Unreliable Samsung Repairs & Poor Support

[r.]

Hi, I have a samsung s22, I sent it under warranty 2 times, the first time it didn't turn on, it went into download mode by itself and I sent it to a Samsung service in Poland, they fixed it but they didn't glue the back cover well and scratched the frame several places, I reported the problem, they sent me a second time to glue the back cover well and change the scratched frame, but the surprise is the crisis or the workers are not paid because they painted the scratches and the cover was not glued, the phone is resistant to water, now I don't think there is any more.
How is it possible for a company as big as Samsung, the second in the world to build ships, military equipment and many others, to paint the phone frame, I can't believe it.
I really like Samsung products, all the ones I have from them is the first time I send something for service, but I think I will give up this brand and buy products from another brand that provides good service.
The online support isn't prompt either, it doesn't really respond, and when it does, it responds vaguely without too many details.
A good day.

 

[E.]

Dann wende Dich an den Händler und gebe es komplett zurück.
So macht es ja absolut kein Sinn.

 

[k.]

Es tut gar nichts.

 

[N.]

Okay,thats a pitty !
But ,how can we help you with this problem?
This is a user forum!
Samsung is not here and dont read your post !Maybe you can call again the Support ,because normally you have a better support as you told us !
I cant belive that the support broke your phone and destroied it a bit !
This is very strange !
I hope for you the next support can help you and fix the problem!

 

[S.]

"normally you have a better support"....du bist ja auch schon länger im Forum und solltest anhand der vielen Beiträge wissen, wie der Support wirklich ist!
.

 

[N.]

Aus eigener Erfahrung kann ich dir sagen ,dass der Support wesentlich besser als beschrieben ist !

 

[N.]

Mir wurde immer geholfen und ich wurde meistens sehr nett behandelt nur einmal nicht.

 

[r.]

Hallo, das Telefon wurde im Samsung Online Shop gekauft.
Ich habe sie kontaktiert und sie sagten mir, ich solle es im Rahmen der Garantie an einen Samsung-Service in Polen senden.

 

[j.]

Hast du denn (des öfteren) Smartphones zur Reparatur nach Polen geschickt ?

 

[j.]

Richtig !
Dass Geräte beschädigt aus Polen zurückkehren, liest man hier leider immer wieder.

 

[N.]

Warum sollte ich ,wenn ich Deutschland wohne ,es nach Polen schicken ?

 

[N.]

Dann ruft man beim Support an und telefoniert solange bis sie dein Gerät wieder einschicken und es reparieren und zwar kostenfrei!
Den der Schaden haben die ja verursacht!

 

[N.]

Hier sich zubeschwere macht halt keinen Sinn !

 

[j.]

Warum hast du den Beitrag in Englisch abgefasst ?
Anscheinend sprichst du perfekt Deutsch.

 

[j.]

Ganz einfach.
Weil der Samsung Reparatur Service in Polen ist.
Das könnte man mitbekommen haben.

 

[j.]

Viel Glück dabei !
Genau das hat der Verfasser dieses Beitrags ja gemacht.
Nur leider hat der Samsung Reparatur Service in Polen den Schaden (Kratzer) nicht repariert sondern nur notdürftig überpinselt.
Wie oft würdest du in so einem Fall immer wieder anrufen und das Gerät immer wieder einsvhiicken ?

 

[N.]

Oh okay,aber es gibt doch bestimmt einen auch in Deutschland.

 

[j.]

Doch ,es macht insofern Sinn, als dass andere Members aufmerksam gemacht werden.

 

[N.]

Ja und wenn ihr Handy kaputt ist was machen sie dann ?
Nichts oder was ?

 

[N.]

Das kann doch nicht sein !
Dann rufst du beim Samsung Support an und sagst den das Problem.