Geärgert Fit 2 ladekontakt löst sich auf

[K.]

Hallo, ich habe das Problem das die Ladekontakte auf der Rückseite sich auflösen, der eine ist kaum noch sichtbar und bekommt kaum noch Kontakt.
Hat sonst noch einer dieses Problem, die Uhr ist ca 1,5 Jahre alt.
Dank

 

[U.]

Kannst du davon ein Foto machen und hier hochladen?
Ich hatte vermutlich den gleichen Defekt bei meiner Samsung Gear 2. Einer der Kontakte sah aus als wäre er durchstochen.
Die Gear 2 mußte eingeschickt werden. Dort wurde dann die Kontakte ausgetauscht.
Für Reparaturadressen kannst du dich an die Hotline 06196 77 555 66 wenden, oder du bringst sie zu einem Customer Service Plaza

 

[K.]

Habe ein Bild reingestellt

 

[U.]

Sieht so fast so aus wie bei mir am Anfang.
da sie 1,5 Jahre alt ist solltest du dich direkt mit der Hotline in Verbindung setzen oder einen Service Plaza aufsuchen. Sonst ist nachher die Garantie abgelaufen.

 

[G.]

Hi, was hat denn der Austausch der Ladekontakte gekostet und wie lange war die Uhr unterwegs?

 

[A.]

Hallo Goldenboy,
Urlaub hat Recht - du solltest deine Samsung Gear Fit2 unbedingt von einem unserer autorisierten Servicepartner überprüfen lassen. Die Kollegen von der Hotline geben dir dazu alle Infos: 06196 77 555 66 (montags bis freitags von 08:00 bis 21:00 Uhr; samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr).
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

 

[G.]

Das beantwortet meine Fragen nicht! Wie Teuer ist der Spaß und wie lange dauert Es?

 

[A.]

Das kann ich beides von hier aus nicht beurteilen; das musst du beim zuständigen Servicepartner erfragen.

 

[P.]

Ich hab von der Firma Mobile Touch ein Reparaturangebot von 110€ bekommen, trotz Garantie. Begründung das es eine mechanische beschädigung ist *1f61e.png*

 

[a.]

Mechanische Beschädigung der Ladekontakte gehen zu Lasten des Käufers, wenn ich so einen Quatsch höre.
Die Kontakte sind schlichtweg minderwertig ausgeführt.
Dazu kommt noch der Schweiss vom Handgelenk der den Kontakten zu schaffen macht.
Das ist leider nur sehr billig hergestellt und es wurde das falsche Material verwendet..
Die Kosten muss Samsung übernehmen!

 

[a.]

Ich habe das Ganze mal zerlegt und muss schon sagen, man muss sich wundern was hier für eine miserable Verarbeitung ans Tageslicht kommt. Wenn man denkt das es sich bei den Kontakten um Metallkontakte handelt, denkste Puppe. Diese winzigen Kontakte sind nicht einmal massiv ausgeführt, es ist nur vergoldet und kein massives Metall. Innen befindet sich irgend ein Trägermaterial, ich nehme an Kunststoff. Durch den Körperschweiß und evtl. Staubpartikel löst sich die Vergoldung, das Metall darunter hat dem agressiven Salzwasser auch nichts mehr entgegen zu setzen. Und am Schluß ist der Deckel dann weg, man kann die Uhr nicht mehr aufladen, weil der Kontakt weggeätzt ist und Kunstoff nicht leitet. Wäre der Kantakt wenigstens massiv aus Metall, aber das scheint auch wieder einmal der Kostenersparnis zu Opfer gefallen zu sein. Ich habe Fotos von den Kontakten gemacht und bin entsetzt von der schlechten Verarbeitung. Ich werde die Bilder heute abend hochladen. Man kann als einzige Reparatur den kompletten Gehäuserahmen austauschen, Ersatzteile gibt es bei Ebay, Zerlegung der Gearfit2 wird auf Youtube gezeigt. Kosten für das Ganze circa 31 englische Pfund. Wenn es die Kontakte einzeln geben würde wären wir bei 20 Cent.

 

[D.]

Wir empfehlen, nach dem Schwitzen die Uhr mit etwas klarem Wasser zu reinigen.

 

[K.]

Vielen Dank für die Info.!!!
Bringt mir sehr viel, nachdem ich die Uhr für 168 Euro nicht mehr laden kann. Und das nach nicht mal einem Jahr.
Lächerlich...... diese Info

 

[a.]

Unterteil komplett

Unterteil ohne Sensorik

oxidierte Kontakte

Innen nicht massive Billigkontakte

Müll der zu solchen Schrott führt

 

[F.]

Hallo Poco_Loco,
aus der Ferne ist das schwer zu beurteilen. Wenn du aber mit der Leistung unseres Servicepartners unzufrieden bist, hast du die Möglichkeit, dich über das Formular “Lob & Kritik“ bei den Kollegen vom Support zu melden. Sie werden den Sachverhalt überprüfen und dich anschließend kontaktieren.
Viele Grüße

 

[P.]

Hallo FabianD
Danke für den Vorschlag, hab ich auch am 23.05.18 gemacht, mit PDFs von der Rechnung, Beschädigung von den Ladekontakten und Feedback von MobileTouch Fr. Alexandra Kvapil geschickt und hab gerade zum 2ten mal mit der Samsunghotline und warte nach 6 Wochen, immer noch auf eine Antwort.
Danke im vorraus
Poco Loco

 

[J.]

Wie bist du denn mit den Kollegen von der Hotline verblieben? Ansonsten melde dich doch bitte noch einmal bei den Kollegen von "Lob & Kritik". Womöglich haben sie deine Nachricht nicht erhalten.

 

[t.]

Niemals bei einem unbekannten Händler kaufen.
Hier ist Amazon unschlagbar - bei mir ist das die dritte Gearfit, die ich aus diesem Grund tausche.
Bei Amazon reklamieren, Gutschrift erhalten, neu bestellen fertig.
Meistens sogar noch für weniger Geld als die alte gekostet hat.

 

[P.]

110€ und ca. 4 Wochen

 

[S.]

Nachtrag
Gekauft: Ende Januar 2019
Defekt: August 2019