Aktuelle Tauschaktion Samsung S10/ S10+/ S10e Juni/Juli 2019

[D.]

Hallo, gibt es Erfahrungswerte, wielange es "Online Gerätebewertung abgeschlossen" dauert, bis sich Teqcycle meldet?
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[D.]

Nach all den nagativen Erfahrungen, heute die Gute!
Habe heute nach 2,5 Wochen warten, von Teqcycle ein Angebot für mein eingesendetes Smartphone bekommen, und war echt überrascht, dass das neue Angebot nur wenig unter dem vorläufigen Angebot lag. H
Habe das Angebot angenommen!
Ich hoffe, dass die anderen Mitstreiter hier auch solch ein positives Angebot bekommen.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[A.]

Hallo L: @DigiMuc2019,
kannst du etwas genauer beschreiben, an welcher Stelle des Trade-In-Prozesses du dich befindest? Deute ich es richtig, dass dein Altgerät bisher bewertet wurde und du alle erforderlichen Daten bei Teqcycle angegeben hast?
Dann prüft Teqcycle zunächst alle Angaben. Das kann - je nach Anfrage-Aufkommen - ein Weilchen dauern. Wann hast du die Bewertung denn vorgenommen?
Nach der Prüfung solltest du eine E-Mail mit allen Infos erhalten und über die Statusseite das Versandlabel herunterladen können.
Viele Grüße

 

[D.]

- Online Gerätebewertung abgeschlossen
Nach 7 Tagen:
- Prüfung des Kaufbelegs war nicht erfolgreich

• Aktionsgerät wurde nicht bei einem teilnehmenden Händler erworben.

Dass Gerät habe ich bei Media-Markt gekauft, habe mich mit der Hotline (040 609464 xxx) in Verbindung gesetzt, dort wurde mir gesagt, dass die Unterlagen nochmals geprüft werden, da Media-Markt inzwischen doch zu den teiln. Händlern gehört.

 

[F.]

Hallo L: @DigiMuc2019 ,
ich kann die Rufnummer nicht eindeutig zuordnen. Deine Unterlagen werden also aktuell von den Kollegen von Teqcycle erneut geprüft?
Viele Grüße

 

[D.]

Hallo!!!
Die Rufnummer ist die (040609464XXX - Anmerkung: Nummer von Moderator geändert), wurde mir so am Telefon gesagt, dass die Unterlagen von Teqcycle erneut geprüft werden sollen. Über die Dauer konnte man mir keine Angaben machen.
Gruß

 

[F.]

Hallo L: @DigiMuc2019,
ich habe die Nummer, die du oben gepostet hast, wieder unkenntlich gemacht. Das ist keine Nummer, die wir über die TradeIn-Aktionsseiten von Samsung kommunizieren. Nicht, dass ihr da alle anruft.
Viele Grüße

 

[m.]

Wie lange dauert denn aktuell die Prüfung? Warte nun auch schon 1 Woche.

 

[D.]

Bei mir sind es jetzt gut 1,5 Wochen, zunächst haben sie meinen Händler als "nicht teilnehmden" eingestuft, auf Nachfrage nun doch, meine Unterlagen werden erneut geprüft. Das ist nun auch schon wieder 5 Tage her.
Bei solchen Aktionen sollte Samsung sich einen adäquarteren Partner suchen, kenne das von anderen Aktionen wie. z.B. Canon anders.
Hier fühlt man sich als Kunde verascht, vorallem sind die Teilnehmebedingungen zur Tauschaktion doch eher kundenfeindlich.
Gruß

 

[F.]

Habe die gleiche Antwort erhalten.
Habe über Amazon Deutschland eine deutsche Version S10 gekauft.
Ist wohl ein Glückspiel ob der Händler zugelassen ist.

 

[J.]

Hallo zusammen,
wir Moderatoren haben keinerlei Einblick in die Trade-In Vorgänge. Am besten wendet ihr euch mal direkt an die Kollegen von der Aktionshotline, deren Nummer auch in den Teilnahmebedingungen aufgeführt ist: 06196 - 7755512.
Viele Grüße

 

[D.]

@Fraggle schrieb:Ist wohl ein Glückspiel ob der Händler zugelassen ist.

Zumal man als Kunde gar nicht prüfen kann, welcher Händler überhaupt teilnimmt.
Man könnte den Eindruck bekommen, dass Samsung durch solche Aktionen nur den Umsatz stärken will.
Werde meine Erfahrung an die Verbraucherzentrale weitergeben, die sind für Hinweise immer Dankbar, ich meine, es gab in der Vergangeheit schon öfters Probleme.

 

[m.]

Ja, nur geht da niemand ans Telefon.
Super Aktion Samsung.

 

[J.]

Alternativ könnt ihr auch eine E-Mail an L: [email protected] senden.

 

[m.]

Das hab ich schon vor 3 Tagen gemacht. Aber auch noch keine Antwort bekommen.

 

[D.]

Nach 5 Tagen bekam ich diese Antwort auf meine Email:
"vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihren Vorgang erneut zur Prüfung weitergeleitet. Sobald Ihr Prozess erneut überprüft wurde, werden wir Sie wieder per E-Mail informieren."
Sehr Hilfreich!

 

[A.]

Hallo L: @markus001,
je nach Anfragevolumen kann es ein wenig dauern, bis die Kollegen sich zurückmelden. Halte also auf jeden Fall die Augen offen und überprüfe auch regelmäßig deinen Spam-Ordner. Nicht, dass die Nachricht dort vielleicht schon liegt?
Viele Grüße

 

[A.]

@DigiMuc2019 schrieb: Nach 5 Tagen bekam ich diese Antwort auf meine Email: "vielen Dank für Ihre Nachricht.Wir haben Ihren Vorgang erneut zur Prüfung weitergeleitet. Sobald Ihr Prozess erneut überprüft wurde, werden wir Sie wieder per E-Mail informieren." Sehr Hilfreich!

Hallo L: @DigiMuc2019,
immerhin weißt du jetzt, dass eine erneute Prüfung angeleiert wurde. Das ist doch das, was du wolltest?
Viele Grüße

 

[m.]

Nein es ist auch nix im spam Ordner. Und Wartezeiten von 1,5 Wochen und noch immer keine Antwort sind einfach nicht akzeptabel.

 

[D.]

@markus001 schrieb:Nein es ist auch nix im spam Ordner. Und Wartezeiten von 1,5 Wochen und noch immer keine Antwort sind einfach nicht akzeptabel.

Da kann ich Dir nur Beipflichten, bei sind es bald 14 Tage!!