf bekommen.
22.09.22 Donnerstag
14:00 Handydisplay geht nicht mehr an
14-16:00 Fingerabdruck öffnet USB-Zugang
Datensicherung interner Speicher, Smart Switch Sicherung
16:00 Neustart und Rettungsversuche
17:00 Anruf beim Kundendienst
Terminabsprache Techniker
23.09.22 Freitag
18:00 Anruf vom Techniker
Rettungsversuche ohne Erfolg
Weiterleitung auf Smart-Repair-Service Homepage
19:00 Alle Angaben ausgefüllt, Handy verpackt, Aufkleber ausgedruckt
20:00 Abgabe bei Tankstelle mit UPS-Service.
24.09.22 Samstag
Emailmeldung zum Eingang bei UPS
Transport nach Polen
25.09.22 Sonntag
Auf dem Transportweg
26.09.22 Montag
Auf dem Transportweg
27.09.22 Dienstag
Auf dem Transportweg
28.09.22 Mittwoch
Im Servicecenter eingetroffen
29.09.22 Donnerstag
Im Servicecenter eingetroffen
30.09.22 Freitag
Im Servicecenter eingetroffen
01.10.22 Samstag
Techniker zugewiesen
02.10.22 Sonntag
Techniker zugewiesen
03.10.22 Montag (Feiertag in Deutschland)
Techniker zugewiesen
In Bearbeitung
Gerät ist repariert
- Informationen zur endgültigen Reparatur
Innerhalb der Herstellergarantie = 0,00 (inklusive MWST)
Paket ist unterwegs
04.10.22 Dienstag
Paket ist unterwegs
05.10.22 Mittwoch
"Geplante Ankunft"
UPS: Unterwegs mit Verzögerung
Laufe ja nur im Kreis seit Tagen...und heute noch mehr.
06.10.22 Donnerstag (Tag 14 mittlerweile)
"Geplante Ankunft"
Das Handy kam an. Es hat ein komplett neues Displayglas mit Schutzfolie.
!!! Allerdings kann das Backup von Smart Switch nicht gefunden werden !!!
Jetzt sind alle "normalen" Daten verloren als auch eine Menge Arbeit alles wieder einzurichten #misthoch10 #dümmergehtsnicht

 

[j.]

L: @TimoTheTitan
Habe deinen Kommentar gerade erst gelesen.
Wie komm st du denn auf eine so absurde Idee ?
Schlägst du als nächstes vor, das Smartphone mit Schwung gegen die Wand zu werfen ?

 

[j.]

Viel Glück !
Ich drücke dir und allen anderen Betroffenen sämtliche Daumen.