skyTicket nicht hinterlegt

[c.]

Hallo,
ich habe meinen Aktions-Tv über die Sportsworld-App für Dazn und skyTicket registriert. Aktuell läuft nur Dazn.
skyTicket lief am letzten Wochenende reibungslos. Gestern allerdings, als ich Bundesliga gucken wollte, kam nur die Fehlermeldung, dass ich das Ticket nicht gebucht hätte und nun buchen sollte.
Auch in den Account-Einstellungen ist nichts hinterlegt.
Woran kann das liegen?
Danke vorab!
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[J.]

Das ist wirklich merkwürdig.
Melde dich da doch bitte mal direkt beim Support von sky, denn das sieht mir nach einem Fehler in deren App bzw. in deren System aus.
Ich würde mal sagen, dass sky erkennen sollte, dass du in deinem Account ein Ticket aktiviert und auch schon genutzt hattest.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[J.]

Hallo L: @christiansmnd,
wie genau bist du denn vorgegangen, als du das Sky Ticket aktiviert hast?
Und hat es schon einmal funktioniert oder war das Bundesligaspiel dein erster Test?
Viele Grüße

 

[c.]

Hallo @JudithH,
ich habe das Angebot ganz normal über die Sportsworld-App aktiviert. Auf die vorgegebene Kachel dafür, Mailadresse und Gerätenummer etc. erfasst. Anschließend auch die Mails bekommen und final freigeschaltet. Das war am Freitag.
Samstag konnte ich dann ganz normal Bundesliga gucken ohne Probleme. Es war der erste Test.
Dienstag tauchte dann eben die Fehlermeldung auf, dass ich das Ticket nicht hätte und upgraden müsse.
Habe ich etwas übersehen dabei?

 

[J.]

Also wenn es zuvor schon einmal geklappt hat, dann scheint dein Ticket ja eigentlich richtig aktiviert worden zu sein.
Hast du es nach Dienstag nochmal probiert? Vielleicht gab es an dem Tag bei Sky nur eine temporäre Störung?

 

[c.]

So sieht es bei mir in der Ticket-App aus?
Normalerweise müsste da mein TV auch abgelegt sein, aber nichts dergleichen .

 

[J.]

Das ist wirklich merkwürdig.
Melde dich da doch bitte mal direkt beim Support von sky, denn das sieht mir nach einem Fehler in deren App bzw. in deren System aus.
Ich würde mal sagen, dass sky erkennen sollte, dass du in deinem Account ein Ticket aktiviert und auch schon genutzt hattest.

 

[c.]

So.
Habe nun die App mal neu installiert. Es ändert sich nichts. Das Problem besteht weiterhin.
Die Internetverbindung steht, die App meint aber was gegenteiliges zu behaupten.

Werde mich nachher Mal an Sky wenden.

 

[c.]

Alles erledigt. Fehler bei Sky.
Dabkez für die Hilfe!