Samsung Galaxy S7 edge - Streifen im Display

[f.]

Auch ich habe in letzter Hoffnung versucht über Lob und Kritik doch noch meinen violetten Streifen im Display repariert zu bekommen. Leider ohne Erfolg. Das coolste an der ganzen Sache ist das Samsung bereits vordefinierte Sätze hat mit denen auf Reparatur Anfragen geantwortet wird Punkt es ist immer das gleiche Schema zu erkennen. Es ist echt unglaublich dass die damit durchkommen. So ein großes Unternehmen hat in seinem Kundenservice nichts besseres inpetto als vorgefertigte Antworten. Würde mich nicht einmal wundern das anstatt eines Servicemitarbeiter's einfach nur ein Computer antwortet.

 

[M.]

Das wäre mir auch egal was die mir Schreiben. Hauptsache der Streifen ist weg. Das ist ein Globales und kein deutsches problem von Samsung. Nie mehr Samsung!

 

[J.]

Hallo Montevideo,
ich kann verstehen, dass du verärgert bist. Aber bitte achte dennoch etwas mehr deine Wortwahl.
Von hier aus habe ich keinen Einblick in deinen Fall. Aber wenn die Kollegen vom Support eine Reparatur auf Kulanz ablehnen, werden Sie dafür garantiert ihre Gründe haben. Daher kann ich dir an dieser Stelle auch keine andere Auskunft geben.
Viele Grüße

 

[J.]

Hallo fish-face07,
wie du bereits selbt geschrieben hast, hat dein Samsung Galaxy S7 edge eine Beschädigung am Gehäuse.
Gemäß unserer Garantiebestimmungen werden solche Schäden, die durch unsachgemäße Benutzung oder einen Unfall entstanden sind, nicht von der Garantie abgedeckt, da solche Schäden außerhalb des Einflussbereichs von Samsung liegen.
Hinzu kommt, dass unsere autorisierten Servicepartner prinzipiell keine Teilreparaturen durchführen können. Wird das Gerät nicht komplett wieder in Stand gesetzt wird, kann die Fortführung der Garantie nämlich nicht gewährleistet werden.
Somit kann ich dir an dieser Stelle auch keine anderen Informationen geben als die, die du bereits von meinen Kollegen vom Support erhalten hast.
Viele Grüße

 

[M.]

Liebe JudithH,
wer lesen kann ist klar im Vorteil. Telefonisch wurde mir eine Kulanz zugesagt, habe aber auf eine schriftliche Bestätigung bestanden, die ich nicht bekommen habe. Wo soll ich auf meine Wortwahl achten? Mit deinem Schreiben hast du dich selber disqualifiziert. Wie gesagt Samsung will das Problem “Pink Line of Death” was weltweit ein Problem, ist aussitzen.
Habe jetzt die Adresse vom Rechtsanwalt aus Hamburg der eine Sammelklage bei Gericht einrreichen wird. Bitte über Facebook mehr.
LG

 

[D.]

Hallo L: @Montevideo,
ich fordere dich auf, dich an die Community-Richtlinien zu halten und Moderatoren oder andere User nicht zu beschimpfen. Wenn du das weiterhin nicht machst, werden wir deine Posts gegebenenfalls löschen und dich temporär sperren.
Zu deinem Fall: Ich kann dich nicht in unserer Kundendatenbank identifizieren, daher bitte ich dich, dein Anliegen auf unserer Seite "Lob & Kritik" zu schildern.

 

[M.]

Ich überlasse es den objektiven und enttaüschte S7 Edge Besitzer ob ich hier irgend jemand beschimpft habe. Ich habe nur über Tatsachen berichtet. Auch die Drohung meinen Posts zu löschen oder mich temporär zu sperren sollen die Leser bewerten.
Ein enttäuschter S7 Edge Besitzer

 

[r.]

Hi, seit gestern geht von links unten aus der Edge ein Streifen aus quer über das Display. Dessen Anfang liegt in der Edge und geht von kleinen bunten Pünktchen aus. Es gibt kein Kratzer und ach sonst keine Beschädigung am Gerät. Mal eure Meinung dazu!? Danke im Voraus

 

[U.]

L: @rossi221183
Laß es überprüfen. Aus der Ferne, ohne das Gerät überprüfen zu können, kann man dazu eigentlich nichts sagen.
Theoretisch könnte das auch von einem Stoß (Gerät z.B. gegen Tischkante/Tür) verursacht worden sein.
Ich drücke dir die Daumen.

 

[J.]

Hallo rossi221183,
das ist nicht das gleiche Fehlerbild wie das der anderen User.
Aber ich pflichte Urlaub bei: lass dein Smartphone überprüfen. Das habe ich dir auch bereits in deinem anderen Thread "Querstreifen im Display" geschrieben. Dort findest du auch alle relevanten Kontaktkanäle.
Viele Grüße

 

[U.]

Rosa Streifen am re. Rand permanent.
Was tun?

 

[U.]

Wende dich an die Hotline 06196 77 555 66 zwecks einsenden zu einem Servicepartner bzw. Überprüfung/Reperatur bei einem Servicepartner.

 

[D.]

Urlaub hat recht. Ich habe das als Lösung akzeptiert.

 

[S.]

.....

 

[D.]

Was genau ist denn bei dir passiert? Wurde deine Garantie wegen eines Fallschadens abgelehnt?

 

[S.]

.....

 

[h.]

hallo bei meinen S7 Edge ist auch heute zum ersten mal dieser Pinke Streifen am rechten Bildschirmrand aufgetreten,habe das ganze dann in Googl eingegeben und bin dadurch auf dieses Forum gestossen,mein Handy ist weder hinuntergefallen noch hat es sonstige Beschaedigungen allerdings ist die Garantie abgelaufen.
Habe auch keine Lust das Gerät für Wochen irgendwohin zu schicken, wenn das Handy komplett ausfällt werde ich das Ding in die Tonne kloppen, das war dann das letzte Samsung Produckt das ich gekauft habe

 

[S.]

.....

 

[D.]

L: @SJurk: Es tu mir leid, dass das alles so ungünstig für dich gelaufen ist. Aber du schreibst selbst, dass du dein Smartphone hast fallen lassen, das führt leider zu einem Verlust der Garantie. Wenn du ein Auto gegen einen Baum fährst, musst du den Schaden auch selbst bezahlen.

 

[D.]

@hary10 schrieb: hallo bei meinen S7 Edge ist auch heute zum ersten mal dieser Pinke Streifen am rechten Bildschirmrand aufgetreten,habe das ganze dann in Googl eingegeben und bin dadurch auf dieses Forum gestossen,mein Handy ist weder hinuntergefallen noch hat es sonstige Beschaedigungen allerdings ist die Garantie abgelaufen. Habe auch keine Lust das Gerät für Wochen irgendwohin zu schicken, wenn das Handy komplett ausfällt werde ich das Ding in die Tonne kloppen, das war dann das letzte Samsung Produckt das ich gekauft habe

Wenn du möchtest, kannst du dich auf unserer Seite "Lob & Kritik" melden. Allerdings verstehe ich nicht, wieso du dein Smartphone nicht reparieren lassen möchtestEin Hardware-Defekt lässt sich nun einmal nicht über das Internet beheben.