Samsung s22 Update

[B.]

Ja wurde mir versichert es war noch versiegelt

 

[B.]

Wenn möglich versuche einmal den Weg über Smart Switch am PC und ansonsten solltest Du vielleicht einmal beim Support nachfragen was da los ist.

 

[A.]

Dir gehen einige Updates ab. Gibt jetzt mehrere Möglichkeiten. Von Neustarten des Gerätes (was ich nicht glaube, dass das was bringt) bishin zum sichern des S22 und es auf Werkseinstellung zurückzusetzen. Wo ich allerdings erstmal das Neustarten probieren würde, dann einen Wipe-Cache* durchführen, falls der erste Punkt nicht funktioniert. Wenn der Wipe-Cache* nichts bringt, würde ich dir empfehlen, es zu sichern und auf Werkseinstellung zurücksetzen und ggf dann erst die Updates suchen und dann die Sicherung wiederherstellen. Wenn das nichts bringt würde ich Kontakt zum Support aufnehmen.

* So führst du einen Wipe-Cache richtig durch:

Handy ausschalten >> per Kabel an PC/Laptop, Konsole, TV oder ähnliches anschließen >> Power- und Lautertaste drücken und für 5 sekunden halten >>* **Wipe-Cache auswählen >> Repair Apps auswählen >> Reboot System now = Fertig und die Fehler düften, wenn es funktioniert hat, behoben worden sein.

* Navigation: <(Lautertaste) = Hoch
>(Leisertaste) = Runter
Powertaste = Bestätigen

Dieser Vorgang löscht lediglich Überbleibsel des alten Betriebssystems und bereinigt den Systemmüll. Persönliche Daten gehen dabei nicht verloren.

** *26a0.png* ACHTUNG *26a0.png*: WIPE CACHE und nicht WIPE DATA auswählen

 

[A.]

DTM ist Telekom. DBT ist ein freies Gerät. Du hast offensichtlich ein Gerät der Telekom bekommen (siehe deinen Screenshot von oben, mit der Software-Version des Drittanbieters).

 

[B.]

Hat alles nicht funktioniert

 

[A.]

Dann würde ich dir empfehlen, dich beim Samsung Support zu melden. Evtl können die dir helfen.

 

[B.]

Können Sie mir leider auch nicht

 

[A.]

Ich habe mal deinen Beitrag den Moderatoren gemeldet. Evtl können die dir da helfen oder zumindest nachforschen.

 

[B.]

Oh super vielen Dank

 

[K.]

Hallo L: @Bienen,
du hast hier ja schon einige gute Tipps bekommen. Wenn alles nichts hilft und der telefonische Support auch keine Lösung anbieten kann, bleibt wohl nur noch eine technische Überprüfung übrig. Du hast die Möglichkeit, das Smartphone über den Smart Repair Service einzuschicken oder einen Termin beim Express Repair Bus zu buchen (falls verfügbar): Smart Repair Service | Samsung Deutschland
Alternativ kannst du es natürlich auch erstmal in einem Customer Service Plaza vorbeibringen. Eventuell können dir die Expert*innen dort direkt das Problem beheben. Manchmal ist es einfacher zu sehen, wo es hakt, wenn man das Gerät vor Ort betrachtet. Hier findest du alle Standorte und Öffnungszeiten: Samsung Service-Center vor Ort: Customer Service Plazas | Samsung DE