Rote Polarlichter beim ausgeschalteten TV QE65Q8F?

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Die Wintersonne scheint auf den ausgeschalteten QE65Q8F. Neben den Spiegelungen des Zimmers und dem zugegebenermaßen heftigen Staubmengen (hilft beim Scharfstellen) sehe ich rötliche Schleier auf dem Display. Muss das so sein?

 

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keiner eine Meinung?

 

[J.]

Hallo c-a-r-l-o-s,
das sieht wirklich merkwürdig aus. *:thinking-face: Aus der Ferne ist das aber schwierig zu beurteilen, daher sollte sich das am besten mal einer unserer Experten genauer anschauen. Wende dich bitte von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 an unsere Support Kollegen.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

 

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Man sieht es nur wenn die Sonne frontal drauf scheint. In dem herbstlichen Winkel. Selbst mit einer starken Taschenlampe ist nichts zu erkennen. Im laufenden Bild habe ich auch noch nichts entdeckt.

 

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L: @JunoK
Gerade mit dem Support in D gesprochen. Die Eindrücke vom ausgeschalteten TV wurden für eine spätere Reklamation gespeichert. Ein Reparaturauftrag wurde nicht veranlasst da man es noch nicht im Betrieb oder ohne Sonneneinstrahlung sieht. Die Kosten für den Kundendienst blieben wahrscheinlich bei mir hängen. Zugriff auf das Forum und auf meine Bilder hatte der Kollege nicht.
Besteht die Möglichkeit meine Bilder an die Fachabteilung zu senden um deren Meinung zu hören? Ich finde die Bilder geben es zutreffend wieder, besser als man es zu einer anderen Zeit sehen könnte.
Vielleicht liegt es am linearen Licht der Sonne in Verbindung mit einer Polarisationsfolie im Gerät?

 

[M.]

Hallo c-a-r-l-o-s,
ich habe die Bilder weitergeleitet. Die Kollegen meldeten zurück, dass die Bilder leider nicht für eine Beurteilung der Situation ausreichen. Es könne sich sowohl um eine Spiegelung als auch um einen Bildfehler handeln. Im Falle eines Bildfehlers kann dies nur eine äußerliche Einwirkung sein. Dann wäre dies eine Anfrage für den Händler, sofern es sich um einen Neukauf handelte.
Sie baten darum, dass du dich für eine Klärung am besten noch einmal an sie wendest.

 

[c.]

Der TV wurde am 04.06.2018 bei der Fa. Kitchenland (ReNr 308100) gekauft. Es war bereits der 3. Apparat. Große Probleme mit der Anlieferung. Der 1. TV war krumm. Der 2. ist unterwegs verschwunden. Der 3. wurde mit Kurier geschickt und die Verpackung war äußerlich und innen in Ordnung. Das Ganze hat sich über Wochen hingezogen und eine Verlängerung wäre fürchterlich. Fotos von der Verpackung und vom Auspackvorgang liegen vor. Eine Spiegelung durch die Fensterscheibe selber vielleicht? Man sieht es wirklich nur wenn die Sonne drauf scheint. Im Betrieb ist kein Bildfehler zu erkennen. An wen soll ich mich noch einmal wenden?

 

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Der Händler hat den TV nicht mehr im Programm und ein anderes Gerät wollen wir nicht.

 

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Äußere Einwirkungen unsererseits auf die Vorderseite hat es nicht gegeben. Sind nicht mal Fingerabdrücke drauf.

 

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Das weiße Bild oben kann man hier in Originalgröße, aufgenommen mit einer Canon EOS 450D, runterladen.
https://drive.google.com/open?id=1UdGTbMH8ptutd9pC9Nvyv7EyTYeA6Nja
Soll ich noch andere Fotos bereitstellen?

 

[c.]

Hier noch die Links zu den ersten 4 Bildern in Originalgröße:
https://drive.google.com/file/d/1Zb64da9SR1LUjrxNL9j_VKtC7ln3vTaR/view
https://drive.google.com/file/d/1Yp4qDJLJ5YxmS4EI62mdBukCZtnmE9Ym/view
https://drive.google.com/file/d/1gTtaxZy8WCU8mH3HlcWiJHu7dPXCgO1i/view
https://drive.google.com/file/d/1lODpsfW6Xa-mRfYJu3Zb7vnOoXYRhvr9/view

 

[T.]

keine finger abdrücke aber bestimmt 2 cm staub....
war vlt da wo die stellen sind die beiden schutzdinger draufgeklebt ?

 

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ja leider viel Staub, mache ihn nicht jeden Tag sauber. Nein, die beiden Schutzstreifen waren am Rand, dies ist eher weiter in der Mitte und unregelmäßig. Werde es beim nächsten Sonnenschein mal ohne Fensterscheibe probieren und frische Luft reinlassen um das Doppelglas und die Edelgasfüllung auszuschliessen.

 

[T.]

bei mir spiegelt das dachfenster auch so ne ähnliche art auf meinen tv nur ohne polarlichter öffne ich das dachfenster komplett ist die kunst verschwunden *:smiling-face:

 

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Polarlichter waren das was dem Phänomen im Display am nächsten kam. Die sind ja auch eigentlich grün.
Kennen wir uns von TomTom?

 

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Also an der Fensterscheibe liegt es nicht. Auch wegwischen bringt nichts. Es sind viele bunte Reflexionen durch das Sonnenlicht zu sehen und je nachdem wie man auf das Display schaut auch diese roten unregelmäßigen senkrechten Streifen.

 

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Mit einem 300W Halogenstrahler kann man die Streifen auch ohne Sonne sichtbar machen. ZB für den Kundendienst. Ist jetzt noch die Frage ob die Streifen schädlich für das Gerät werden können?

 

[T.]

denke nicht das es schädlich sein könnte, und wenn ja gut so weil du dann nen neues panel so oder so bekommst, da du aber im laufenden betrieb keine beinträchtigung hast sprich das es dort auftritt, ebend so gut könnte es auch das local dimming sein was man sieht aber solang im laufenden betrieb keine störung auftritt , bezweifel ich das irgendwer dann jemand was drann macht.
da es auch die innentechnik des panels sein kann die du siehst wenn du halogen oder sonnenlicht draufhälst

 

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A little reminder...

 

[A.]

Hallo L: @c-a-r-l-o-s,
von hier aus ist es wirklich schwer, das Phänomen zu beurteilen. Das beste Bild kann sich nur ein autorisierter Servicepartner bei dir vor Ort machen, wenn er das Gerät untersucht. Melde dich darum doch bitte noch einmal bei den Kollegen vom telefonischen Support.