The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten Bildsituation

[D.]

Hallo Zusammen.
Ich habe seit längerem das Problem, das mein TV in bestimmten Bildsituation horizontal Streifen aufweist. Wenn ich ein Film auf Netflix über meine Playstation, anstatt der TV App, anschaue habe ich die Möglichkeit den Fehler zu um gehen in dem ich den Spielemodus aktiviere. Ich hatte auch schon Kontakt mit dem Support und dieser hatten mir einen Techniker nach Hause geschickt.
Dieser hat mit gesagt, dass wäre kein Fehler vom TV, dass würde von Netflix kommen, obwohl ich Ihn darauf hingewiesen habe, dass ich den Fehler auch beim normalen Fernsehen habe, war er der Meinung daß es am Internet liegt.
So habe ich wie erwartet die Meldung bekommen, dass die Reparatur abgeschlossen ist.
Daher habe ich nochmal Kontakt mit dem Samsung Support auf genommen.
Nach längerem hin und her habe ich die Antwort bekommen, das alles innerhalb der Spezifikation sei.
Leider haben die Software Updates auch keine Besserung gebracht.
Habt Ihr eine Idee was man noch machen kann?

 

 

[L.]

Könnte ein technischer Defekt sein. Einfach nachhaken.

 

[M.]

was ist wenn du eine DVD Film schaust ist es dann weg ist das nicht so HDMI Kabel prüfen

 

[M.]

wenn nicht ist dein tv defekt

 

[M.]

das stimmt

 

[D.]

Leider ist der Fehler auch beim DVD gucken da, auch ein Kabel tauch hat nichts gebracht.
Es hat nur geholfen den Spielemodus zu aktivieren.

 

[M.]

hallo dein tv ist zu 1oo Prozent defekt reparieren lassen drannbleiben

 

[D.]

Ich bleibe auf jeden Fall dran.
Samsung ist nur leider nicht gerade kooperativ.
Die berufen sich andauernd auf die Aussagen des Technikers der bei mir war und mein deshalb das alles innerhalb der Herstellerspezifikation wäre.
Muss gucken wie ich jetzt weiter vor gehe.

 

[M.]

hast du noch Garantie die können 3 mal nach bessern dann muss ein neuer hehr liebe Grüße manni

 

[D.]

Guten Morgen Manni.
Weißt Du ob ich mich auch darauf berufen kann wenn Samsung denn Fehler nicht anerkennt?

 

[D.]

Hier habe noch ein Video Ausschnitt wo der Fehler zusehen ist.
Video vom Fehler

 

[M.]

ja wo hast du denn tv gekauft .also der Techniker hat keine Ahnung es hat nichts mit dem Internet zutun weil es auch beim DVD schauen ist da brauchst du ja kein Internet las bitte nicht locker ich wünsche dir viel Glück

 

[D.]

Ich habe den bei Euronics gekauft.
Danke

 

[M.]

okay rufe da an und mach druck wie gesagt Garantie val aus tauchen oder reparieren

 

[D.]

Ich hatte heute ein Telefonat mit Samsung und habe den denn Fehler gezeigt.
Es soll jetzt nochmal ein Techniker vorbei kommen und sich das anschauen. Ich hoffe das jetzt endlich was passiert.

 

[D.]

Da ich keinen Rückruf vom Techniker bekommen hatte, habe ich mehrmals angerufen und mich informiert.
Am Anfang hatte die mir erzählt daß der Partner den Auftrag storniert hätte.
Mittlerweile habe ich herausgefunden das Samsung den Auftrag storniert hat weil schonmal jemand wegen dem Fehler draußen war und angegeben hat dass das Bild innerhalb der Spezifikation läge.
Jetzt dürfte ich noch Mal Bilder machen damit ein Techniker von Samsung das neue bewertet.
Ich bin Mal gespannt.

 

[D.]

Ich hatte die Tage eine Antwort von Samsung bekommen.
Die behaupten weiterhin das es innerhalb der Spezifikation ist.
Ich werde dann wohl einen Anwalt einschalten müssen.
Schade das Samsung so unkooperative ist.

 

[k.]

Hallo, ich habe das gleiche Problem bei meinem GQ65LS03T. horizontale Streifen treten bei dunklen Bildern auf. Leider je länger man TV guckt desto mehr stören die Streifen... TV war in der Reparatur, ohne Erfolg. Und Aussage von Samsung "Gerät liegt in der Spezifikation". Wie kann das sein? Sie lassen sich nun auf nichts mehr ein und blocken alles mit diesem Satz ab. Ich bin echt ratlos... Weiß jemand Hilfe?

 

[l.]

L: @kali31 hast du den TV von Samsung(Shop) oder vom Händler?
Wenn vom Händler, ist der in der Garantiezeit für Reparaturen zuständig.

 

[k.]

Hi, von Mediamarkt. Die sagen, da der schon in der Reparatur war, brauchen sie von Samsung ein Schreiben, dass der Fernseher irreparabel ist... Mehr können sie nicht machen.
Ganz tolle Antwort von denen...