Komische Flecken am SUHD TV UE65KS7590

[c.]

Hab auch noch nicht angerufen. *:face-with-rolling-eyes:

 

[D.]

@SonerE schrieb: Warte seit dem 9.3. noch auf den Reperatur Service. Hab dort mal angerufen konnten mir kein auskundt geben. Warte noch auf mein Panel. Hoffe Samsung kann mir mal weiter helfen.

Ich möchte das gerne weiterleiten, kann dich aber nicht eindeutig in unserer Kundendatenbank zuordnen. Bitte berichte dies doch mal den Kollegen von "Lob & Kritik".

 

[S.]

Hallo Danke werde ich machen der Moderator AuraK konnte mir beim ersten mal helfen und zuordnern .! und ich bekamm inerhalb 5 min ein anruf und mail dazu.

 

[A.]

Hallo L: @SonerE,
du hattest mir eine Privatnachricht geschrieben, dass sich noch niemand bei dir gemeldet hat. Hattest du mit den Kollegen denn über das Formular "Lob & Kritik" aufgenommen, wie mein Kollege empfohlen hat?

 

[S.]

Hallo nein es hat sich keiner gemeldet

 

[F.]

Hallo SonerE,
ich frage mal bei den Kollegen vom Beschwerdesupport nach.
Viele Grüße

 

[S.]

Firma Ried hat mich soeben angerufen um ein Reperatur Termien zu vereinbaren. Komisch das sich immer Samsung einschalten muss das Schwung in die Sache kommt. Sind ca 8 Wochen jetzt.

 

[F.]

Hallo SonerE,
da gab es wohl einen Fehler im System. *:face-with-rolling-eyes: Schön, dass es jetzt mit dem Termin geklappt hat. *:smiling-face:
Viele Grüße

 

[c.]

Und wie ist der Stand der Dinge?

 

[D.]

@c-a-r-l-o-s schrieb: Und wie ist der Stand der Dinge?

Richtet sich das an uns?

 

[c.]

Nein an den Themen Ersteller. Oder er kann auf Grund der Jahres Zeit die Flecken noch nicht sehen? Auch bei mir scheint die Sonne ausserhalb des Winters nicht auf's Gerät. Hier wurde ja 2x das Panel getauscht. Man muss abwarten.

 

[D.]

Ah, okay ...

 

[S.]

bei mir wurde ja das panel auch zum 2 mal getauscht. Kann auch nichts sagen da sonne nicht im sommer auf das panel trifft. Vor dem tauschen haben die sogar mein fernseher rausgetragen in die sonne um den fehler zu rekonstruieren. Hat aber nicht geklappt. Dann haben die das neue Panel draußen ausgepackt und es draußen kontrolliert. Der fehler war nicht zu finden. Ich glaube der fehler taucht auf nur wenn der fernsehr am strom ist.

 

[c.]

Mit Strom hat es nichts zu tun. Der Winkel der Sonne im Winter ist entscheidend. Wir werden also warten müssen. Garantie läuft ja noch länger und der Mangel wurde rechtzeitig gemeldet.

 

[S.]

Also das problem besteht weiterhin. Diesmal noch größer.

 

[c.]

Schön dass Du dich meldest. Ich schaue auch schon wieder drauf. Kann aber noch nichts sagen. Aber ich bleibe dran.

 

[J.]

Hallo L: @SonerE,
hast du dich bereits nochmals mit dem Support in Verbindung gesetzt?
Viele Grüße

 

[S.]

Könnten sie bitte die Sache weiterleiten. Wenn ich anrufe dann wissen die von nichts und wir fangen bei 0 an. Beim letzten mal hat mir ein Moderator geholfen und die sache ging auch schneller.

 

[J.]

Ich habe dein Anliegen weitergeleitet, damit sich die Kollegen nochmal bei dir melden können.

 

[c.]

6 Wochen sind vorbei und was neues?