panel defekt nach reinigung qled TV Q60T

[a.]

hallo, habe das TV gerät QLED 60 T erst seit August 2021
nun habe ich es am WE an der Frontscheibe gereinigt mit microfasertuch. nach erneutem einschalten
tauchen bildfehler auf. die Techniker denen ich ein bild geschickt habe sagen das panel wäre defekt.
wie kann das sein? Ich habe keine kinder die gegen den tv gehauen haben oder sonst ist das gerät auch nicht
bewegt worden. nur ein neuen gerät über hdmi angeschlossen und danach frontscheibe gereinigt.
der support sagt panel defekt keine garantie, totalschaden
samsung wie kann das sein? wie könnt ihr ein produkt so konstruieren wie ein rohes ein. einmal aufstellen nie wieder anfassen?
wenn hier keine lösung gefunden wird werde ich nie wieder produkte von samsung kaufen
schade...ich hatte mit meinen handys von samsung nie solche probeme
gruss axel

 

[S.]

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[F.]

Ich will dir ja nicht zu nahe treten aber das sieht auf dem Bild wie ein Einschlag von etwas aus? Zumal, hast du mitte Januar noch einen Adventskranz liegen?
Ist nur auf den ersten Blick etwas komisch.

 

[E.]

L: @axelino1 sieht für mich auch aus, als wenn etwas gegen das Display gefallen/geworfen wurde und der Schaden nicht nur durch leichtes reinigen mit einem Microfasertuch entstanden ist.
Inwieweit Samsung da kulanterweise noch Rep.Kosten übernimmt, wage ich zu bezweifeln.

 

[M.]

Definitiv ein Einschlag an der Stelle zu sehen. Wie Foldable es sehr gut in dem Bild Markiert hat. Da ist es verständlich das da keine Kosten übernommen werden.

 

[a.]

Danke für Eure Einschätzung... allerdings hilft mir das hier leider nicht weiter, ich habe hier keine schuld und wie es auch immer für die Fachleute aussehen mag, auf der Frontscheibe wenn das display aus ist, ist keine Verletzung oder Einschlag oder was auch immer zu sehen, wie schon geschrieben kann es sein, dass der druck beim reinigen für das display (eischale) zu hoch war. wenn das die zukunft ist und ihr damit glücklich seit. schon ok für mich nicht. ich kaufe mir nicht alle 6 monate einen neuen tv weil ich mit dem tuch zu fest gedrückt habe, morgen kommt ein neuer tv aber kein samsung mit der sicherheit keine angst mehr beim putzen haben zu müssen. schade aber trotzdem nie wieder samsung qled... es liegt nach meiner Einschätzung daran, dass hier einfach zu dünne Materialien verwendet werden die nix mehr aushalten ... nur noch design kann es ja auch nicht sein...danke an alle und noch viel spass an den so tollen neuen Produkten die nix mehr aushalten...mal an einen Umzug gedacht sorry....

 

[E.]

L: @axelino1 ich kann verstehen das du sauer über Samsung bist, aber aus meiner Sicht, trifft diesmal nicht Samsung die Schuld (und das soll schon was heißen, das ICH Samsung verteidige).
Du hast vermutlich beim "putzen" einfach zu hohen Druck aufs Display ausgeübt und somit den Defekt verursacht!
Und lass dir das gesagt sein, andere TV Hersteller können mechanischen Druck auf das Panel auch nicht wirklich ab, die sind genau so empfindlich. *1f600.png*
Ps. ich persönlich nutze keinen Samsung mehr, bin vor einiger Zeit auf einen anderen Hersteller gewechselt

 

[a.]

Hallo Zusammen, an dieser Stelle muss ich noch ergnäzen, dass bei unserm 4K TV von Ok fast jeden Tag die Katze dagegen gesprungen ist und nix ist passiert...aber auch egal,,,, noch viel spass mit den modernen Produkten QLED usw. danke für alle eure Nachrichten... LG

 

[j.]

Meiner Meinung nach, kann es durchaus so gewesen sein, daß das hier in Rede stehende Gerät schon bei Übergabe an den Kunden L: @axelino1 eine von außen nicht sichtbare Vorschädigung hatte und durch den leichten Druck des Putzens der nunmehr sichtbare Schaden entstanden ist.