Galaxy S9 Mikrofon geht nicht

[M.]

Alles Normal laut Test, bei mir hat sich trotz des neuen Updates nichts geändert *1f622.png*

 

[D.]

Hast du das ausprobiert?

@Alex7116 schrieb: So, alles zurückgesetzt bis auf Wekseinstellungen. Mikrofon funktioniert nicht. Das S9 geht wieder zurück an den Verkäufer. Danke für eure Tipps!

 

[B.]

Hallo zusammen,
scheint ein allgemeines Problem zu sein. Auch bei mir schaltet das Mikrofon nach 5-10 Sekunden während des Telefonats auf stumm und mein Gesprächspartner hört mich nicht mehr.
Gerät S9 Dual sim. Ich habe schon alles getestet inkl. Zurücksetzten auf Werkseinstellungen und dann keine Sicherung eingespielt, Smartphone wurde auch schon eingesendet und angeblich repariert. Problem besteht weiterhin! Aus meiner Sicht ein Softwareproblem mit der Unterdrückung von Umgebungsgeräuschen. Nun soll ich es wieder einsenden und 14 Tage auf mein Gerät verzichten, das kann es doch nicht sein!
Wann kommt ein Update das dieses Problem zuverlässig behebt???????
Enttäuschte Grüße

 

[M.]

Bei mir besteht das Problem auch weiterhin, es nervt total das ich fast ausschließlich über Lautsprecher telefonieren muss so das jeder zuhören kann/muss . Alle gegebenen Tipps funktionieren leider nicht und einschicken kann ich es nicht da ich kein vernünftiges Ersatz Handy habe .

 

[A.]

Hallo L: @Bugsi,
an ein allgemeines Software-Problem glaube ich nicht, denn dann hätten wir hier weit aus mehr Meldungen dazu. Ich habe bis vor Kurzem das S9 selbst verwendet und konnte problemlos damit telefonieren.
Meine Fragen dazu lauten: Passiert das bei wirklich allen Anrufen? Oder stellst du es nur bei bestimmten Voraussetzungen fest (Anrufe auf Festnetz oder Handy; Anrufe in ein bestimmtes Netz)?

 

[A.]

Hallo L: @Mona2411,
kennst du schon unsere Customer Service Plaza? Schau doch mal, ob's eins davon in deiner Nähe gibt. Dann musst du dein Handy nämlich nicht einschicken, sondern kannst es dort vorbeibringen und den Kollegen vor Ort die ganze Sache mal demonstrieren.
Viele Grüße

 

[M.]

Die Idee finde ich super, leider gibt es nur in 100km+ eine Filiale *1f622.png*

 

[L.]

Hi, ihr könnt eure Geräte eimschicken per Hotline: 061967755577

 

[M.]

Ich weiß nicht woran das liegen kann da es nicht immer auftaucht , es ist allerdings immer öfter der Fall. Bis vor ca 6 Monaten hatte ich noch keine Probleme. Das Problem taucht sowohl im Festnetz als auch im mobilen Bereich auf mal geht es 3 Tage gut und mal muss ich jedes 2te Gespräch über den lautschprecher führen .

 

[M.]

Ich will es nicht einschicken da ich zurzeit kein vernünftiges Ersatz Handy habe *1f622.png*

 

[P.]

L: @Mona2411 auch der Händler kann das Gerät zur Reparatur einsenden. Ohne Reparatur in der Werkstatt wird es keine andere Lösung geben.

 

[B.]

Hallo zusammen,
mein Smartphone war gerade beim Smart Repair - 10 Tage ohne - ich kann @Mona2411 verstehen. Und es ist genau das gleiche Problem wie vor der Reparatur. Mikrofon Test mit Samsung App und *#0283# alles ok!
Habe mir gestern eine neue Sim Karte bei der Telekom geholt. Mal sehen ob es nun besser ist. Holte Anrufe habe ich auch mal auf off gestellt. Zum Glück muss ich nicht viel telefonieren, aber es nervt!!! Schönen Abend in die Runde

 

[J.]

Hallo L: @Bugsi,
das ist natürlich ärgerlich. Bitte halte uns auf dem Laufenden!

 

[P.]

Falls die Probleme nur beim Telefonieren auftauchen, die Diktier-Funktion oder der Microfontest aber grundsätzlich kein Defekt des Mikrofons bestätigen können, ist meist die aktivierte VoLTE-Funktion die Ursache. Diese findet man im Einstellungsmenü unter "Verbindungen - mobile Netzwerke" und ist standardmäßig ein geschalten und sollte dann einmal deaktiviert werden.

 

[B.]

Hallo zusammen,
vielen Dank für die Rückmeldungen. Die VoLTE-Funktion hatte ich schon vor dem Einsetzen der neuen Sim Karte deaktiviert. Mit der neuen SIM Karte kommt der Mikrofonaussetzter nun wesentlich seltener vor.
Mal sehen, ob es so bleibt. Auf jeden Fall schon einmal viel besser! Ich bin übrigens Telekom D1 Kunde. Vielleicht hängt es auch damit zusammen.

 

[P.]

Mit einem SIM Wechsel kann es sein, dass die VoLTE-Funktion erneut deaktiviert werden muss.

 

[M.]

Volte ist bei mir deaktiviert, nach ca 4 min schaltet mein Mikrofon ab und ich muss über die laut Funktion telefonieren, sonst hört mich niemand mehr

 

[G.]

DAS IST ECHT PEINLICH und UNGLAUBLICH

 

[B.]

\@pcdoc1: Habe ich natürlich nach dem Simkartenwechsel überprüft.

 

[P.]

Welche Apps neben den Standard App haben Zugriff auf das Mikrofon? Zu finden unter Einstellungen - Apps - [drei Punkte] - App-Berechtigungen. Am besten mal einen Smart Screenshot davon hier schicken. Was passiert nach 4min Aufnahme in der Kamera oder dem Voice Recorder, werden die Aufnahmen dann auch abgbrochen oder sind stumm?