Samsung smart TV hat sich "aufgehängt", reagiert auf keine Befehle

T
T.
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Mein smart TV GU50TU8079UXZG lässt sich seit gestern nicht mehr steuern. Ich hatte hintereinander zwei Befehle per Fernbedienung gegeben, das war zu viel für ihn. Die Situation ist jetzt folgende:
Der TV lässt sich nicht ausschalten. Nur durch Stecker ziehen. Wenn ich ihn wieder an das Stromnetz nehme, scheint er kurz richtig anzugehen, Bild kommt, Ton kommt, und dann fährt er mit dem typischen Ton herunter. Aber er geht nicht ganz aus, versucht es immer wieder, zeigt mir kurz die Initialisierung "Smart TV powered by Tizen" und dann ist das Bild wieder weg, ab und zu hört man 2sec den Ton, Bild kommt nicht mehr. Das geht immer so weiter, auf Fernbedienung reagiert er nicht. Es hilft nur, Stecker ziehen.
Ich habe die Stromzufuhr gekappt und danach Power-Taste gedrückt, mehrmals, es hilft nicht.
Es ist sehr ärgerlich. Ich komme nicht in das TV Menü. Die Tasten unter dem TV habe ich auch versucht, keine Reaktion.
Hat jemand eine Idee? Bitte.
Tweety

 
K
Kim
Hey,

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L: @Tweety Du kannst dich mal an den Samsung Support wenden, vermutlich können die weiterhelfen.
06196 77 555 77 / Mo.-Sa. von o7:eek:o Uhr - 21:3o Uhr
 
Schalte den Fernseher ein und halte den Ausschaltknopf für zehn Sekunden gedrückt, es erscheint nun die Meldung zum Reset auf dem Bildschirm, lasse die Taste los und bestätige den Resetvorgang.
 
Ich habe es versucht. Der TV war etwa 1 Minute ruhig und schwarz, dann kommt wieder der Startvorgang aber nur mit der Anzeige "smart TV, powered by...", Dann wieder schwarz. Und wieder startet er in dieser Form, um kurz danach wieder herunter zu fahren, ohne Befehl, eine Art Dauerschleife. Ich habe keine Hoffnung mehr.
 
Ich hatte heute schon ein Gespräch, vermittelt über die Zentrale. Sie konnte nicht helfen und gab mir eine Telefonnummer in Rostock als Reparaturstelle. Geht gar nicht, 450 km entfernt.
Ich versuche es trotzdem morgen mit der direkt Durchwahl. Danke für die Nummer.
 
Ich hoffe doch, du hast noch Garantie denn einen neuen kaufen ist besser als eine Reparatur ohne Garantie.
 

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