Komische Flecken am SUHD TV UE65KS7590

[c.]

Hört sich schon mal ganz gut an. Warte auf die Sonne wobei die jetzt schon wieder weiter oben steht. Ich habe eben das ausgetauschte Panel reklamiert da ich den gleichen Fehler wieder habe. Dazu noch eine ungleichmäßige Helligkeitsverteilung.

 

[A.]

Hallo L: @SonerE ,
toll, dass dein Problem erstmal gelöst scheint. Ich habe dies dementsprechend als Lösung markiert.
Halte uns gern auf dem Laufenden.

 

[A.]

Hallo L: @c-a-r-l-o-s ,
das ist natürlich ärgerlich. Hast du dich bereits diesbezüglich beim Support zurückgemeldet?

 

[c.]

Hallo L: @AinoB
Ja am Montag per email an [email protected] mit Bildern. Morgen kommt ein Rückruf. Bin aber nicht sicher ob es darum geht. Hab irrtümlich statt der Supportnummer die Rückrufnummer gewählt. Das warte ich erst noch mal ab. Dann könnte es aber langsam losgehen. Scheint ja auch Panele ohne diese roten Flecken zu geben.

 

[S.]

Hallo also das Problem ist bei mir nicht gelöst es ist jetzt an einer andere stelle nur größer und über den ganzen bild gezogen.

Könnte samsung mich bitte kontaktieren.
*1f61e.png*

 

[c.]

2. Reparatur bei mir zunächst mal abgelehnt. Sie wollen sich gleich noch melden.

 

[J.]

@c-a-r-l-o-s schrieb: 2. Reparatur bei mir zunächst mal abgelehnt. Sie wollen sich gleich noch melden.

Und, haben sie sich gemeldet?
L: @SonerE Ich habe das mal weitergeleitet.

 

[c.]

Ja, der Techniker kommt morgen mit dem neuen Panel.

 

[J.]

L: @c-a-r-l-o-s Prima. *:thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:
L: @SonerE Ich habe gerade Rückmeldung bekommen: meine Kollegen haben dir einen Rückruf reserviert und melden sich bald.

 

[S.]

Samsung hat mich vorhin angerufen.
Musste leider alles nochmals erklären da diese nicht alle infomation hatte.
Der service mitarbeiter meinte das gleiche das von der oberen eben mich jemand am donnerstag anrufen wird da ein 2 reperatur auftrag nicht erstellt werden kann. Mal sehen was dabei raus kommt.

 

[J.]

Halt uns auf dem Laufenden.

 

[S.]

Wurde eben von der oberen Abteilung bezüglich des fehler angerufen.
Ergebniss war nicht viel versprechend.
Laut denen liegt es an der panel beschichtung.
Dann kam eine ausage "wenn das so ist dann ist es halt so kann man nichts machen".
Also ich kaufe ein teures premium Produkt wo so ein fehler enthalten ist und soll damit leben.
2 Tage davor hatte mir der nette service mitarbeiter am rückruf gesagt "keine sorge wir sind bei ihnen und lassen sie nicht so stehen".
Die abteilung wird mich aber anrufen es müsste rücksprache mit dem Headquarter halten.
Besitze mehrere Produkte von Samsung und wenn man so behandelt wird dann überlege ich ob es sich beim nächsten kauf überhaupt sich lohnt.

 

[c.]

Seltsam ist dass der Techniker nach dem er die Bilder bei mir gesehen hat meinte das er sowas noch nie gesehen hätte. Ob mein neues Panel auch wieder betroffen ist kann ich noch nicht sagen. Sein Chef allerdings meinte im 1. Gespräch dass ihm dieser Fehler bekannt sei und er wüsste was zu tun ist, Panel wechseln!

 

[S.]

Mein techniker hat es auch zum ersten mal gesehen.

 

[c.]

Und dann erzählt man dass es Standard ist? Komische Beschichtung die so aussieht.

 

[c.]

Sieht so eine Panel Beschichtung aus?

 

[S.]

Anscheinend Ja.
Also sie wollten sich bei mir melden aber gemeldet hat sich keiner

 

[S.]

hab diese woche ein anruf von Samsung und der Reperatur Service bekommen es wird eine 2 Reperatur geben inklusive Test nach der reperatur auf die beschichtung mal sehen was daraus wird.

 

[c.]

Ich bin noch ganz Ohr! Meiner sieht immer noch schwarz aus, aber die Sonne steht jetzt zu hoch und scheint nicht mehr drauf.
Bin mir noch nicht ganz sicher woran es liegt aber es könnte sein dass das neue Panel in der rechten Hälfte heller, weißer ist als in der linken Hälfte. Immer wieder was Neues. Dafür ist das Clouding in der linken Hälfte vom Panel davor weg.
Meine Ansprechpartnerin vom Samsung Support wollte sich auch mit dem Fehler bzw der SN von beiden Panelen davor beschäftigen und zurückrufen. Hat sie nicht. Schauen wir ob sie das bei dir schaffen? Wir bleiben dran.

 

[S.]

Warte seit dem 9.3. noch auf den Reperatur Service. Hab dort mal angerufen konnten mir kein auskundt geben. Warte noch auf mein Panel. Hoffe Samsung kann mir mal weiter helfen.