UE32F5370: Ton aber kein Bild

B
b.
User
Hallo zusammen,
pünktlich zu Heilig Abend hat einer unserer TV den Dienst quittiert. Das Gerät lief ohne Probleme, nach den Festivitäten kamen wir Heim, wollten noch etwas fern sehen, doch es gibt nurnoch Ton, aber kein Bild.
Was geht:
- Die Hintergrundbeleuchtung (man erkennt also, ob der TV ein helles oder dunkles Bild darstellen möchte)
- Umschalten (ohne Probleme und in gewohnter Geschwindigkeit)
- Ton (wie immer)
Bereits probiert:
- Kabelverbindungen im Inneren geprüft (alles einmal ab und wieder angesteckt)
- Reset (mit der Power on/off Taste und auch EXIT Taste versucht)
Wäre klasse, wenn mir jemand helfen könnte. Ersatzteile wären ganz gut, würde ungern ein neues Gerät kaufen müssen, vor allem weil er gut lief und genau unseren Ansprüchen genügt.
Vielen Dank vorab und schöne Feiertage!
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K
Kim
Hey,

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Puuuh, brunsti, am besten nimmst du in dem Fall mal Kontakt zu unserem Support auf: 06196 77 555 77. Da muss eventuell mal ein autorisierter Servicepartner von uns ran. Da du das Gerät allerdings aufgemacht hast, kann da eine etwaige Garantie leider nicht mehr greifen. *1f61e.png*
Viele Grüße
 
Hi AuraK,
danke für die Antwort. Habe das Problem soeben selbst gelöst. In vielen Foren wurde über den identischen Fehler berichtet, wenn das TCON Modul defekt ist. Dieses Modul befindet sich, nach Demontage der Rückwand ca. auf Höhe des Halters für den Standfuß. Ein Stecker und 2 Flachbandkabel später liegt das Teil frei und kann nach Entfernen der beiden Kreuzschrauben entnommen werden. Altes Modul raus, neues Modul rein, fertig ist die Laube. Keine 10 Minuten Arbeit (inkl. Demontage und Wiederanbringens der Rückwand)
 
Da muss wohl ein Tag vor Heiligabend sich ein update eingeschlichen haben. Meiner macht auch nur noch Hintergrund Beleuchtung. Bekomme aber keine Antwort vom Support
 
Hallo Martinp,
wie hier im Thread schon dargelegt wurde, handelt es sich nicht um einen Update-Fehler sondern um einen Hardwaredefekt. Bitte wende dich an unseren Support, um deinen TV reparieren zu lassen: Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Oder kommst du aus Österreich oder der Schweiz?
 

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