HDR Bild wird nach 6 Minuten plötzlich um die hälfte dunkler (Q90T)

[F.]

Hallo L: @Xxspawnxx,
woher hast du denn dieses Datum?
Wir Moderatoren treffen zu konkreten Terminen für Updates grundsätzlich keine Aussage. Zum einen können sich solche Daten kurzfristig verschieben, zum anderen werden Updates oftmals in Wellen - also über mehrere Tage - ausgeliefert.
Viele Grüße

 

[X.]

https://eu.community.samsung.com/t5/tv/2020-qled-t-models-q80t-q90t-q800t-q900t-hdr-game-mode/td-p/1...
Suriya hat gepostet, dass ein Mitarbeiter diese Info
weiter gab.
Klar, Zeitangaben sind immer heikel, aber solange es sich dann nur um 1-2 Wochen verschiebt, wäre es ja ok.

 

[X.]

FabianD?

 

[F.]

Hallo L: @Xxspawnxx ,
ich kann dir nur sagen, dass unsere Kollegen vom technischen Support deine Beschreibung an die Entwickler weitergegeben haben. Nachstellen konnten sie es nicht. Eine genaueren Termin für ein mögliches Update kann ich dir nicht nennen.
Aber du hast ja ein Datum recherchiert. Dieses Datum kann ich weder bestätigen noch dementieren. Ich schlage vor, wir warten noch bis zu diesen Datum. Wenn dann zeitnah kein Update eintrudelt, haken wir noch einmal nach.
Viele Grüße

 

[E.]

Hallo, vielleicht kann mir jemand helfen bin neu hier und weiss garnicht wie ich Threads öffne um Probleme anzusprechen jedoch habe ixh gehört das beim Q8FN der Spielemodus fehlerhaft ist was Local Diming angeht stimmt das? hat da jemand tipps und generell auch Emphelungen was Einstellungen am Fernsehr betreffen?

 

[M.]

Hallo,
der Local Dimming Bug tritt leider unabhängig vom Spielemodus auf; betroffen sind sämtliche über HDMI angeschlossene Quellen. Ob der Q8FN diesen Bug auch hat kann ich nicht sagen, sicher Betroffen sind jedoch der Q80T, Q90T, Q800T, und der Q900T.
Testen kannst du das einfach in dem du ein HDR Signal anlegst und nach ungefähr 6 Minuten darauf achtest ob das Bild dunkler wird.

 

[E.]

also das heißt ja automatisch das jedes gerät fehlerhaft angezeigt wird...ich weiss es auch nur über youtube kanäle (nicht deutsch) da soll es auch so sein das us geräte anders gebaut sind...ist generell komisch HDR wirkt meistens sehr blass und nicht kräftig

 

[M.]

Hi Fabian,
es wundert mich warum die Entwickler das nicht nachstellen konnten, nachdem so viele Leute an ihren Geräten genau dieses Problem beobachten können.
Könntet ihr eruieren in wie fern sich die Geräte, welche die Entwickler zum Testen verwendet haben von unseren Geräten unterscheiden? Ist das Panel oder eines der Steuergeräte von einem anderen Zulieferer? Ist das Gerät für einen ganz anderen Markt (kein EU oder US)? Gibt es bei Samsung zu internen Zwecken andere Softwarevarianten (Debug Versionen etc.)?
Wenn eure Entwickler wirklich keinen Effekt beobachten können, dann schickt mir bitte einen der "Entwickler Q90T" zu *:smiling-face:

 

[M.]

Genau, es ist völlig egal was man da Anschließt. Sobald da ein HDR Signal kommt, wird nach 6 Minuten das Bild dunkler.
Wenn das HDR Bild blass ist dann versuch mal folgendes Einzustellen:
Einstellungen - Allgemein - Externe Geräteverwaltung - HDMI Schwarzpegel - Gering einstellen.
Ansonsten natürlich Helligkeit und Kontrast auf 50, Local Dimming auf Hoch, und diese Öko Funktionen ausschalten.

 

[E.]

ich kann HDMI schwarzwert unfer HDR nicht ändern
nutze ja grundsätzlich
Helligkeit - hoch
Kontrast - hoch
Local dimming - hoch
kontrast Verbesserung - hoch

 

[X.]

Hm bisher wohl nichts neues?

 

[M.]

Nein leider noch nicht, ich hatte heute schon wieder ein gespräch und die "aktuellste Info" ist nach wie vor, dass man das Problem untersuchen würde, bekannt sei aber noch nichts.
So wie der Kollege das Formuliert hat kann man sich zweier Dinge sicher sein:
1. Das Problem ist Samsung sehr wohl bekannt weil sonst sofort ein Techniker mit einem neuen Mainboard hiergestanden hätte und einen Austausch auf Verdacht durchgeführt hätte. Da aber mehrere Leute dieses Problem haben weiß man vermutlich schon das Bauteile austauschen nichts mehr bringt, und bittet die Kunden schön zu warten.
2. Es ist nichts ernsthaftes über irgendein Update oder einen Fix bekannt weil man, an der Deutschen Hotline zumindest, nichts von einer laufenden oder erfolgreichen Fehlersuche gesagt bekommt.
Der ominöse 14. September aus dem US Posting war ja wenn überhaupt nur ein schlechtes Gerücht, da keine Entwicklungsabteilung jemals ein fixes Datum and irgendwelche Verbraucher weitergeben würde.
Aktuell vermute ich, dass ein wirkliches Update nicht vor 2021 erscheinen wird, da man ja noch nicht einmal einheitlich von einem weitläufigen Problem spricht, und man vermutlich wartet bis weit mehr Kunden das Problem erkennen wenn sie sich einen QLED für ihre neue PS5/Xbox kaufen....

 

[X.]

Ja, war anscheinend ein Gerücht. Leider.
Ich bin weiterhin gespannt.
Ein Arbeitszeugnis jedenfalls.

 

[G.]

...auf dem Weg zur Arbeit? *:face-with-tears-of-joy: *:winking-face:

 

[X.]

Huch War ich tatsächlich
Ein Armutszeugnis!

 

[X.]

Also anscheinend gibt es in den USA seit gestern ein neues Update, welches einiges Bugs behebt. Bei uns kommt es etwas später.

 

[l.]

Auf der US Seite findet man schon den Download zur 1402.1 Version: T Model Line Up (2020), TVs Support | Samsung Care US
Und hier hat auch schon wer etwas, aber bezüglich eines anderen Issues berichtet: Q90T subtitle dimming finally fixed - Samsung Community
Bin schon gespannt, werde aber warten bis mir mein Gerät das Update direkt anbietet *:smiling-face:

 

[B.]

Hallo zusammen, ich bin neu hier und habe seit 1 Woche einen GQ65Q80T. Heute nachmittag trat dieses Phänomen auch bei mir auf. Nix half. Ich habe den TV auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und alles war wieder gut. Dann überlegte ich was ich verändert hatte. Morgens probierte ich den Ambient-Modus aus. Kann da vielleicht ein Zusammenhang bestehen? Ich will echt kein Besserwisser sein,aber jetzt ist er ja wieder aus und es tritt nicht mehr auf.

 

[E.]

Welchem Farbraum benutzt ihr bzw. würdet ihr empfehlen?

 

[s.]

Eine neue Firmwareversion 1402.6 steht jetzt auch für EU Kunden zur Verfügung:
75" QLED 4K Q90T (2020) | Samsung Service DE
OTA Updates werden wohl noch ein paar Tage dauern. Hoffentlich sind damit die Probleme jetzt auch für uns behoben...
Bei mir klappt der Download über Chrome übrigens nicht, Edge geht aber.