Display bleibt bei Telefonat schwarz, obwohl Smartphone nicht am Ohr

[J.]

habe auch das Note 9 hier und da wird es grün. lg

 

[J.]

Beim Note 9 wird es grün und vibriert sobald ich dann die Hand drüber halte oben beim sensor und der Kamera. Die von der Hotline haben gesagt das ist genau das was beim Samsung Galaxy Note 20 ultra auch sein müsste nur da wird nichts grün und dann meinten die das dann das Handy eingeschickt werden müsste . Und ein anderer meinte es wäre normal deswegen bin ich so verwirrt

 

[E.]

L: @Julia2512
Okay ,es wird hier einfach nicht grün.
Mag sein, es war vorher mal so, müsste ich mal am anderen Handy probieren. Bei mir wird einfach nichts grün.
Also, mache Dich jetzt nicht verrückt, grün oder nicht.
Merkwürdig ist einfach nur, warum habt ihr beiden das?
Handy Hülle mit Magneten?
Ist es bei WhatsApp?
Sicherer Modus, klappt es besser?

 

[J.]

Also haben beide keine Hülle drauf . Im sicheren Modus keine Veränderung es ist ärgerlich das es bei beiden Handys so ist das ist doch nicht normal... ist das bei dir auch so das wenn du telefonierst der Bildschirm schwarz bleibt wenn du auflegen möchtest . Es nicht bei jedem Telefonat so wie oben geschrieben. Was meinst du mit WhatsApp?

 

[E.]

L: @Julia2512
Man kann doch auch über die App WhatsApp telefonieren. Wenn man zum Beispiel Kinder hat, dann telefoniert man meistens über WhatsApp.
Trotzdem stimmt irgendwie etwas nicht bei euch. Warum gerade ausgerechnet beide Handys?
Irgendwie habt ihr etwas runtergeladen was jetzt stört.
Gehe mal kurz,
Einstellungen.
Eingabehilfe.
Installierte Dienste.
Wer ist dort?

 

[J.]

da ist ihr Begleiter für ihr Smartphone , ist auf aus.
Hast du es mal ausprobiert mit dem telefonieren bleibt dein Bildschirm schwarz?
Bei WhatsApp ist es genau das selbe leider.

 

[B.]

Also ich habe „nur das Note10+“ aber bei mit wird bei diesem Test auch nichts grün.
aber ich hab beim telefonieren auch nicht das Problem, dass mein Bildschirm schwarz bleibt.
habt ihr auch schon mal die automatische Überprügung bei der Diagnose-Funktion in der Members App genutzt? Da werden die Sensoren auch mit gecheckt. Leider kann man die Sensoren in der interaktiven Prüfung nicht einzeln auswählen. Das wäre mal noch eine coole Verbesserung.

 

[J.]

Guten Morgen, ja haben wir auch schon getestet da kam nichts negatives raus . Ja wenn man es einzeln prüfen könnte wäre top... lg

 

[B.]

*#0*# Öffnet das Prüf Programm und Unter der Kamera befindet sich Green und dieses wird Aktiviert beim Abdecken des Sensor, also wird das Display Grün!

 

[S.]

Grüß dich, L: @Julia2512. An deinem Titel konnte man leider nicht erkennen, was deine eigentliche Frage ist. Deswegen war ich so frei, diesen einmal präziser zu formulieren.
Wenn alle Tipps der Community Members nicht geholfen haben, kannst du deinen Annäherungssensor gerne einmal überprüfen lassen. Meine Kollegen vom telefonischen Kundensupport helfen dir unter 06196 77 555 77 auch dazu weiter.
Österreich: Kundenservice
Schweiz: Kundendienst