Samsung UE55K5679 hängt sich ständig auf (Smart HUB)

Hallo AuraK,
nennt mir doch EINEN guten Grund warum ich meine ganzen Daten auf der Lob & Kritik Seite preisgeben sollte ? Was wäre denn mein Nutzen?
Bis dato konnte mir der Support bei Anrufen und bei den Experten-Rückrufen nicht helfen.
In der Vergangenheit hatte ich mal extreme Probleme mit einem Gerät der Firma MIELE. Die haben eingesehen, dass das komplette Gerät nur eingeschränkt nutzbar für mich war und haben mir geben einen kleinen Aufpreis ein neues Gerät dahin gestellt. Für mich war und ist das ein Service indem die Zufriedenheit des Kunden im Vordergrund steht.
Wie mir Ihr Kollege ja schon mitteilte, nehmen sie das Gerät ja nicht zurück, oder tauschen es gegen ein brauchbares aus. Das lehnte der Kollege ja schon ab .
Mit freundlichen Grüssen,
Birgit
 
K
Kim
Hey,


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Hallo L: @bikramer,
"Lob & Kritik" ist nicht die technische Abteilung, mit der du bisher Kontakt hattest. Dort kümmern sich meine Kollegen, um deine Kritik am Support und prüfen das Vorgehen.
Aus der Ferne können wir aus der Community schlecht beurteilen, was der nächste beste Schritt wäre. Der Telefon Support der technischen Abteilung oder die Kollegen von "Lob & Kritik" haben mehr Möglichkeiten.
 
Nie wieder irgend ein Samsung Gerät. Mein TV ist von 2016 und von Anfang an nur Ärger. CI+ Karte musste vor dem einschalten gezogen werden sonst blieb der TV aus. Fernbedienung/SmartHub raubt einem die Zeit und alle Nerven, usw... Hier zu lesen das Samsung weiterhin nur noch Schrott verbaut und bekannte Probleme durch mangelhafte langsame Hardware einfach ignoriert wird, wird sich hoffentlich bald rächen^^
 
Hallo SchrottGlotze,
um dir gezielt helfen zu können, ist es hilfreich, wenn du der Community die genaue Modellbezeichnung beines TV-Geräts nennst.
Was hast du bisher unternommen, um die Probleme zu beseitigen? Hast du den Smart Hub deines Fernsehers schon einmal zurückgesetzt oder deinen Fernseher komplett auf die Werkseinstellungen gestellt?
Wie du hierbei vorgehst, haben wir in dieser Anleitung zum Werksreset beschrieben.
Viele Grüße
 
Super Tip^^ Evtl kann mir jemand dabei helfen diese Dilettanten Updates von der Glotze zu hauen damit der wenigstens einigermaßen tut was er soll? Danke...
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