Galaxy S9 empfängt keine Whatsapp Nachrichten

[D.]

Hallo
Ja auch bei email apps von drittanbieter tritt dieses Problem auf das diese später kommen oder wo es mir noch auffällt bei snapchat bekomme ich auch zeitweise die Benachrichtigung viel später als meine Freunde

 

[D.]

Ja aktuellste software oben und war heute sogar im samsung store der hat das ganze handy nochmals neu formatiert und die neueste Software aufgespielt

 

[C.]

L: @JunoK,
ja, aktuellester Stand.

 

[U.]

\@JunoK und alle Anderen
Nach wie vor ist alles "beim Alten".
Und ich habe auch alles Mögliche getestet. Prioritäten erhöht, andere Lichterfarben und so weiter.
Bei Whatsapp kommt ein Ton, aber es blinkt nach wie vor nichts wenn eine Nachricht da ist.
PopUp passt, aber ich möchte Nachrichten ungern "so" lesen.
Gleiches bei Emails - kein Blinken zeigt an, dass eine Mail eingegangen ist.
Wo es passt sind lediglich SMS - Ton und Lichtanzeige funktionieren.
Software ist auf dem neuesten Stand.
Beim "alten" Vorgängermodell war alles sooo schön.
LG Ulrike

 

[h.]

Ja, Software ist aktuell. Das Problem ist mit auch bei snapchat und facebook aufgefallen. Was ich jedoch herausgefunden habe ist, sobalt man z.B. Zuhause ist und Wlan einschaltet kommen alle Nachrichten sofort.

 

[A.]

Hallo alle miteinander,
ich habe hierzu bei unseren Experten nachgefragt. Wenn ich etwas Neues weiß, dann sage ich euch Bescheid.
Liebe Grüße

 

[A.]

Hier bin ich auch schon wieder. *:smiling-face: Unsere Experten empfehlen, dass ihr euch über unseren Remote-Service bei ihnen meldet. So können sie individuell mit euch gemeinsam über eure Geräte schauen. Wenn ihr aus Österreich kommt, findet ihr hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Seid ihr aus der Schweiz, könnt ihr euch hier über die Fernwartung schlau machen.
Liebe Grüße

 

[D.]

Hallo
Wurde auch schon gemacht 45 Minuten war er mit meinem Handy per Fernzugriff verbunden alle Einstellungen und sonstiges sind korrekt

 

[C.]

@AlwinS schrieb:Hier bin ich auch schon wieder. Unsere Experten empfehlen, dass ihr euch über unseren Remote-Service bei ihnen meldet. So können sie individuell mit euch gemeinsam über eure Geräte schauen. Wenn ihr aus Österreich kommt, findet ihr hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Seid ihr aus der Schweiz, könnt ihr euch hier über die Fernwartung schlau machen. Liebe Grüße

L: @AlwinS
dieser Tipp wurde den anderen von deinen Kollegen schon häufiger gebracht. Hat keinem geholfen. Werde ich mit meinen beiden Handys daher garantiert nicht machen. Ihr sollt beruhigen bei einem von Samsung verursachten Problem.
Hier ist Samsung gefordert, da kann der Support nicht helfen.
Smstung wollte mit der Software den Energieverbrauch drosseln, koste es was es wolle.
Dein Lösungsvorschlag ist nicht hilfreich.

 

[J.]

Hallo zusammenn,
weder wir, noch unsere Kollegen vom Support, können das Verhalten nachstellen. L: @Domdom1104 Wie bist du denn mit den Kollegen verblieben?

 

[D.]

Naja nachdem der Kollege 45 Minuten mit 2 weiteren Techniker zusätzlich kein Fehler gefunden hat haben sie sich geschlagen gegeben und gesagt das sie nicht mehr tun können spöe Einstellungen sind ok
Sein Verdacht das die Kombination aus Handy WhatsApp und Mobilfunkanbieter nicht zusammenpassen

 

[C.]

Sorry aber das stelle ich jetzt einmal als blödsinnige Aussage des Mitarbeiters da.
Da kann der Mobilfunkanbieter nichts für, wenn das Handy im WLAN keine Whatsapp empfängt weil das Handy nach einiger Zeit das WLAN abstellt. So ist es in meinem Fall bei 2 Handys und vielen anderen Nutzern von aktuellen Samsung-Handys mit neuester Software. Siehe auch andere threads im Forum.
Ich bin fertig mit Samsung wenn die das Problem nicht lösen wollen (nicht können).

 

[J.]

Dann bleibt nur noch, den Werksreset zu testen. Wichtig dabei ist, dass ihr das Verhalten mal überprüft, bevor ihr eure gesicherten Daten wieder aufspielt. Nähere Infos zum Werksreset gibt es hier. Haltet uns bitte auf dem Laufenden.

 

[J.]

Hallo zusammen,
ich hake mal mach: Konntet ihr den Reset schon austesten?

 

[C.]

\@JunoK,
hatte ja geschrieben, dass ich das mit meinen beiden Handys nicht machen werde, da es nichts bringen wird, weil es bei keinem etwas gebracht hat.

 

[D.]

Hallo zusammenn,
meine Frau hat ein S9. Genau das selbe problem hatte Sie auch.
Lösung ist:
SIM 2 deaktivieren.
Gruß aus München
@alwinS @junoK

 

[U.]

Hallo,
langsam finde ich mich mit Allem ab - sämtliche Vorgehensweisen haben bis jetzt nichts gebracht.
Schade, aber was soll's ? *:thinking-face:
Ich habe keine 2. SIM drin - daran kann es leider auch nicht liegen.
Viele Grüße

 

[C.]

@UlrikeW schrieb:Hallo, langsam finde ich mich mit Allem ab - sämtliche Vorgehensweisen haben bis jetzt nichts gebracht.Schade, aber was soll's ? Ich habe keine 2. SIM drin - daran kann es leider auch nicht liegen. Viele Grüße

Hab auch keine 2. SIM drin. Kann daher auch nichts deaktiviert werden. Also nix ists.

 

[J.]

Hallo L: @Crosser71,
ich bin etwas verwirrt - willst du jetzt einen Werksreset nicht machen oder dich nicht bei unserem Remote-Service melden? Meine Kollegin L: @JunoK hatte dir ja ersteres und mein Kollege L: @AlwinS zweiteres vorgeschlagen.
Ich kann dein Problem hier nicht nachstellen und meinen Kollegen vom Support ist auch kein genereller Fehler dieser Art bekannt. Daher kann ich dir nur nochmal einen Kontakt mit meinen Kollegen vom Remote-Service ans Herz legen, damit diese sich mal direkt auf dein Smartphone schalten können.
Viele Grüße

 

[C.]

L: @JudithH
der Remoteservice hat bisher in der Sache bei niemanden etwas gebracht und ein Reset erst recht nicht - leider.
Und da es bei meinem S9+ und dem A80 meiner Frau nicht richtig funktioniert und den älteren Samsungs meiner Kids wohl wird es wohl an Android bzw. Samsungsoftware liegen.
Ich habe ehrlich gesagt keine Zeit und Lust mich damit weiter rumzuärgern und mir dann nachher doch anhören zu müssen: Oh tut mir leid, den Fehler kenn ich so nicht und kann ihn leider auch nicht beheben.
Es ist ein Fehler, der nur bei den neueren Handys mit neuer Software auftritt. Das Problem wurde bereits diverse male kommuniziert.