Komische Flecken am SUHD TV UE65KS7590

[c.]

Und? Neuigkeiten? Ich rufe morgen beim Service an.

 

[S.]

Hey ich warte noch auf mein Panel die der service austauschen wollte. Komische weise habe ich aber per sms erhalten das mein reperatur auftrag abgeschlossen ist. wo überhaupt noch nichts passiert ist. Habe aber schon eine email verschickt und warte noch

 

[c.]

Komisch, dran bleiben. Warten noch was der Techniker von Samsung erfahren hat, da ich die Streifen auch beim neuen Panel habe. Wenn auch nicht so heftig. Wenn da nichts kommt soll ich den Service noch mal direkt anrufen.

 

[c.]

Und für die die hier mitlesen auch noch mal zwei Bilder vom ausgewechselten Panel. Bilder vom 28.12.2018.

 

[S.]

Die Sonne macht es am schlimmsten die bringt es so zum vorscheinen

 

[c.]

So ist es. Fragt sich immer noch ob das noch normal ist.

 

[M.]

Hallo L: @SonerE,
hast du schon eine Antwort auf deine E-Mail erhalten?

 

[M.]

Hallo L: @c-a-r-l-o-s,
hattest du noch mal mit dem Support telefoniert?

 

[c.]

Ja, er sagt das ist nicht normal. Jetzt warte ich auf Antwort vom Servicepartner. Der wollte die neuen Bilder Samsung zeigen und antworten. Kommt das nicht bald ruf ich da an und dann wieder beim Support. So bleibt man beschäftigt.

 

[S.]

Hallo habe mit Samsung kontakt aufgenomme.
Ausage von samsung wegen der sms
Das system schickt nach 1 woche automatisch ne sms das er reperatur auftrag abgeschlossen ist. obwohl noch nichts passiert ist. Vom service die das Panel austauschen solltw kommt auch nichts mehr.
Eine frechheit und verwirrung von seite s Samsung sich um die sachlage nicht zu kümmern. Bin so entäuscht und das bei einem Premium Produkt.

 

[S.]

Ich versuche es jetzt noch paar wochen bin ab samstag im ausland für 3 wochen. wenn sich nichts tut werde ich leider rechtliche wege gegen samsung einleiten

 

[c.]

Support anrufen. Serviceauftrag erstellen lassen.

 

[S.]

meinst du das macht sinn jede woche einen neuen auftrag erstellen. werde es nochmal auf jeden fall machen

 

[c.]

Hast du Garantie oder nicht? Es sei denn einer der Samsung Ingenieure äußert sich mal zu dem Thema und erklärt diese komischen Flecken mit Ursache und Auswirkung.

 

[S.]

habe es vor 6 monate gekauft. Ja aber von Samsung kommt keine unterstüzung mann muss druck machen.

 

[c.]

Die hatten doch schon einen Auftrag zum Paneltausch vergeben. Der Tausch hat warum auch immer nicht stattgefunden. Also sollen sie einen neuen Auftrag schreiben. So ist das doch Kinderkram.

 

[A.]

Hallo L: @SonerE,
das ist natürlich ärgerlich, dass sich noch niemand bei dir gemeldet hat. Dementsprechend habe ich deinen Fall an die zuständigen Kollegen zur Prüfung weitergeleitet. Sie sollten dir dazu auch schon eine E-Mail geschickt haben.

 

[S.]

Danke für die Hilfe habe soeben eine email erhalten.

 

[c.]

Geht doch, bin gespannt.

 

[S.]

Neue Infos
Die Firma Ried war soeben hier und hat den Panel ausgebaut und es war wirklich ein Fehler beim ausspiegeln enthalten. Ob beim neuen alles ok ist auf den ersten Blick ja. Ich warte ab auf verschieden Lichtverhähltnisse ob alles ok ist.