UE65MU7009T Anmeldung Samsung Konto und Bestätigen AGB's funktioniert nicht mehr

H
H.
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Hallo Community,
ich habe plötzlich ein Problem mit meinem Samsung UE65MU7009T.
Der TV funktionierte Jahre lang ohne größere Probleme.
Gestern habe ich den SmartHub zurückgesetzt da die YouTube App immer etwas "gezickt" hat.
Nach dem zurücksetzen konnte ich mich nicht mehr mit meinem Samsung Konto anmelden, da ich immer die überarbeiteten AGB's bestätigen sollte, was ich auch mit Zustimmen bestätigt habe.
Danach kommt immer der Hinweis das ich die AGB's bestätigen muss...?
Habe den TV dann auf Werkseinstellung zurückgesetzt, ohne Erfolg.
Dann noch mal zurückgesetzt, das Gerät vom Strom getrennt und die Fernbedienung kurz gedrückt.
Ohne Erfolg.
Könnt ihr mir bitte weiterhelfen? ich weiß nicht mehr weiter... hatte so ein Problem noch nie.
(Hätte gerne Bilder hochgeladen für das bessere Verständnis des Problems, aber das scheint auch nicht zu funktionieren)
Viele Grüße
Gerd

 
K
Kim
Hey,

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Ich empfehle einen kompletten Werk Reset. Nicht die Erst Einrichtung! Und eventuelle Änderungen an gewissen Stwlln erstmal auf Ausgangswerte setzen. Dann noch vorher Netzwerk Reset und Smart Hub Reset. Die sind nicht im normalem Reset mit drin.
 
Vielen Dank für die Tipps.
Habe noch mal einen kompletten Reset gemacht, Netzwerk zurückgesetzt, Smart Hub zurückgesetzt.
Alle Einstellungen überprüft... hat alles nichts genützt.
Ich kann die AGB's so oft bestätigen wie ich will, es klappt leider nicht.
Soweit funktioniert ja alles wie immer, ich kann nur kein Spotify und Sky Ticket App installieren da ich mich dazu bei Samsung anmelden muss und da hakt es...
Ich werde am Montag den Samsung Kundenservice kontaktieren, vielleicht können die mit weiterhelfen...
 
Ich denke schon, dass dir der Samsung Support helfen kann. Falls der Mitarbeiter am Telefon es nicht selbst vorschlägt, frag nach der Fernwartung.
 
@judgeandy schrieb:Ich denke schon, dass dir der Samsung Support helfen kann. Falls der Mitarbeiter am Telefon es nicht selbst vorschlägt, frag nach der Fernwartung.
Hab dem support bereits eine Email geschrieben, mal schauen was passiert, ansonsten rufe ich an.
Ich denke auch das sich das Problem lösen lässt *1f642.png*
Werde hier berichten woran es letztlich lag.
 

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H
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