Samsung Galaxy S7 edge - Streifen im Display

[G.]

Wie wohl mittlerweile so viele habe ich nun auch hin und wieder den Truppen Streifen im Display
Was ist zu tun?
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[F.]

Hallo Gabi, das sieht in der Tat nicht so schön aus. :mansad:
Die Berichte über eine kleine Anzahl von Fällen, bei denen es bei der Bildschirmdarstellung von Smartphones der Galaxy S7 Familie zu Problemen kommen kann, sind Samsung bekannt. Wenn du davon betroffen bist, nimm bitte Kontakt mit den Kollegen vom Support auf, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Sie sind unter der Rufnummer 06196 77 555 66 (Mo.-Fr. von 8-21 Uhr und Sa. von 9-17 Uhr) zu erreichen.
Auf die Benachrichtigungs-E-Mails, die du von der Samsung Community erhältst, kannst du nicht antworten, weil im Absender eine No-Reply-Adresse steht. Damit in der Community ein reger Meinungsaustausch entsteht, freuen die Moderatoren sich darüber, wenn du deine Fragen, Antworten und Kommentare direkt in den Thread schreibst. Dann können sich alle Mitglieder an dem Thema beteiligen und gemeinsam eine Lösung für Probleme finden. Dabei helfen und unterstützen wir Moderatoren die User natürlich gerne. :smileywink:
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[U.]

Wende dich an die Hotline 06196 77 555 66 zwecks einsenden zu einem Servicepartner bzw. Überprüfung/Reperatur bei einem Servicepartner.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[M.]

Hallo Gabi,
auch wenn manche Streifen schlank machen, wollen wir dein Samsung Galaxy S7 edge wieder streifenfrei bekommen. Dazu brauchen wir noch einige Infos: um was für Streifen handelt es sich denn? Sind diese permanent auf deinem Display zu sehen oder nur unter bestimmten Bedingungen? Wenn es dir möglich ist, kannst du uns gerne auch ein Foto von deinem Gerät senden. Dort sollten die Streifen gut zu erkennen sein. Dann wissen wir besser, wie du weiter vorgehen kannst.
Vielen Dank!

 

[G.]

Wie gesagt, dieser Streifen ist nicht immer zu sehen, 2 Tage lang gar nicht, heute habe ich ein Foto von meinem Handy gemacht, weil per Screenshot ist es nicht erkennbar. Leider kann ich auff die e Mail nicht antworten, Mail delivery......

Je dunkler das Display je schwieriger zu erkennen
Bei schwarzem Bildschirm nicht zu sehen.
Häufig ist der Streifen wieder weg, ich erkenne keine Ursache weder fürs Erscheinen noch fürs Verschwinden
MfG Gabi Schmitz

 

[U.]

Manchmal verwschwinden die Streifen nach einem Neustart für eine gewisser Zeit.
Setz dich mit der Hotline (Link zu den Rufnummern in meiner Signatur) in Verbindung. Bei meinem S7edge mußte ein elektronisches Bauteil getauscht werden.

 

[F.]

Hallo Gabi, das sieht in der Tat nicht so schön aus. :mansad:
Die Berichte über eine kleine Anzahl von Fällen, bei denen es bei der Bildschirmdarstellung von Smartphones der Galaxy S7 Familie zu Problemen kommen kann, sind Samsung bekannt. Wenn du davon betroffen bist, nimm bitte Kontakt mit den Kollegen vom Support auf, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Sie sind unter der Rufnummer 06196 77 555 66 (Mo.-Fr. von 8-21 Uhr und Sa. von 9-17 Uhr) zu erreichen.
Auf die Benachrichtigungs-E-Mails, die du von der Samsung Community erhältst, kannst du nicht antworten, weil im Absender eine No-Reply-Adresse steht. Damit in der Community ein reger Meinungsaustausch entsteht, freuen die Moderatoren sich darüber, wenn du deine Fragen, Antworten und Kommentare direkt in den Thread schreibst. Dann können sich alle Mitglieder an dem Thema beteiligen und gemeinsam eine Lösung für Probleme finden. Dabei helfen und unterstützen wir Moderatoren die User natürlich gerne. :smileywink:

 

[K.]

Hallo,
Ich habe momentan das gleiche Problem. Es ist einfach störend. Ich habe es mittlerweile schon fast aufgegeben mich zu Beschwerden bei Samsung , Telekom usw.
Was kann dieser Fehler wieder bedeuten ?
Gruss Kahe

 

[G.]

Ich habe mit Samsung telefoniert und soll nun mein Handy dort einschicken, wie gut, dass man immer ein alternativHandy zuhause liegen hat *1f620.png**1f620.png**1f620.png*
Ich schätze es liegt an der Display Wölbung des Edge

 

[A.]

Hallo Community,
ich habe genau denselben Streifen an derselben Stelle. Ist es wirklich notwendig das Telefon einzuschicken?
Gruss

 

[G.]

Adanir1th schrieb:Hallo Community, ich habe genau denselben Streifen an derselben Stelle. Ist es wirklich notwendig das Telefon einzuschicken? Gruss

Ich denke es gibt keinen Weg dran vorbei, der Streifen war jetzt lange nicht da, dachte es liegt an der Wärme/Kälte, aber jetzt ist er wieder da und es hat sich nichts verändert

 

[p.]

Auch ich habe das Problem. Schade das sich Samsung sowas nicht annimmt....muss man doch über den Apfel nachdenken???

 

[p.]

Also meiner sieht schon extremer aus

Also meiner sieht schon extremer aus

 

[U.]

Da es sich wohl um ein Hardware-Problem handelt ist einsenden die einzige Möglichkeit.
Du kannst es natürlich auch zu einer unautorisierten Werkstatt in deiner Nähe bringen. Jedenfalls wenn es für dich kostenpflichtig und nicht auf Garantie behoben werden soll und auch nicht sichergestellt werden soll das es wieder dicht ist.

 

[p.]

Und was mache ich mit meinem handy?

 

[D.]

Hallo ihr,
Fabian hat oben bereits die Vorgehensweise bei diesem Problem geschrieben:

FabianD schrieb: Hallo Gabi, das sieht in der Tat nicht so schön aus. :mansad: Die Berichte über eine kleine Anzahl von Fällen, bei denen es bei der Bildschirmdarstellung von Smartphones der Galaxy S7 Familie zu Problemen kommen kann, sind Samsung bekannt. Wenn du davon betroffen bist, nimm bitte Kontakt mit den Kollegen vom Support auf, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Sie sind unter der Rufnummer 06196 77 555 66 (Mo.-Fr. von 8-21 Uhr und Sa. von 9-17 Uhr) zu erreichen.

 

[P.]

Wie ist das Vorgehen, wenn man seinen Wohnsitz in der Schweiz hat?
Ich habe den Streifen nun auch seit ein paar Tagen. *1f61e.png*

 

[B.]

IChristian aber seid heute morgen auch einen bei weißem Display grünen Strich und beim voreingestelltem sperrbildschirm also blau einen roten

 

[A.]

PiexSu schrieb: Wie ist das Vorgehen, wenn man seinen Wohnsitz in der Schweiz hat? Ich habe den Streifen nun auch seit ein paar Tagen.

Hallo Piexu,
in der Schweiz findest du Hilfe bei den Kollegen vom Samsung Support Center oder du rufst den schweizerischen Kundensupport an.

 

[A.]

Bennodenno schrieb: IChristian aber seid heute morgen auch einen bei weißem Display grünen Strich und beim voreingestelltem sperrbildschirm also blau einen roten

Das hört sich auch nicht gut an, lieber Bennodenno. :smileysad:
Wende dich mal an die Kollegen vom Support. Wohnst du in Deutschland?