Gear 360 (2017) Videos können nicht zu iMac 27 (2017) importiert werden

[L.]

Hallo,
ich habe folgendes Problem:
Benutze einen iMac 27 Zoll (2017 Version) und kann keine Videos in die Gear 360 Software importieren.
Es schein als würde die Gear nicht vom iMac erkannt.
Ebenso kann keine Liveübertragung gestartet werden (Gear ist per USB mit iMac verbunden und eingeschaltet).
Ist das Problem bekannt?
Wäre echt dankbar für Hilfe
Viele Grüße
Jürgen

 

[A.]

Hallo LaTang,
verstehe ich dich richtig, dass du also bereits den Action Director für Mac installiert hast? Prüf doch mal bitte, ob dein Mac die Systemvoraussetzungen für das Programm unterstützt.
Viele Grüße

 

[L.]

Hallo,
danke erstmal für die schnelle Antwort.
Ich denke schon das mein Mac die Systemvoraussetzungen erfüllt (siehe Screenshot).
Ich bin mir allerdings nicht sicher, ob ich auch die richtige Samsung-Software zum Gerät Gear 360 (2017) installiert habe.
Das war etwas tricky zu finden im Internet. Gibt es einen Link zur richtigen Software?
Viele Grüße Jürgen

 

[D.]

Den Samsung Gear 360 Action Director findest du hier. Wird dir die Samsung Gear 360 denn im Finder angezeigt, wenn sie über USB verbunden ist?

 

[L.]

Hallo, die Gear (eingeschaltet)wird auch nicht im Finder angzeigt.

 

[A.]

Mmmhhh, sehr merkwürdig. :smileyfrustrated: Schon mal einen anderen USB-Port ausprobiert? Werden andere Endgeräte problemlos am Mac erkannt? Hast du ein anderes Kabel da zum Testen?

 

[L.]

Habe alle verfügbaren USB-Ports ausprobiert.
Das komische an der Sache ist dass es bei meinem alten iMac ja funktioniert hat.

 

[A.]

Das lässt ja den Schluss zu, dass es am neuen Mac liegt. :smileysurprised: Hast du dich mal bei Apple erkundigt, ob an deinem neuen Mac Einstellungen vorgenommen werden müssen, um nicht-Apple Geräte anzeigen zu lassen? Vielleicht gibt es hier eine "Sicherheitsvorkehrung", die dies verhindert?

 

[M.]

Hallo, ich habe hier das selbe Problem. In den USB Einstellungen auf dem Mac (Apfel/über diesen Mac/Systembericht) wird Samsung_Tizen angezeigt, in der Geräteeinstellung im Finder oder auch im Festplattendienstprogramm taucht nichts auf. Hat jemand noch eine Idee dazu?
MfG Micha

 

[M.]

Hallo MichaW2000,
hast du dich bei Apple mal nach möglichen Einstellungen erkundigt, die eventuell vorgenommen werden müssen?

 

[B.]

Hallo,
habe dasselbe Problem. Habe es mit 2 Macs probiert:
Macbook Pro 2017 mit iOS 10.13.3 und Macbook Air Early 2014 mit iOS 10.13.2.
Beim Pro wurde es überhaupt nicht erkannt, beim Air EIN einziges Mal, nähmlich beim ersten Mal. Danach kam immer eine Fehlermeldung.
Bin etwas ratlos und ehrlich gesagt sehr enttäuscht, dass Samsung hier bisher keine Lösung anbietet, dieses Problem scheint nun etwas länger bekant zu sein, siehe --> https://us.community.samsung.com/t5/Gear-360-Questions-Answers/Gear-360-2017-Model-not-recognized-by...
Welche Möglichkeit habe ich? Immerhin suggeriert die Tatsache, dass es die Gear 360 Software auch für Mac gibt, dass das Gerät auch mit Apple PCs kompatibel ist.

 

[M.]

Hallo,
ich habe es als nächstes noch auf einem Win7 Computer mit Parallels versucht. Das führt zum Absturz des MAC (was sonst wirklich noch nie pasiert ist). In sofern traue ich mir auch keine weiteren Experimente zu, ich brauche den Mac als Arbeitsmittel. Leider habe ich keine Idee weiter.
Ach ja, beim Installieren der Software auf dem Mac (eine der vielem male) wurde mir das Startlaufwerk verstellt, so dass der Mac nicht mehr startete. Den Fehler zu finden dauerte Stunden.
VG Micha

 

[F.]

Hallo zusammen,
ich habe diesen Thread mal an einen Gear-Experten vom technischen Support gegeben. Er meinte dazu Folgendes:
Zum Stitchen eurer Bilder nehmt ihr bitte die SD-Karte aus der Samsung Gear (360) und steckt sie in den Kartenschacht eures MAC. Dann kopiert ihr die Bilder auf den Rechner und bearbeitet sie mit der Software “Gear 360 Viewer for MacOS“. Diese gibt es auf der Supportseite zur Gear 360 (2017) im Bereich „Handbuch herunterladen“ zum kostenlosen Download.
Die Gear 360 (2017) kann als Mediengerät (MTP) mit Windows-PCs verbunden werden. Der MAC kann hingegen mit MTP-Geräten nichts anfangen.
Viele Grüße

 

[j.]

Hallo, ich habe mir die Software Gear 360.app wie empfohlen heruntergeladen und installiert (MacBook Pro, MacOsX 10.14.3). Nach der Installation kam eine Meldung zu einem Treiber, die nach dem Öffnen der Systemeinstellungen wieder verschwunden war, wobei sich im Bereich Sicherheit in den Systemeinstellungen aber nichts zu diesem Treiber fand. Die APP ist nun installiert, startet aber nicht. Woran kann es liegen? Vielen Dank für eine Antwort ... *1f642.png*