WLAN verbindung bricht ab bei meinem SAMSUNG UE48H6870SS.

U
U.
User
Guten Tag,
bei meinem TV bricht nach 2 - 3 min die WLAN-Verbindung zusammen und lässt sich nicht mehr herstellen. Ich muss ihn erst aus und dann wieder einschalten damit die Verbindung wieder steht. Dieses Problem habe ich nur bei Netflix. Bisherige Versuche zum beheben waren das zurücksetzen des Fernsehers auf die Werkseinstellung und nach Anweisung vom CallCenter das zurücksetzen des SmartHubs, sowie das Trennen vom Netz mit 15s drücken der Power off Taste an der Fernbedienung. Nichts hat geholfen. Kennt jemand eine Lösung zu dem Problem? Samsungs letzter Rat war, dass WLAN Modul zu überprüfen, aber Youtube kann ich schauen bis mir die Augen ausfallen.

 
K
Kim
Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen können dich bei der Umsetzung unterstützen:
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Hallo @Anonymous User,
hast du die Netflix-App mal aus dem Smart Hub entfernt und dann neu hinzugefügt? Oder mal geprüft, ob es für die App selbst ein Update gibt?
Viele Grüße
 
Hallo AuraK,
die SmartHub App lässt sich manuell nicht löschen, es kann auch kein update durchgeführt werden.
Gruß,
RFWO
 
Hallo DavidB,
bereits zweimal zurückgesetzt. Immer noch das gleiche Problem.
 
Hallo @Anonymous User,
dein Fernseher ist auch auf dem aktuellen Software-Stand? Das wäre die Versionsnummer 2900.0.
Viele Grüße
 
Hallo,
wenn Du WLAN nutzt, so wie Du es schreibst, dann trenne mal bitte das 2.4er und 5GHz Netz und verbinde den Fernseher mit dem 2.4er neu und schau mal ob die Verbindung immer noch getrennt wird durch Netflix.
Gruß
 
Hallo @Anonymous User,
wenn dein TV auf dem aktuellen Stand ist, dann probiere bitte mal den Tipp von samsung_test aus:
@samsung_test schrieb: wenn Du WLAN nutzt, so wie Du es schreibst, dann trenne mal bitte das 2.4er und 5GHz Netz und verbinde den Fernseher mit dem 2.4er neu und schau mal ob die Verbindung immer noch getrennt wird durch Netflix.
Wir sind gespannt auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
 
Prüfe mal die MAC Adresse des WLAN Moduls, entweder wird dir diese bei Netzwerkstatus angezeigt, oder bei Samsung Kontaktieren bei Unterstützung.
 

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