Samsung LSP7T keine Gutscheincodes für Samsung Collection

[s.]

Hallo! Haben einen Samsung LSP7T! Laut Samsung Collection ist es ein Aktionsgerät wo Sky/ Dazn etc. mit drin sein sollen.
Die vorinstallierte Promotion-App ist nicht ab Werk installiert, also hab ich sie runtergeladen! Es werden aber trotzdem keine Gutscheincodes angezeigt! Gerät ist mit Samsung-Konto angemeldet und der LSP7T auch bei Samsung registriert.
Bitte um eure Hilfe.
Danke
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[s.]

Hallo an alle!
So habe heute nach langem hin und her mal den richtigen bei Samsung erwischt! Und Problem ist bereits bei mir behoben.
Meldet euch einfach bei Samsung unter 06196/7755577 und lasst euch mit dem " Second Level " verbinden! Dort schildet ihr Euer Problem, das der Modellcode nachgetragen werden muss, da die Promotion-App nicht funktioniert und auch ein Online-Update des Projektors nicht funktioniert. Wichtig ist dabei das ihr zu Hause seid, da der Techniker sich via Fernwartung mit dem Gerät verbinden muss.
Euer Modellcode muss dann von Hand unter Optionen Modell-Code manuell eingegeben werden. Als nächstes muss unter Option Local Set EU-GER eingegeben werden da ab Werk aus nur EU angegeben ist. Wenn das alles erfolgt ist, wird noch ein Factory Reset durchgeführt und dann sollte alles klappen...
LG an alle *:winking-face: und viel Erfolg an alle
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[B.]

Wie ist denn der genaue Modellcode von deinem TV? Vielleicht ist es kein deutsches Modell...

 

[s.]

SP-LSP7TFAXZG

 

[s.]

Ist laut der Angaben ein Aktionsgerät! Mir werden Auch Sky ect gezeigt für 12 Monate inkl. nur leider bekomme ich die Gutscheine nicht in der Promotion-App angezeigt.

 

[B.]

ok also ein deutsches Modell ist es schon mal.
War das Gerät vielleicht ein Vorführmodell?

 

[s.]

Neu und original verpackt vom Händler!

 

[j.]

Im Zweifel hilft der Support.

 

[s.]

Mit Samsung habe ich schon telefoniert! Die sind dafür nicht zuständig sondern der Kooperationspartner!

 

[c.]

Hallo steven3283,
ich habe das gleiche Problem mit dem LSP9T. Ebenfalls im Samsung Shop gekauft und registriert. Die App runtergeladen und dann kommt eine Fehlermeldung, dass der Modellcode nicht passt. Ich habe den Samsung Support angeschrieben. Mal sehen was passiert.
Ich würde mich freuen von Dir zu hören wenn Du eine Lösung gefunden hast oder was die Ursache bei Dir war.
Viele Grüße!

 

[s.]

Hallo connorxx,
Sobald ich eine Rückmeldung bekomme gebe ich Bescheid! Mal schauen wer von uns als erstes eine Antwort bekommt aber wenigstens bin ich nicht der einzigste mit dem Problem!
Liebe Grüße

 

[c.]

Hallo steven3283, das tröstet mich auch.
vielleicht können wir uns ja auch per Mail direkt austauschen zu unseren Projektoren. Würde mich freuen.

 

[M.]

Hab mir einen LSP9T direkt über den Deutschen Samsung Store gekauft.
Bei mir zeigt die Promotionen App auch an das es kein Deutsches Gerät ist obwohl es eins ist.
Der Samsung Service meinte ich sollte ne Mail schreiben aber ob Mail, Chat oder Telefon keiner kann helfen.
Bei meinem geht die Update Funktion auch nicht nur Manuel per USB Stick!
schwache Leistung für so eine Marke und der Preisklasse des Gerätes.
Für das US Modell gibt es schon ein Software Update was einige Fehler beheben soll!?!

 

[s.]

Ja das ist alles richtig! Habe mich heute mit meinem Händler kurzgeschlossen und die arbeiten bereits an einer Lösung mit Samsung! Die Lösung soll in den kommenden Tagen fertig sein. Sobald ich neue Infos habe gebe ich sie gerne weiter! Kann aber schon mal soviel sagen das alle Geräte der ersten Charge betroffen sind.

 

[s.]

Hallo an alle!
So habe heute nach langem hin und her mal den richtigen bei Samsung erwischt! Und Problem ist bereits bei mir behoben.
Meldet euch einfach bei Samsung unter 06196/7755577 und lasst euch mit dem " Second Level " verbinden! Dort schildet ihr Euer Problem, das der Modellcode nachgetragen werden muss, da die Promotion-App nicht funktioniert und auch ein Online-Update des Projektors nicht funktioniert. Wichtig ist dabei das ihr zu Hause seid, da der Techniker sich via Fernwartung mit dem Gerät verbinden muss.
Euer Modellcode muss dann von Hand unter Optionen Modell-Code manuell eingegeben werden. Als nächstes muss unter Option Local Set EU-GER eingegeben werden da ab Werk aus nur EU angegeben ist. Wenn das alles erfolgt ist, wird noch ein Factory Reset durchgeführt und dann sollte alles klappen...
LG an alle *:winking-face: und viel Erfolg an alle

 

[c.]

Hallo Steven, vielen Dank für die Info. Hänge schon in der Warteschleife ;-))))
Mal schauen ob das heute noch klappt. Viele Grüße Ralf

 

[s.]

Hey Ralf! Ich hing auch erst in der Warteschleife. Lass dich nicht von der Warteschleife Irritieren!

 

[c.]

Mach ich nicht, hab ja Zeit.

 

[s.]

hat ja auch schon genug zeit gekostet! Hab mich jetzt mit Telefonaten und Emails bestimmt schon einen Arbeitstag gekostet! Kannst dann ja mal berichten wenn du damit fertig bist *:winking-face:

 

[c.]

Mach ich und dann geht's ans Kalibrieren. Immer wieder schön so ein neues "Spielzeug! )))