Soundbar Q90 R ZG

[S.]

Hallo liebe Community,
ich bin am verzweifeln.
Nach unserem Umzug habe ich einen neuen Samsung TV gekauft Typ:
SAMSUNG GQ75Q85RGTXZG Q-LED TV
Dazu sollte es die passende Audiounterstützung geben.
Hab hin un her überlegt ob Teufel oder Samsung, habe mich dann letztendlich für Samsung Q90 R ZG entschieden.
War wohl ein Fehler, es geht nix.
Sie geht an und direkt in den D IN Modus, dieser lässt sich nicht wechseln.
Bluetooth oder eine andere Quelle ist nicht anwählbar.
Dann habe ich versucht das Update via USB Stick aufzuspielen, keine Reaktion seitens der Bar.
Reset mit +/- Taste geht ebenfalls nicht.
Könnt ihr mir helfen? Ansonsten werde ich diese Bar zurück geben und mir doch ein System von Teufel holen.
Besten Dank im Vorfeld.

 

[J.]

Hallo L: @Spencer777,
das klingt ungewöhnlich und sieht für mich nach einem technischen Defekt deiner Soundbar aus.
Das sollte einmal überprüft werden.
Melde dich dafür bei meinen Kollegen vom Support:

• • Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Samstag: 07:00 - 21:30 Uhr)

• • Österreich: Samsung Service

• • Schweiz: Kundensupport

Alternativ kannst du dich natürlich auch an deinen Händler wenden.
Viele Grüße