Problem mit S21 Telefonieren

[M.]

Hatte auch das Telefonierproblem habe meine Constarsimkarte getauscht und nun kein Problem mehr. Das S21 hat anscheinend ein Problem mit älteren Simkarten

 

[M.]

Ich habe leider auch das gleiche Problem. 1u1 hat keinen Fehler gefunden und mir wieder zurück geschickt. Das Ersatzhandy hat einwandfrei funktioniert. Jetzt wieder das gleiche.
Was soll ich tun?
Brauche das Handy dringend voll funktionsfähig

 

[M.]

Hatte das selbe Problem mit dem Telefonieren was nicht so richtig funktioniert hat. Als ich aber bei o2 im Shop war und mir eine neue SIM Karte machen lassen habe geht soweit erstmal alles wieder. Hatte es aber auch früher schon nicht nur auf dem S21 Ultra sodass ich jetzt zurück zum Apfel gehe.

 

[L.]

Also mein S21 Ultra habe ich, zur Reparatur auf Garantie abgegeben laut denen ist das ein bekanntes Problem beim S21 aber die Ersatzteile sind nicht lieferbar kann 2-3 monate dauern.
ABER man bekommt das schriftlich und kann sich dann an den Samsung Support wenden bzw. An den Händler und bekommt ein neues S21 ultra oder das Geld zurück.
Wichtig ist das man die Bestätigung von der Werkstatt hat und die Rechnung.
Jetzt muss ich auf mein neues Gerät mal warten und hoffe das es nicht den selben Fehler hat.

 

[R.]

Ich habe E-Sim Vodafon und zwei neue Karten von O2 und Telekom. Daran kann es bei mir leider nicht liegen.

 

[L.]

War das auf meine Beitrag bezogen?
Falls ja, dann nehm Kontakt mit dem Support von Samsung per Mail oder Telfon auf.
Und dann wird es im Garantiefall instandgesetzt bzw. Du bekommst ein neues wie es bei mir der Fall ist.

 

[M.]

Hallo "Mitleidende",
ich habe das gleiche Problem. Irgendwann kann man nicht mehr anrufen und wenn man Anrufe erhält, sieht man, wer anruft, aber das Gespräch kommt nicht zustande. Äußerst ärgerlich, da ich das S21 auch beruflich nutze.
Habe aufgrund eines Tipps eines Freundes gerade mit der Samsung-Hotline (0800-7267864) gesprochen.
Um ca. 23 Uhr bin ich auch direkt durchgekommen... *1f609.png*
Sollte dann irgendwas in den Einstellungen / allgemeine Verwaltung ändern. Werde dann berichten, ob es wirklich geholfen hat...
Ärgerlicherweise musste ich anschließend auch die Watch4 komplett neu starten...
*1f61e.png*

 

[r.]

Hi...hat denn der Tipp geholfen?

 

[M.]

Hallo,
Ich muss mich leider anschließen...
Seitdem ich das S21 5G habe stürzt ganz oft mein Netz ab (Vodafone). Insbesondere wenn ich einen Anruf entgegen nehmen will, kann mich mein Gesprächspartner in den meisten Fällen nicht hören. Erst beim zweiten oder dritten Telefonat kann man mich hören...
Lt. der Kunden-Hotline soll man die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und den Cache der Telefon-App leeren.
Gebracht hat es bei mir bisher gar nichts...
Mit meinem vorherigen Handy (Huawei) hatte ich diese Probleme nicht...

 

[M.]

Ich habe genau dasselbe Problem

 

[J.]

Hat jmd ne Lösung außer das Gerät neuzustarten ?

 

[B.]

L: @TommLittle65
Ist zwar schon etwas her jetzt aber - hat vielleicht der Angerufene O2?
Dann könnte das Problem ja auch eintreten, oder?
Ist denn inzwischen wieder alles in Ordnung, funktioniert das Telefonieren wieder ohne Neustarts zwischendurch?
Ich kann mich erinnern, dass auch die Telekom im Februar bundesweit Probleme hatte, nicht nur im Festnetz, sondern auch im Mobilfunk.
Das hatte die Telekom zumindest damals in ihrer eigenen Community auch kommuniziert.

 

[M.]

Hallo! Ich habe seit einigen Tagen das gleiche Problem. Ich habe ein Konto bei sim.de und eine Telekom-Karte. Das Problem tritt bei beiden Karten auf, es kann also nicht am Anbieter liegen.
Im Detail: Anruf kommt rein (beide Nummern), ich nehme das Gespräch entgegen und man hört nichts. Auch die andere Seite hört nichts.
Nach einem Neustart des Handys funktioniert alles wieder. Für etwa einen Tag. Am nächsten Tag tritt das Problem meist wieder auf.

 

[M.]

Die Hotline empfahl auch mir:
(1.) die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen: Ergebnis. Hat nicht geholfen.
(2.) Ich soll das Handy im sicheren Modus neu starten und dann ein Tag lang schauen, ob das Problem wieder auftritt. Dann laufen aber keine Apps mehr. DAS KANN keine Lösung sein. Ich brauche das Handy beruflich und kann nicht auf Apps verzichten.
(3.) Technischer Support via Tutor App: Okay, das ist der nächste Versuch. Mal schauen, ob die weiterhelfen können.

 

[M.]

Der Samsung Support via Tutor App meint in meinem Fall, dass ich wenn möglich
(1.) den abgesicherten Modus probieren soll. Damit könnte man sicherstellen, dass es eine externe App ist, die das Problem verursacht.
(2.) alternativ nur ein Factory Reset helfen wird.
Über die Fernwartung konnte jedenfalls kein Problem festgestellt werden.

 

[S.]

Hier selbes Problem, nahezu täglicher Neustart notwendig. Das Handy ist ein Diensthandy im DualSim Betrieb und stammt aus Vertragsverlängerung eines Telekom Vertrages. Es wurde bereits einmal getauscht, der Fehler blieb. Habe auch Hotline kontaktiert( gerade eben), der Fehler ist kein bekanntes generelles Geräteproblem. Ich bekam ebenfalls die Empfehlung die Netzwerkeinstellungen zurockzusetzen und falls das nichts hilft, den abgesicherten Modus zu probieren. Eigentlich ist es auch logisch, dass das an einer installierten App liegen muss. Werden es mal weiter beobachten.

 

[R.]

Seit dem vorletzten Update, oder dem davor ist es bei mir weg, und war nicht einmal nehr da.
Dafür kommt seit dem letzten Update ständig "bestätigen sie ihre identität" egal ob ich dann Fingerabdruck oder abbrechen mach, der Mist kommt immer vier - oder fünfmal.

 

[M.]

I have exactly the same Problem: Samsung S21 Ultra. After receiving or giving a call: No sound to / from the other side:
Things that did not help:
- installing and using different phone app
- using different SIM Card
- deactivating 5G in SIM Card settings
Temporary work-arounds:
- Restarting Phone completely
Calling through internet based apps: TEAMS or Whatsapp works fine, but this is not a fix to the problem.
I am using this phone professionally and have to be reachable on my mobile.
=> Is there any update or proper fix to this problem?

 

[m.]

Hier das selbe Spiel: Meine Gesprächspartner hören mich nicht, bei aktiviertem 5G tritt das Problem sofort bei jedem Gespräch auf, bei 4G kommt es nach etwa 10-15 Sekunden. Habe es mehrfach rekonstruiert durch Eigenanrufe aufs Festnetz.
O2 hat keine Lösung, die neue SIM brachte keine Besserung. Und Samsung stellt sich tot. Werksreset und Co brachten auch keine Linderung. Klasse... ein 9 Monate junges 1000 EUR Gerät und nur Probleme.

 

[M.]

Ich habe seit kurzer Zeit genau das gleiche Problem, ohne regelmässigen Neustart kann ich nicht mehr telefonieren.
Was mich etwas wundert ist, dass dieses Problem anscheinend bei verschiedenen Modelen (S21, S22) und zu verschiedenen Zeiträumen auftritt. Dieser Thread wurde 2021 gestartet, da hatte ich diese Probleme noch nicht.