Galaxy Watch verbindet sich nicht mehr automatisch per Bluetooth

[s.]

Seit ca. einer Woche verbindet sich die Galaxy Watch nicht mehr automatisch mit dem Bluetooth. Ich muss immer in der App auf Verbinden klicken. Sobald ich die Bluetooth Verbindung mal verloren habe, weil ich zu weit weg war, muss ich wieder erneut verbinden.
Weiß jemand eine Lösung?
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[s.]

Ich hatte heute morgen das Telefon wie auch die Uhr mal komplett ausgeschalten. Das hat vorerst erstmal geholfen. Sollte es wieder Probleme beim Verbinden geben würde ich das mit dem Speicher probieren.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[M.]

Hello!
Ich habe das Problem gelöst bzw gefunden.
Ich habe die APP PlugIn meiner alten Uhr Gear Fit2 deinstalliert - und siehe da - die Galaxy Watch verbindet sich wieder automatisch.
Hoffe dies hilft auch noch jemanden der das idente Problem hat *1f642.png*
Liebe Grüße
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[D.]

Hallo L: @snowwhite25,
mit welchem Smartphone hast du deine Samsung Galaxy Watch denn gekoppelt? Und hast du sie schon einmal komplett neu gekoppelt?

 

[s.]

Hallo,
ich habe das Samsung Galaxy S7 edge. Ich habe mehrmals neu gekoppelt und auch die Watch schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

 

[A.]

Sind denn sowohl Watch als auch Smartphone und die Wearable App auf dem aktuellsten Software-Stand?

 

[T.]

geht mir ähnlich... bei mir trennt sich wohl nachts die Verbindung und geht nicht mehr an *1f61e.png* so musste ich schon extra wecker stellen. Hängt wohl also nicht nur von der Entfernung und dadurch Trennung ab - das als Hinweis

 

[s.]

Ist bei mir nur auf Entfernung so...ein Mal zu weit weg und es verbindet sich nicht mehr automatisch. Der Witz ist ja, dass es die ersten 4 Wochen super funktioniert hat und dann gab es Updates und seitdem nicht mehr *1f61e.png*

 

[D.]

Lösche mal die Daten der App Galaxy Wearable auf deinem Smartphone. Das machst du unter:

• Einstellungen >
• App >
• Galaxy Wearable >
• Speicher >
• Daten löschen.

 

[s.]

Ich hatte heute morgen das Telefon wie auch die Uhr mal komplett ausgeschalten. Das hat vorerst erstmal geholfen. Sollte es wieder Probleme beim Verbinden geben würde ich das mit dem Speicher probieren.

 

[D.]

Schön, dass es wieder geht. *:new-moon-with-face:

 

[B.]

Hallo Samsung Support,
ich habe das gleiche Problem, allerdings mit einem HTC U11 eyes. Ein Neustart des Telefons hat auch schon mal geholfen, das ist richtig. Ich habe das Problem aber einen Tag später wieder von neuem gehabt. Dann habe ich den Tip mit Daten löschen gefolgt ( Cache und Daten) ohne Erfolg.
Ein Neustart des Telefons pro Tag ist zu viel und deswegen für mich keine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Otte

 

[D.]

Hallo Benjamin,
bitte setze die Galaxy Watch mal auf die Werkseinstellungen zurück und koppele sie anschließend mit deinem Handy neu.

 

[B.]

Hallo Samsung Support,
ich habe das gleiche Problem, allerdings mit einem HTC U11 eyes. Ein Neustart des Telefons hat auch schon mal geholfen, das ist richtig. Ich habe das Problem aber einen Tag später wieder von neuem gehabt. Dann habe ich den Tip mit Daten löschen gefolgt ( Cache und Daten) ohne Erfolg.
Ein Neustart des Telefons pro Tag ist zu viel und deswegen für mich keine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Otte

 

[M.]

Liebes Samsung-Support Team!
Ich habe das idente Problem. Sobald ich außer Reichweite meines Samsung Galaxy S7 bin und dann wieder in Reichweite komme verbindet sich die Watch nicht mehr automatisch.
Habe jegliche Lösungsvorschläge bereits vergebens probiert (Werkseinstellungen v Handy und Uhr durchgeführt; Speicher gelöscht - Bluetooth und Wearable und Galaxy Watch Plugin - Neustarts etc).
Auffallend ist jedoch, dass Galaxy Watch PlugIn anzeigt, dass die Watch verbunden wäre - was jedoch tatsächlich nicht der Fall ist.
Wie kann dieses Problem gelöst werden? Finde dies bei einer Smartphone Watch nervig und es ist umständlich, dann immer wieder neu - manuell - zu koppeln!!! - Hatte davor die Gear Fit 2 und diesbezüglich nie Probleme.
Lg martina

 

[J.]

Hallo Martina84,
das sollte am besten mal jemand genauer unter die Lupe nehmen. Schau doch mal bei meinen Kollegen im Customer Service Plaza vorbei, das geht ganz ohne vorherige Terminvereinbarung. *:new-moon-with-face:
In Österreich kannst du einen der Samsung Customer Service Center aufsuchen. In der Schweiz findest du Hilfe bei den Kollegen vom Samsung Support Center.

 

[M.]

Hello!
Ich habe das Problem gelöst bzw gefunden.
Ich habe die APP PlugIn meiner alten Uhr Gear Fit2 deinstalliert - und siehe da - die Galaxy Watch verbindet sich wieder automatisch.
Hoffe dies hilft auch noch jemanden der das idente Problem hat *1f642.png*
Liebe Grüße

 

[D.]

Danke, dass du uns die Lösung mitgeteilt hast! *:smiling-face:

 

[E.]

Hallo,
ich habe vor 8 Tagen mir die Smartwatch Galaxy active und dazu das Handy Galaxy J6 gekauft. Der Verkäufer hat mir alles eingerichtet und problemlos habe ich beides benutzt. Dann war ein paar Tage später ein automatisches Update der wearable App und seit dem verbindet sich Uhr und Handy nicht mehr selbstständig wenn die Entfernung wieder stimmt. Ob das im Zusammenhang steht, keine Ahnung. Im Moment bin ich so enttäuscht und genervt, weil ich zig mal in der Stunde beides manuell verbinden muss. Ich verliere so den Spaß an meiner Uhr. Hat jemand einen Tipp für mich wie ich das Problem lösen kann?

 

[J.]

Hallo zusammen,
ich habe diesen Thread gerade mal in unseren neuen "Wearable"-Bereich verschoben.
L: @Elocin: Hast du denn schon die verschiedenen Tipps hier aus diesem Thread ausprobiert?
Viele Grüße